ニトリのエアコンの評判は最悪？実際の口コミをSNSで調査した結果

お得にエアコンの購入・確実な取り付け工事をしたい人は、エアコン工事専門業者に依頼するのをおすすめします。

エアコン工事専門業者は受注から取り付け工事まで一貫しておこなうため、紹介料といった手数料がなく、確かな技術力を低価格で提供してくれます。

とはいえ、「どの専門業者に相談・依頼すればいいか分からない」という方も多いですよね。

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【結論】ニトリのエアコンは保証を重視する人におすすめ

ニトリのエアコンについて調べてみると、手頃な価格や長期保証について評価する声がある一方で、製品の初期不良や取り付け工事に関する気になる声も寄せられています。具体的には以下のような評判が見られました。

これらの評判を踏まえると、ニトリのエアコンは「保証を重視したい」という方に向いているといえるでしょう。実際の口コミは次章で紹介しているので、気になる方は読み進めてみてくださいね。

「エアコンの取り付け工事で失敗したくない」とお考えの方は、事業歴10年以上のライフテックスにおまかせください。経験豊富な自社スタッフが、エアコン販売からご自宅の状況に合わせた取り付け工事まで一貫して対応いたします。

ニトリエアコンの良い評判・口コミ

「ニトリのエアコンの使い心地はどうなんだろう？」と気になっている方も多いでしょう。

X（旧Twitter）のポストを調査したところ、特に以下の3つのポイントで高い評価の声が寄せられていました。

ここでは、実際の口コミをいくつか紹介します。

Wi-Fi対応エアコンが便利

ニトリには、Wi-Fi機能を搭載したオリジナルモデルのエアコンもラインナップされています。（※2025年5月時点、Wi-Fi機能は旧モデルのみ対応）

外出先からスマートフォンでエアコンを操作したり、帰宅前に部屋を快適な温度に設定したりする使い方が可能です。口コミでは「外出先から操作できて便利」といった声が見られます。

ニトリのWi-Fiエアコン買ってみた。リビングにはパナの付いてるから、他の部屋分3台。いつまで住むか分かんないからお安いのでいい。工事日も決まり今月中に付く、ありがたい🙏

— ヨーコ💫👸 (@pied_a_pied) May 17, 2023

安く買える

ニトリのエアコンが注目される理由の一つに、本体価格の手頃さがあります。

「お、ねだん以上。」のキャッチフレーズでおなじみのニトリらしく、お求めやすい価格設定を実現しています。SNSをみると「この価格なら手が届く」との声もありました。

安いwニトリのエアコンw pic.twitter.com/8XrDJAb6yA

— リュウ　VER2 (@ryuz30) August 17, 2024

ニトリのWiFiエアコン安いので6万円か〜
頑張れば買えるじゃん

— 杉崎ひろ (@sugisakihiro_04) June 13, 2024

長期保証で万が一のときも安心

エアコンのような大型家電は、万が一の故障が心配なもの。ニトリでは、49,900円（税込）以上の大型家電商品に5年間の長期保証が用意されており、購入後の安心感を重視する方に支持されています。

SNSの口コミをみると「保証のおかげで無料で修理してもらえた」といった体験談が寄せられています。

ニトリで買ったハイセンス製のエアコンが壊れたが、5年間の延長保証入ってたから電話一本で完全無料修理で直った。ニトリで買って良かった。南国市に出店してくれませんか?(最後はいつもこれ(笑))初めは安さが一番見るポイントだけど、アフターフォローがしっかりしてると、長期のファンになるよね。

— dk0401 (@musouonline) October 10, 2024

きっともうエアコン決められてしまったかもしれないですがまだでしたらニトリおすすめです！本体は普通のメーカーの半額ぐらいで6万以上のものを購入すれば5年いつ壊れても保証受けられます！https://t.co/ZnoLxSAysq

— ふじきSiM20YEARS高松博多名古屋仙台札幌渋谷 (@Fujicky0823) July 5, 2024

ニトリエアコンの悪い評判・口コミ

ニトリのエアコンは価格や機能面で魅力がある一方で、購入を検討する際には知っておきたいネガティブな評判や口コミも存在します。「安かろう悪かろうなのでは…」と不安に感じる方もいるかもしれません。

