OCN光の解約は解約金がかかる？電話はつながらない？注意点や手順を解説

「OCN光の解約手続きをスムーズに、かつ簡単に済ませる方法が知りたい」
「OCN光の解約と次の契約で、失敗はしたくない…」

このようになるべく好条件で解約をして、さらに快適な通信環境で過ごしたいと考えている方も多いのではないでしょうか。

結論、OCN光の解約方法は電話とOCNマイページからの2つの方法がありますが、マイページからの解約申込がもっとも簡単でおすすめです。本記事ではマイページでの解約が便利な理由や、具体的な解約手順、注意すべきポイントについて解説します。

さらに、次の契約におすすめな光回線も紹介するので、ぜひ参考にしてください。

先にお伝えすると、OCN光の解約に伴うおすすめの乗り換え先は、通信速度が速くて料金も安い光回線の「NURO光」です。

「NURO光」は、キャンペーンを利用することでお得に乗り換えられます。

ライフテックスではアンテナ工事とNURO光を同時にお申し込みいただくと、アンテナ工事費用が0円になるほか、最大131,200円お得になるキャンペーンを実施しております。

「ライフテックスのNURO光導入＋アンテナ工事０円キャンペーン」についての特設ページも設けておりますので、記事とあわせてぜひ一度こちらもご覧ください。

【期間限定】OCN光のテレビサービス解約後におすすめのキャンペーン

OCN光の解約方法は電話受付とWeb受付がある

解約は電話とOCNマイページからの2つの方法がありますが、マイページにログインできるなら、マイページからの解約申込が便利です。

マイページから解約する方法

マイページから解約する手順は、以下の4ステップです。

まずはOCNのマイページにログインします。

次に、「よく使われるお手続き」の「解約のお手続き」をクリックすることで、OCN各種サービスの解約をご検討中のお客様へのページに移ります。

光回線の解約なので、「インターネットサービス」を選択します。すると解約を検討している理由を聞かれるページに遷移しますが、回答する必要はありません。「※オプション解約・すぐに解約したい方のお手続きはこちら」をクリックします。

すでにマイページにログインしている状態なので、「解約のお手続きに進む」をクリックします。

意外とこの手続きページまでたどり着ける方が少ないです。その後は手順に沿って解約手続きを進めていきましょう。場合によってはこの後2段階認証を求められることもありますので、パソコンから操作している方はスマホも準備しておきましょう。

加えて、事前にお客さま番号を準備しておくとよりスムーズに解約ができます。ログイン方法がわからない方やお客様番号を先に確認しておきたい方は「OCN光の解約に必要なもの」で紹介しているので、こちらも合わせてご参照ください。

Webからの解約はトラブルも

マイページから解約しようとすると、ときおり「本サイトからOCN光解約にお申込みを受け付けることができません」というメッセージが表示されることがあるようです。

X（旧Twitter）では、以下のような口コミが見つかりました。

今ネット回線の変更のため、ここ数日色々してます。

OCN光の解約はこちらです➡️ページすすむとこのページよ😂

えぐすぎへん？
おまけに電話かけると、また別のページに飛ぶURL送りつけられて、飛ばされるンよ。

こういうのマジで取り締まってほしい。 pic.twitter.com/ub7DjYSdPD

— タクコロ@雑談・政治・趣味 (@takukoro100en) June 13, 2023

また2段階認証ページのリロードが何度も繰り返されることによって解約できない、といったトラブルに関する口コミもありましたよ。

ocnの解約ページ

無限ループで解約させない荒技 pic.twitter.com/pC3bJJ5R28

— ゆーき (@kkoji_hajime) January 31, 2023

何事もなく解約できる場合もありますが、Webからの解約だと何かと不便が発生しているようです。

万が一、上記のようなトラブルが生じた場合は、電話で解約手続きをしてくださいね。

電話で解約する方法

マイページにログインできない方や、OCN会員登録証が手元にあり、お客さま番号を取得できる場合は、電話から解約も可能です。

ただし、電話は繋がりづらい状況が毎日続いているので、マイページにログインできる方には電話解約はおすすめしません。

特にお昼休みの12:00〜13:00、終業後の18:00~19:00、土曜日は混みやすくなっています。

できれば平日の日中にかけることをおすすめします。また、実際に電話をかけてみたところ、ガイダンス通り解約案内の1→1→4→2の順にダイヤルを押すと、窓口に繋がらずWebページのURLがSMSで送られてくる流れになります。

