光テレビの解約方法を解説!電話が繋がらない場合の対処法や注意点も紹介!
「光テレビを解約したい…。」
「光テレビを解約する際に注意することは?」
光テレビの使い勝手の悪さを感じたり、料金が高かったりして光テレビを解約したい方も多いのではないでしょうか。
光テレビにはいくつかのサービスがあり、それぞれ解約の方法が異なります。解約の方法や注意点を整理しておかないと、光テレビを解約するとかえって損する場合もあります。
光テレビを解約する前に、解約方法・注意点を把握したうえで手続きを進めましょう。
また「現在の光テレビを解約してから、なるべく安くテレビが視聴できる環境を整えたい…」と考える方もいますよね。そんなときは年間8,000件以上の施工実績を持つライフテックスにおまかせください!
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光テレビの解約方法
先ほども触れた通り、光テレビを解約する方法はサービスごとで異なります。
光テレビの種類
- ひかりTV
- フレッツ・テレビ
- ケーブルテレビの光テレビ
- 独自回線の光テレビ
契約しているサービスでは具体的にどのような流れで解約手続きを進めればよいのか、公式サイトで詳細を確認しましょう。
ただし多くの光テレビでは、2つの方法で解約を受け付けています。
光テレビの一般的な解約方法
なおひかりTVの解約方法が気になる方は、以下の記事を参考にしてください。
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電話でオペレーターに解約を申し込む
すぐにでも解約したい方は、電話でオペレーターに解約を申し込む方法がおすすめです。
電話であれば、その場ですぐに解約したいことが伝えられます。口頭で伝えることで、すぐに解約手続きを進めてもらえます。
ただし電話の窓口は混雑している場合が多く、オペレーターにつながらないと悩む方が多いです。
- すぐに解約したいことが伝えられる
- すぐに解約手続きを進めてもらえる
オンライン手続きをする
急いで光テレビを解約したいわけではない方は、オンライン手続きがおすすめです。
オンライン手続きなら混雑を気にせずに申請できるため、電話がつながりにくくてストレスを感じることがなくなります。また電話だと外出先ではかけづらい場合がありますが、オンライン手続きは場所を気にせず手続きしやすいです。
ただし申請した手続きに、業者側がすぐには気づけない場合が多いです。
- 混雑を気にせず申請できる
- 場所を選ばずに申請できる
オペレーターに電話がつながらない場合の対処法
光テレビの解約でオペレーターに電話がつながらない場合は、2つの対策を検討しましょう。
オペレーターに電話がつながらない場合の対処法
時間をおいてからかけ直す
オペレーターに電話がつながらない場合は、時間をおいてからかけ直しましょう。
たとえば11時から13時のお昼休憩をする方が多い時間帯は、通話が混雑しやすいです。土日祝日は、電話窓口が営業していないケースが多いです。平日のお昼の時間帯以外であれば、電話がつながりやすくなります。
どうしても電話がつながらない場合は、平日のお昼の時間帯以外に電話ができるようにスケジュールを調整しましょう。
チャットボットを活用する
電話で問い合わせるのが難しい場合は、専用の窓口に向けたチャットボットを活用する方法もおすすめです。
イレギュラーな問題でなければ、チャットボットの質問に合わせて回答すると解約手続きをすぐに進めてもらえる場合があります。実際に多くの企業が、人材不足を抱えている関係でチャットボットの導入を進めています。
オンライン手続きよりも要望が比較的すぐに届きやすいため、チャットボットも視野に入れましょう。
光テレビのメリット
光テレビを解約する前に、本当に解約しても後悔しないか判断する必要があります。光テレビを本当に解約してよいか決めるために、光テレビのメリット・デメリットを整理しましょう。
光テレビのメリットを3つ解説します。
光テレビのメリット
アンテナを設置せずにテレビが視聴できる
光テレビには、アンテナを設置せずにテレビが視聴できるメリットがあります。
アンテナを設置すると施工にかかる工事や、工事の日程調整の手間暇などがかかりやすいです。しかし光テレビは、アンテナ・ケーブルが不要で、光ファイバーを使えばインターネットだけでなくテレビも視聴できます。
またアンテナが不要だと、自宅周辺の景観を崩さずにテレビが視聴できます。
自然災害の影響を最小限に抑えられる
アンテナが不要な光テレビでは、自然災害の影響を最小限に抑えられます。
年々台風や地震などの災害の勢いは増しており、自然災害の影響でアンテナが落下したり、自宅周辺に被害を与えたりする可能性が高まっています。
しかし光テレビはアンテナを設置せずにテレビが視聴できるため、アンテナにまつわるトラブルが発生しません。特に自然災害が起こりやすい地域では、光テレビは重宝されやすいです。
光回線・光電話とセットでお得に契約できる
光テレビは光回線・光電話とセットで契約すると、安く利用しやすいです。
たとえば光回線・光テレビ・光電話の対象プランをセットで契約すると、数万円分のキャッシュバックがもらえる光回線サービスが多いです。ただし固定電話が不要な家庭は、かえって損するリスクがあるため、無理にキャンペーンを狙う必要はありません。
なおライフテックスでは、光電話を契約しなくても光回線を契約すればアンテナを無料で設置できるキャンペーンを実施しています。