X（旧Twitter）を調査すると、特に以下のような意見が見受けられました。

実際の口コミをみてみましょう。

買ってすぐに不具合が出た

手頃な価格が魅力のニトリのエアコンですが、一部では購入後間もなく不具合が発生したという報告も見受けられます。

保証制度が充実している点は安心材料ですが、やはり購入してすぐに製品トラブルに見舞われるのは避けたいものです。

ねーマジで最悪すぎるんやけど！1年前に買ったニトリのエアコン、何回か水漏れしててその度に業者に来てもらってたんやけど、今日また水漏れしたかと思ったらついに氷降ってきたんだが😇😇😇😇は？？
ちょっと安かったから買ったけど、こんなんならまじで別のにしときゃ良かった最悪もー😩

— ぷんに☺︎2y (@ninpu_no_punni) September 21, 2024

ニトリのエアコン
買って取り付けしてもらって直ぐに不具合→基盤の初期不良→基盤交換

買って1年半で室外機から騒音→部品交換では対応できないから室外機丸ごと交換→同じのがなければ室内機、室外機、両方交換

延長保証入ってるから機器代はお金かからないけど全交換の設置費用は掛かるらしい

— こにゃさん@Mandra鯖銃壊見習 (@konyanun0818) March 26, 2024

取り付け業者との連携が取れていない

ニトリでエアコンを購入した際に、店舗と取り付け工事をおこなう下請け業者との間で情報共有がスムーズに行われていないと感じるケースがあるようです。

口コミでは「事前に店舗で確認した内容が業者に伝わっておらず、当日になって取り付けできないと言われた」といった声もありました。

ニトリでエアコン買わない方がいい な。設置業者との連携がバラバラ。無難に家電の店で設置まで頼んだ方がいい。
ニトリの商品いいんだけど、家電は中途半端感あるよなあ。

— 藤村典史@飲食店経営者 (@fujinori0501) July 29, 2024

ニトリて10年保証を決め手にエアコン買ったが、買った機種は高さがダメとかで業者がきて10分で帰って行った…

事前にスマホでエアコンの画面見せながら相談もして店頭でも2時間ぐらい確認して(その都度ちょっと確認ってなってクソ時間かかった)、営業時間過ぎたのでいったん検討してから買ったのに…

— かがみ (@kagami__) May 18, 2025

取り付け工事業者の対応や質がイマイチだった

ニトリのエアコン取り付け工事は下請け業者がおこなうため、担当する業者によって対応や技術力にばらつきがあることが指摘されています。

SNSでは「結局別の業者に手直しを依頼した」「工事当日の連絡が遅く予定が立てづらかった」といった不満の声がみられました。

フォロー外から失礼します。うちもニトリのエアコン業者が付けて行ったら施工が最悪で結局別の業者呼びました😑エアコンは悪くないのですがね、業者が多分…。
安い事には理由がありますから。

— 逃避壁 (@hikatuzuki) November 28, 2024

#ニトリ#エアコン取り付け工事
明日14時から新居にエアコンとシーリングライト届いて取り付け工事なんだけど詳しい時間は委託業者から連絡来るそうなんですが未だ連絡なし
またニトリ曰く当日に連絡あるかもしれないと…いつまで電話番しないといけないのやら😣😭

— つかさ (@whochan_kaiko) April 4, 2024

せっかくの新しいエアコンなのに、工事業者の対応で残念な思いをしたり、予期せぬ追加料金が発生したりするのは避けたいですよね。

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ニトリで扱うエアコンメーカー(ニトリ/東芝/日立)

ニトリでは、お求めやすい価格が魅力のオリジナルブランドのエアコンに加え、機能性に優れた国内メーカーの製品も取り扱っています。

「どのメーカーや機種があるの？」と気になる方のために、それぞれの特徴を表にまとめました。

ニトリではオリジナルブランドのほか、東芝の「大清快」や、日立の「白くまくん」といった、高い技術力と人気を誇るメーカーのエアコンも購入できます。

ご自身のライフスタイルや予算に合わせて最適な一台を見つけてくださいね。

ニトリでエアコンを購入するといくらかかる？

エアコン購入時に気になるのは、エアコンの費用です。エアコンを使うには、最低でもエアコン本体の価格と取り付け費用が必要になります。

【ニトリのエアコン6畳用(標準取り付け工事費込み)の値段は、76,400円(税込)です。】

(2025年5月時点)