そこで以下の順にダイヤルするとオペレーター窓口へ繋ぐ流れになるので、電話をかける際にはぜひ参考にしてみてください。

1（個人の方）→1（光インターネットサービスについて）→1（サービスについての問い合わせ・プラン変更など）→1（その他サービスについての問い合わせ）

チャットサービスから解約する方法

オペレータからチャットサービスで解約することもできます。もしマイページや電話から以外でも解約手続きを行いたい場合は、チャットの活用も検討してくださいね。

オペレータへのチャットご相談
受付時間：10:00～19:00（日曜・祝日・年末年始を除く）

OCN光の解約申し込み後の流れ

解約の手続きが完了したら、撤去工事とレンタル機器の返却を行います。

新たに他社の光回線を契約する場合は、解約証明書の発行が必要です。解約証明書がないと違約金還元のキャンペーンが受けられなくなる場合もありますので、注意してください。

1.撤去工事をしてもらう

撤去工事は必ずしも発生するわけではありません。今後光コラボ回線を利用する予定があれば撤去工事は行いませんが、引越しなどで全撤去をする場合は工事が必要です。

撤去工事日は解約申込時に指定します。工事自体は約1時間で終わることがほとんどのようです。撤去工事では次の2つを行います。

光回線撤去工事の内容

なお解約にかかる費用は後ほど詳しく解説しますが、他回線とは異なりOCN光の撤去工事では料金が請求されることはありません。

2.レンタル機器を返却する

解約の申し込みをすると、レンタル機器の返却キットが送られてきます。レンタルしている可能性がある機器は次の3つです。

OCN光レンタル品

レンタル機器の返却期限は「解約日から30日」です。31日をすぎると期間に応じて端末未返却違約金が請求されます。期限を過ぎないよう返却キットが到着したらすぐに返送をしましょう。

3.解約証明書を発行する

解約の手続きが終わったら、新しい光回線を申し込みましょう。その際に違約金還元キャンペーンなどを適用したい場合は、「解約証明書」が必要です。この証明書がないとキャンペーンが適用できない場合があるので、早い段階でダウンロードすることをおすすめします。

解約証明書のダウンロード方法を記載しておくので、解約後の参考にしてください。

まずは解約後のご請求情報確認にアクセスします。

「お客さま番号」と「電話番号」を求められるので、解約時に使ったお客さま番号と、OCNで登録していた電話番号を入力し、次へをクリックします。

SMS認証もしくは音声通知認証を行い次へをクリックします。

ログインができると、OCNの月別請求が確認できるようになります。解約証明書を発行したい月を選択し、「内訳の印刷・保存」を選択すると、PDFをダウンロードできます。新たに契約する光回線をまだ決めていない場合でも、念のため保存しておきましょう。

OCN光の解約に必要なもの

ここまでは具体的な解約手順についてお伝えしてきましたが、つまずくことなく解約手続きを進めるためには、必要な情報をあらかじめ準備しておくのがおすすめです。

氏名や住所など基本的な個人情報

OCN光の解約にあたり、事前に準備しておいた方が良いものは以下の5点です。

契約者名や連絡先電話番号をはじめとした基本情報は必須です。また、OCN ID・パスワードは契約時にOCNから送付されてきた書類を確認する、あるいはOCNのお客様番号で確認できます。