提供している光回線は超高速回線の「NURO光」なので、高速通信・お得にテレビ視聴したい方は、お気軽にライフテックスにご相談ください。
光テレビのデメリット
光テレビのデメリットを3つ解説します。
光テレビのデメリット
NHKの料金が高くなりやすい
光テレビを使うと、NHKの料金が高くなりやすいです。
NHKには「地上契約」と「衛星契約」の2つの料金プランがあります。地上契約は地デジのみ視聴できるプランで、衛星契約は地デジに加えて衛星放送も視聴できるプランです。
契約プラン | 地上契約 | 衛星契約 |
---|---|---|
料金 | 1,100円/月 | 1,950円/月 |
視聴できる範囲 | 地デジのみ | 地デジ+衛星放送 |
契約可能なケース |
アンテナを設置しているケース |
BSアンテナを設置しているケース 光テレビを契約しているケース |
光テレビはアンテナに左右されずに番組が視聴できるため、衛星放送が視聴できる環境だと判断されて衛星契約が求められます。
光テレビを導入していると、地上契約が認められません。
アンテナを設置したほうが安くなる場合がある
光テレビを契約するより、アンテナを設置したほうが安くなる場合があります。
光テレビはテレビを視聴しているかどうかにかかわらず、毎月一定の料金が発生します。一方でアンテナを設置する場合は、アンテナ設置の工事費用はかかりますが、毎月固定でかかる料金はありません。
短期的に見ると光テレビが安いですが、長期的に見ると月額料金が発生しないアンテナを設置するほうが安くなります。
なおライフテックスでは、テレビはアンテナで受信し、インターネットは光回線を使う方法を推奨しています。そこで光テレビではなく、アンテナ工事と超高速光回線のセット契約で、お得になる「アンテナ0円キャンペーン」を実施しています。
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光テレビが使えないエリアもある
光テレビは一部視聴できないエリアがあります。
光テレビは光回線に紐づいたサービスではありますが、光テレビと光回線の対応エリアが異なる場合もあります。
戸建てとマンションとでも対象地域に違いがあるため、光テレビが視聴できるエリアを確認したうえで申し込むか判断しましょう。
光テレビ解約時の注意点
光テレビが自分には合わないと考えて解約する場合、2つのポイントに注意して解約手続きを進めましょう。
光テレビ解約時の注意点
録画した番組が視聴できなくなる
光テレビを解約すると、録画した番組が視聴できなくなります。
光テレビで録画した映像を別の媒体で視聴するためには、ブルーレイディスクにダビングする必要があります。
どうしても残しておきたい録画した番組がある方は、先にダビング処理を進めましょう。
解約金が発生する場合がある
光テレビを解約すると、解約金が発生する可能性が高いです。
光テレビは光回線と同様に、契約期間が設定されています。たとえば2023年3月に2年契約で光テレビを契約した場合、契約期間満了直後の2025年4月に解約しないと、解約金が請求されます。
解約金を支払わずに光テレビを解約するなら、契約期間満了直後のタイミングを狙いましょう。
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光テレビの解約に関するよくある質問
光テレビの解約に関するよくある質問をまとめました。
光テレビの解約金は、サービス・契約プランごとで大きく異なります。
たとえばひかりTVであれば、「2ねん割」で契約して2年以内に解約すると解約金が10,000円かかります。
一般的には光テレビの解約金は、10,000円かからない場合が多いです。
チューナーをレンタルしている状態で光テレビを解約した場合、チューナーを返却する必要があります。
チューナーと併せて、ACアダプタ、リモコン、 HDMIケーブルなどの付属品も返却しましょう。
光テレビを解約しても請求が来る場合、3つの原因が考えられます。
- 正しく解約処理がされていない
- オプションサービスの解約処理がされていない
- 解約した月の月額料金が請求されている
正しく光テレビが解約処理されていなかったり、光テレビのオプションサービスが解約されていなかったりすると、辞めてからも料金が請求され続けます。
ただし解約処理はされていても、月割計算に対応していないために解約した月の料金が請求されているケースも多いです。解約してから2ヵ月以上経っても料金が請求されている場合は、解約処理されていない可能性を疑いましょう。
まとめ
本記事では光テレビの解約方法を解説しました。
光テレビの一般的な解約方法
- 電話でオペレーターに解約を申し込む
- オンライン手続きをする
光テレビの解約方法は、契約しているサービスごとで異なります。しかし多くのサービスでは、オペレーターに電話する方法あるいはオンライン手続きをする方法のいずれかで、解約手続きが進められます。
しかしオペレーターに電話すると、電話がつながらない場合も多いです。
オペレーターに電話がつながらない場合の対処法
- 時間をおいてからかけ直す
- チャットボットを活用する
オペレーターに電話がつながらない際には、時間をおいてかけ直しましょう。どうしても電話がつながらないときには、チャットボットを活用すればオンライン手続きよりすぐに解約したい内容が伝えやすいです。
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