しかし標準取り付け工事費は地域によって異なり、送料や延長保証料、リサイクル品の取り外し工事費や回収費なども発生するため、さらに金額がかかることを覚えておきましょう。

ニトリのエアコンを購入する場合、最低限用意しておきたい費用は以下の通りです。

これらを全て標準費用として追加すると、

【トータル金額は101,250円(税込)になります】

※エアコン 6畳用+配送料(平日受け取り)+東京での標準取り付け工事費＋リサイクル品の回収・取り外し工事あり+エアコン延長保証料10年とした場合の金額

詳細については、以下で確認しましょう。

本体価格

2025年5月現在、ニトリのオンラインショップで取り扱うエアコンの種類と本体価格は以下の通りです。

本体価格だけで見ると、大手家電量販店のオンラインショップで取り扱う日立のエアコンと比べて、2～3割ほどお手頃な価格で購入できます。(※年式によって異なります)

エアコン配送料

ニトリのエアコン配送料は、平日と土日祝で異なります。

過去には配送料が無料になるキャンペーンもおこなっているので、少しでも費用を抑えられるキャンペーン期間はねらい目です。受け取り時間を指定すると配送料が変わる可能性もあるので、購入前に確認しましょう。

標準取り付け工事費

標準取り付け工事費は、地域やエアコンの対応畳数によって異なります。(※すべて税込)

また、標準取り付け工事に含まれる内容は以下の通りです。

これらの条件から外れる工事は、追加の工事費用がかかります。よくあるのは、「2階以上にエアコンを取り付けるが、室外機は1階に設置する」といった事例です。この場合、ドレンホースは5mでは足りないため、追加の料金がかかります。

エアコンを導入する際は、室内機と室外機の設置場所についても考慮しておくと大体の工事費目安が見えてくるでしょう。

リサイクル品の回収＋取り外し工事費

エアコンの買い替え時に発生する既存のエアコン(リサイクル品)の回収や取り外しが必要な場合は、以下の費用がかかります。

リサイクル品の処分を自身でおこなうことも可能ですが、以下のリスクやデメリットがともなうためおすすめしません。

また自治体の指定取引場所へ持ち込む場合、回収してくれる部材が限られていることもあるため業者への依頼が最適です。

 エアコン延長保証料

エアコン購入時に5年間の保証はついていますが、それ以上の延長保証を付ける場合はオプション料金として以下の費用がかかります。エアコンの価格に応じて、保証サービス料が以下のように変動します。

エアコンの平均的な寿命は10年といわれています。5年間の保証では足りないと感じる場合は、延長保証はつけておくことをおすすめします。

 室外機取り付け追加工事費

室外機の取り付け場所は地面の上に限らず、屋根の上や壁面と、状況に応じてさまざまです。そのため、特殊な設置の場合は以下の追加工事費用が発生します。

上記以外にも、高所作業費やエアコン配管・化粧カバー工事、隠蔽配管の場合の追加費用なども発生する場合があるため、追加でかかる場合があることを覚えておきましょう。

安くて早くて安心できるエアコン取り付けは「エアコン工事専門業者」がおすすめ

エアコン工事専門業者を選ぶ際のポイント

エアコン取り付け工事を業者に依頼する際は、どの業者に依頼するかが重要です。「どこも一緒では？」と思う方もいらっしゃるかもしれませんが、なかには工事実績が少なく、適切な取り付け工事ができない業者もいます。見えない場所だからといって、手抜き工事をされたという事例も少なくありません。

エアコン工事専門業者を選ぶ際は、以下のポイントを満たしているかを確認しましょう。

以下で詳しく解説します。

相談や申し込みの際に受付の対応が親切で説明も分かりやすい

問い合わせや相談、申し込みの際に、受付の対応が丁寧な業者を選びましょう。対応が丁寧な業者はスタッフ教育が行き届いており、万が一トラブルが起こった場合も安心感のある対応をしてくれる場合が多いです。