もしどちらの方法も取れない場合はチャットサービスでの相談も受け付けているので、問い合わせてみてください。

▶オペレーターによるチャットサービスでの確認はこちら

お客様番号があればより良い

加えて「OCNお客さま番号」は必須ではありませんが、よりスムーズに手続きを進めるためには事前に確認しておいた方が良いでしょう。

ここからは「OCNお客さま番号」を簡単に確認できる方法を紹介します。

お客様番号の確認方法は2つ、マイページから確認する方法と、申込時に郵送で届いたOCN会員登録証を見る方法があります。

マイページにログインして確認する方法

まずはマイページから確認する方法を解説します。OCN光マイページのログイン画面を開き、ID（OCNのメールアドレス）とパスワードを入力します。

マイページにログインするとすぐ、お客様情報が記載されています。画像内の赤い枠で囲んだ箇所が、お客様番号です。

パソコンの場合

スマホの場合

申込時に届いたOCN会員登録証を確認する

申込時に「【推奨】Web表示（電子交付）」を選択していない場合は、OCN光の利用申し込みをした時に「OCN会員登録証」が届いています。

画像内の赤い枠で囲んだ箇所がお客さま番号です。

引用：OCN会員登録証（お申込内容のご案内）の見本｜OCN

OCN会員登録証の形式は申込時期によって若干異なるようです。上記の画像を見てもわからない場合は、公式サイトOCN会員登録証（お申込内容のご案内）の見本を見て、手元にあるOCN会員登録証と同じ形式の書類をチェックしましょう。

マイページにログインするIDもパスワードもわからない、会員登録証が手元に見つからない、という方は、公式サイトご契約内容の確認・変更からお問い合わせください。

OCN光の解約にかかる費用

ここまではスムーズに解約する手順と事前に用意しておいた方が良いものについて、詳しく解説してきました。

しかし解約を単に済ませるのではなく、損しないように、かつお得に手続きを進めたいと考える方も多いのではないしょうか。

OCN光を契約した際に割引サービスを適用させていると違約金が発生したり、工事費を月額費用に含めるキャンペーンを適用させていると残債の支払いが発生したりと、解約時には想像していたより費用が発生してしまうことがあります。

そこで本項では、OCN光の解約で発生する費用を4種類、詳しく解説します。さらに次項では損をしない方法も解説していますので、ぜひ最後まで読み進めてください。

解約時に発生する可能性がある費用

※違約金に関しては不課税

このような費用がかかる恐れがありますが、解約費用が掛からない時期を狙って手続きをすれば、無料で解約できることもあります。

新しい光回線で他社乗り換え料金還元キャンペーンなどがない場合は無料期間を計算するべきですが、キャンペーンが適用できるのであれば無料になるタイミングまでズルズル使い続ける必要はないので、「いつ解約すれば損をしないか」を計算しましょう。

更新月や利用開始月は、マイページや電話、申込時の書類で確認できます。

1.解約違約金

解約違約金の支払いがあるかどうかは、「契約した月から何か月が経過しているか」で料金や有無が変わります。契約更新月と呼ばれる「24〜26か月」の間に解約すれば、解約違約金は発生しません。

引用：10月から利用開始した場合｜OCN

1か月目～23か月以内	「2年割」
契約満了月から3か月目以降	ファミリー：2,400円 マンション：1,200円 「2年自動更新型割引」 11,000円 「新2年自動更新型割引」 3,600円
24か月～26か月以内	無料

2.オプションの違約金

OCN光ではインターネットをより快適に利用するため、サポートサービスやサブスクリプションのオプションが用意されています。

解約手続きをすれば当月で解約できるオプションもありますが、中には最低利用期間が決められていて、解約すると違約金が発生するものもあります。これらのオプションを利用している場合は特に注意しましょう。