反対に、問い合わせ時の対応が悪い場合、工事当日に来る作業スタッフへの不信感も募るでしょう。何かあった場合に対応してもらえないとトラブルに発展するケースもあるので、必ず問い合わせの際の対応の良し悪しを見て判断することが重要です。

無料見積もりを行っていて内容も詳細に提示されている

無料見積もりを行っている業者かどうかも大切なポイントです。現地調査の結果、工事ができないのに費用が発生してしまっては、無駄にお金を支払うことになります。

また、見積もりの内容が細かく記載されているかも確認しましょう。合計金額しかわからないような見積もりは、業者の対応として非常に不親切です。

見積もりにすべて含まれていると思っていたのに、後から追加で請求されてしまったというケースもあります。見積もりの詳細を明記してくれない、質問をしても曖昧な回答が返ってくる業者には注意しましょう。

施工件数が多く、経験豊富な工事担当者がいる

エアコンの取り付け工事は、工事件数が多い経験豊富な業者に依頼しましょう。また施工件数が多いということは、さまざまな状況下で施工を経験していることが考えられます。相談に応じて、最適な提案をしてくれるでしょう。

ホームページに実際の施工例やお客様の声の記述があり信頼できる

経験の豊富さを売りにしている業者は、ホームページに年間施工件数や実績数を記載してることが多いです。
またクチコミなど、お客様の声など実際にサービスを利用した人の意見も参考にしてみるとよいでしょう。

よくある質問

ニトリのエアコンは何年くらい使えますか？

ニトリのエアコンの寿命は、一般的なエアコンと同じく約10年前後です。 ただし、エアコンの寿命は使用環境やメンテナンス状況により異なります。 寿命が短くなる要因 フィルター掃除を怠ると、熱交換器に負担がかかり故障しやすくなる 室外機が直射日光や雨風に晒される場所にあると劣化が早まる 1日中つけっぱなしなど、使用頻度が高い 寿命を延ばす方法 2週間に1回のフィルター掃除 5年に1度、専門業者によるクリーニング 室外機を日陰に設置、または遮熱カバーを使用 ニトリは最長5年の延長保証がありますが、保証期間後の修理は高額になる可能性があるため、10年を目安に買い替えを検討するのがおすすめです。

ニトリのエアコン工事はどこの業者が来ますか？対応は大丈夫？

ニトリのエアコン工事は、外部の協力業者（下請け業者）が担当します。 そのため、地域や時期によって異なる業者が対応し、工事品質や対応にバラつきがあるというのが実情です。 また、ニトリから請求される料金には「協力業者の仲介手数料」が含まれるため、最終的な料金が割高な傾向にあります。 お得にエアコンの購入・確実な取り付け工事をしたい人は、エアコン工事専門業者に依頼するのがおすすめです。 自社スタッフで対応する専門業者であれば仲介手数料はかからず、確実な工事をお得な料金で実施してくれます。

ニトリのエアコンは省エネ性能が低いって本当ですか？電気代はどのくらい？

ニトリのエアコンの省エネ性能は、国内大手メーカーの中価格帯モデルと同等レベルです。 「安いから電気代が高い」というわけではありませんが、最新の省エネモデル（APF6.0以上）と比べると、やや劣ります。 電気代の目安（6畳用・1日8時間使用） ニトリのエアコン：月約4,000円～5,000円 最新省エネモデル：月約3,000円～4,000円 10年前の古いエアコン：月約6,000円～8,000円 ニトリは本体価格が安い分、電気代で長期的に差が出る可能性が高いです。 初期費用よりも、エアコン設置後のランニングコストの安さを重視したい方は、省エネモデルを選ぶことをおすすめします。

ニトリのエアコン工事で追加費用がかかるのはどんなケース？

ニトリの標準工事費（16,500円）に含まれるのは、以下の範囲のみです。 標準工事に含まれる内容 配管4mまで 室外機の地面置き 木造壁への穴あけ（1カ所） 既存のエアコン専用コンセントを使用 以下の工事が必要な場合は、追加費用が発生します。 ケース 追加費用の目安 配管が4mを超える 1mあたり3,300円～ コンクリート壁への穴あけ 5,500円～33,000円 室外機の特殊設置（屋根置き・壁掛け・天吊りなど） 11,000円～55,000円 エアコン専用コンセントの新設 5,500円～16,500円 電圧切替工事**（100V→200V） 3,300円～5,500円 化粧カバーの設置 11,000円～16,500円 追加費用は工事当日に判明することが多く、事前に正確な見積もりを取りにくいです。また、下請け業者によって追加費用の請求額にバラつきがあります。 ニトリのWi-Fiエアコンは設定がかんたんですか？