おまかせマルチパック	2年以内の解約で4,000円（不課税）
ひかりＴＶ for OCN	「ひかりＴＶ 割引パック」利用の場合、2年以内の解約で10,000円（不課税）
OCN 朝日新聞デジタル 「OCN 朝日新聞デジタル プレミアムコース」	契約更新月以外に解約で2,400円（不課税）
OCN 朝日新聞デジタル 「OCN 朝日新聞デジタル ダブルコース」	契約更新月以外に解約で1,200円（不課税）
v6アルファ	2年以内の解約で8,000円（不課税）

その他オプションはこちらからご確認ください。

3.工事費の残債

OCN光を申し込んだ際、工事費用を一括支払いか分割支払いかを選択しています。どちらを選択しても工事費用の総額は変わりません。

OCN 光プラン	工事区分	工事費用（分割払い）
OCN 光 ファミリー	屋内配線を 新設した場合	990円×20回 ＝合計19,800円
	屋内配線を 新設してない場合	418円×20回 ＝合計8,360円
OCN 光 マンション	屋内配線を 新設した場合	825円×20回 ＝合計16,500円
	屋内配線を 新設してない場合	418円×20回 ＝合計8,360円

分割支払いで工事費用の残債が残っている（20か月以内に解約する）場合は、解約時に一括で請求されます。工事費用の分割支払いが発生しているのかはマイページの請求明細でも確認できます。

4.レンタル機器の違約金

OCN光からWi-Fiルーターなどをレンタルしていた場合は、返却キットが届きますので、返送しなければなりません。レンタルしている可能性がある機器は次の3つです。

OCN光レンタル品

端末が返却されない場合、約金を請求される可能性があるため、注意しましょう。

このように、更新月以外で解約する場合、解約に2万円を超える費用が発生してしまう恐れがあります。他社光回線の乗り換え先で違約金キャンペーンが利用できればすぐ解約してしまってもいいですが、キャンペーンが何もないとかなり損をすることになるでしょう。

一番安く解約できるのは、24か月〜26か月の更新月です。今すぐではなくいつか解約を考えている場合もまずは契約月だけでもチェックしておきましょう。

損をしない2つのOCN光の解約方法

OCN光を解約するにあたって、できる限り費用を節約したいと考える人は多いでしょう。タイミングによっては「OCN光を解約するだけで何万円もかかってしまった…」というケースもあります。損をしない解約方法は以下の2つです。

余計な費用を払うことなく解約に進めるよう、ぜひ参考にしてください。

解約金・違約金がかからない期間に解約する

※引用：契約更新月のご案内について

まずおすすめしたいのは、解約金や違約金がかからない期間に解約することです。OCN光の場合、契約24ヶ月目から26ヶ月目までの期間に解約に踏み切りましょう。契約期間がどのくらい経っているのかわからない場合は、一度カスタマーセンターに確認してみてください。

OCN光は、月の途中で解約しても日割り計算にはならず、いつ手続きをしても末日解約になります。そのためOCN光の解約をする際は、遅くても解約したい月の月末１週間前までに申し込みをするのがおすすめです。

解約金・違約金を負担してくれる回線にのりかえる

OCN光をお得に解約したいのであれば、解約にかかる費用を負担してくれる回線にのりかえるのがもっともおすすめです。解約金や違約金が気になりなかなか解約に踏み切れない状況をストレスに感じる人は多いでしょう。

新しく契約する回線が解約金や違約金を負担してくれるとなれば、損をせずにOCN光を解約できます。

ただし、光回線でも解約金や違約金を負担してくれるところとそうでないところがあるため、注意が必要です。負担してくれる場合も最大金額が異なるため、契約前に確認しておきましょう。

乗り換え先の回線に関しては後ほど「解約後の乗り換えにおすすめな光回線」で詳しくお伝えしますが、特におすすめな3つの光回線のキャンペーン内容は以下の通りです。期間限定のキャンペーンもあるため、乗り換えのタイミングを逃さないようにしましょう。

※2023/08/17現在（税込み表示）

OCN光を解約する際の注意点

これまでの解約方法や流れ、解約にかかわる費用を踏まえて、解約する際の注意点を3つお伝えします。

スマホの料金が高くなる可能性がある

OCN光とスマホ「OCN モバイル ONE」は、セットで利用すると毎月220円が割引になっています。最大5台まで割引対象になり、最大月額1,100円もお得になっているので、セットで利用している方も多いでしょう。

ただし、OCN光を解約すると、このセット割は適用されなくなります。違約金などは特に発生しませんが、スマホの請求額が毎月増えることになるでしょう。

ocn.ne.jpのメールアドレスが使えなくなる

何も手続きをせずOCN光を解約すると、これまで使ってきたocn.ne.jpのメールアドレスが使えなくなってしまいます。

もし継続してメールアドレスを使わなければならない場合は、OCN バリュープランに切り替えましょう。OCN バリュープランには月額275円でこれまで使っていたメールアドレスが使えるプランです。これにより、OCNの契約はメールアドレスだけ残し、光回線は解約することもできます。

OCN光の新規契約ができなくなる

2023年10月現在、OCN光は新規申し込みの受付を終了しています。解約するともう一度新しく申し込む、ということはできなくなるので注意してください。

オプションが自動解約となる

OCN光を解約すると、OCN光で利用していたオプションが自動的に解約となり、利用できなくなります。自動解約になって不便になる主なオプションは次の6つです。

ABEMAプレミアムやニコ動プレミアム、朝日新聞デジタルなどは、アカウント情報がなくなる前に、直接契約でアカウントを移行しておくことをおすすめします。また、OCN ひかり電話で利用していた電話番号は一般加入電話に移行できるため、フリーダイヤルのカスタマーフロントへ連絡しましょう。

この中で最も厄介なのが、「テレビオプション」です。光回線でテレビを見ていた場合、OCN光を解約すると地デジやBS/CS番組が受信できなくなり、テレビが見られなくなります。

テレビを見るなら「地デジアンテナの設置＋光回線（ネット）の契約」がコスパが良くておすすめ！

OCN光の解約に伴いテレビの視聴ができなくなってしまった場合、地デジアンテナの設置が必要になります。他社光回線で光テレビを見ることも可能ですが、長期的に見てランニングコストが最も安くすむのが「アンテナの設置＋光回線（ネット）の契約」です。

仮にテレビアンテナと光テレビそれぞれの方法でインターネット回線とあわせて3年間利用した際、料金目安は次のようになります。

※各種割引適用時（2023年6月現在)
※地域・プランにより前後します

テレビアンテナで視聴することで、テレビ視聴費用は設置工事費用だけですみますし、アンテナは3年といわず8年10年と使い続けられるものです。一方光テレビは毎月視聴料金を支払い続けなければならないため、ランニングコストがかかってきます。

仮にテレビアンテナの寿命である10年間を3つの方法で比較すると、次のような料金の違いがあります。

※地域・プランにより前後します。
※各種割引を適用しています。

このように、総額やひと月当たりの料金が長く使うほど大きな差が開いていきます。テレビアンテナの場合には一度工事をすれば、それ以降にテレビ視聴するための費用が必要ないからです。長く使い続ければ使うほど、1か月換算の費用は安くなっていき、コストパフォーマンスが非常に高いのです。

そのため弊社では、「アンテナの設置＋光回線（ネット）の契約」をおすすめしています。

さらにライフテックスではテレビアンテナ工事と光回線NUROをお申し込みで、地デジアンテナ工事費が無料、BS/CSアンテナの追加設置も無料、eo光の違約金も還元するキャンペーンを行っております。