ニトリのWi-Fiエアコンは設定がかんたんですか？

ニトリのWi-Fiエアコンは、スマホアプリで外出先から操作できる便利な機能ですが、初期設定にはやや手間がかかります。 Wi-Fiエアコンの設定手順 ニトリ公式アプリ（iOS/Android対応）をダウンロード エアコンをWi-Fiルーターに接続（取扱説明書の手順に従う） アプリでエアコンを登録 外出先から操作可能に 初期設定には10～20分程度かかるケースが多いです。また、Wi-Fiルーターが2.4GHz帯に対応している必要がある（5GHz帯は非対応）ので、必要に応じてWi-Fiをおこないましょう。

ニトリのエアコンの延長保証は入るべき？それとも不要？

ニトリの延長保証は「初期不良や工事品質に不安がある方」にはおすすめですが、「長期的にコスパを重視する方」には不要です。 ニトリの延長保証の内容 料金 保証内容 保証対象 保証対象外 5年保証 購入金額の5%（例：5万円のエアコンなら2,500円） メーカー保証終了後も修理費無料 自然故障による修理（部品代・工賃含む） 落雷・火災・水害などの偶然の事故 取り付け工事の不備による故障 お客様の過失による故障 消耗品の交換 10年保証 購入金額の10%（例:5万円のエアコンなら5,000円） ニトリでエアコンを購入して工事品質に不安がある人、10年間使い続ける予定の人は、延長保証に入るのがおすすめです。 一方で、工事品質の高い別の専門業者で取り付けする人、5～7年で買い替える予定の人は、不要といえます。

工事日が決まらない、連絡が来ない…どうすればいい？

ニトリのエアコン工事で「工事日が決まらない」「連絡が来ない」というトラブルが発生した場合、以下の対処法を実践しましょう。 対処法 内容 すぐにニトリに問い合わせる 問い合わせ窓口：0120-014-210（9:00～19:00、年中無休） 購入時のレシート・注文番号を手元に用意 工事日の目安を確認する 「いつ頃連絡が来るのか」「工事は最短でいつ可能か」を明確に聞く 繁忙期を避けて購入する 9月～4月は工事が空いており、最短1週間程度で対応可能なケースが多い 専門業者に乗り換える ニトリでキャンセルし、エアコン専門業者に依頼する 自社スタッフで対応するため、工事日の調整がスムーズ 専門業者であれば、自社スタッフで対応するケースが多いため、比較的早く工事日を調整できます。

ニトリのエアコンで初期不良が出た場合、どう対応すればいい？

ニトリのエアコンで初期不良が出た場合、すぐにニトリの問い合わせ窓口に連絡してください。 ■ニトリの問い合わせ窓口 電話：0120-014-210（9:00～19:00、年中無休） 購入から1年以内であれば、メーカー保証で無償修理が可能です。また、ニトリの延長保証に加入している場合は、保証期間内であれば無償対応してくれます。 取り付け工事の不備（配管の接続ミス、電気配線の問題など）が原因の場合は、保証対象外になる可能性があります。その場合は、ニトリに「工事業者の責任」として対応を求めましょう。

古い家（築30年以上）にニトリのエアコンを取り付けられる？追加費用は？

築30年以上の古い家でもエアコンの取り付けは可能ですが、追加費用が発生する可能性が高いです。 ■古い家で注意すべきポイント コンクリート壁の穴あけ：古い鉄筋コンクリート造の家は、壁が分厚く穴あけが困難 エアコン専用コンセントがない：古い家は専用コンセントがないケースが多い 壁の強度不足：木造住宅で壁が劣化している場合、室内機を支えられない可能性がある 室外機の設置場所がない：古い家はベランダや庭が狭く、室外機を置けないケースがある 事前に無料見積もりを依頼し、追加費用を明確にしましょう。

まとめ

ニトリのエアコンの評判について、以下まとめです。