次のテレビはどうしよう…とお悩みの方は、ぜひお得なキャンペーンをお見逃しなく！

OCN光の解約後におすすめの光回線

OCN光の月額料金は戸建てのファミリータイプで月々6,820円（税込）、マンションタイプで月々5,170円（税込）と、1年間利用すると光回線だけで通信費が62,040～81,840円となり、家計の負担になっていたかと思います。OCN光から乗り換えるのであれば、月額料金が安い光回線がいいと感じているでしょう。厳選した光回線は以下の3つです。

※2023/08/12現在（税込み表示）

特典や速度も踏まえて詳しく解説するので、のりかえ先に悩んでいる人はぜひ参考にしてください。

NURO光

出典：NURO光

回線速度（最大）	2G 10G 20G
月額料金（一戸建て）	5,200円～
月額料金（集合住宅）	2,090円～
工事費	44,000円 （条件を満たせば実質無料） ※土日祝日+3,300円
事務手数料	3,300円
キャッシュバック	他社解約金を最大20,000円まで 入会特典キャッシュバック：43,000円
無線ルーター	あり

NURO光は、SONYが提供するサービスで、通信速度の速さが特徴です。

「NURO光10G」のプランであれば、月額税込5,700円～で上り・下り最大10Gbpsの回線が利用できます。さらに、現在は東京都豊島区と港区に限られますが、上り・下り最大20Gbpsの「NURO光20G」も登場しました。

10G・20G以外のプランでも、下りの最大速度は2Gbpsと、快適にゲームを楽しめます。

また、Softbankユーザーのスマホ料金がお得になる「おうち割光セット」や、キャッシュバックなどの特典、オプションも充実しています。

▶もっと詳しいNURO光の解説はこちら

【期間限定】OCN光のテレビサービス解約後におすすめのキャンペーン

auひかり

出典：auひかり

回線速度（最大）	1G 5G 10G
月額料金（一戸建て）	5,610円～
月額料金（集合住宅）	3,740円～
工事費	33,000円～
事務手数料	3,300円
キャッシュバック	他社解約金を最大30,000円還元
無線ルーター	あり

auひかりでは5G、10Gの高速回線も扱っていて、「ずっとギガ得プラン」と「超高速スタートプログラム」の割引により、比較的低価格で快適な通信速度を利用できます。

auひかりとauスマホの対象のプランに加入すると、スマホ料金が割引になる「auスマートバリュー」は家族全員に適用されます。また、光回線を利用して、電話やテレビを低価格で利用できます。スマホや電話とセットでお得になるプランや、キャッシュバック特典も充実しています。

ドコモ光

出典：ドコモ光

回線速度（最大）	1G 10G
月額料金（一戸建て）	5,500円～
月額料金（集合住宅）	4,180円～
工事費	16,500円～
事務手数料	3,300円
キャッシュバック	dポイント最大25,000ポイントプレゼント
無線ルーター	あり

NTTドコモが提供する光回線で、10Gのプランも扱っています。

新規契約または他社からの乗り換えでdポイントが貰えたり、スマホもドコモであれば「ドコモ光セット割」でスマホ料金がお得になったりします。

ドコモ光に繋がったパソコンやテレビ、ゲーム機などの故障を補償するサービスやネットワークセキュリティサービスを利用できるオプションもあります。

ライフテックスでNURO光に乗り換えると、地アンテナ工事が無料に！

OCN光解約後にオトクに超高速インターネットを使うなら、NURO光がいいでしょう。NURO光は業界最高水準の高速回線でありながら、月額費用も他社より安いにもかかわらず、安定した高速通信でテレワークができて、VODで映画や海外ドラマをストレスなく楽しめます！

ライフテックスでは、アンテナ工事のご依頼と一緒にNURO光をお申込みいただくと、工事料金が無料になるNURO光導入＋アンテナ工事０円キャンペーン中！これまでなんと8,000世帯以上のお客様にご利用頂いている大人気の期間限定のサービスとなります。キャンペーンについての特設ページも設けておりますので、ぜひ一度内容をご確認下さい。

NURO光については「NURO光（ニューロ光）とは？わかりづらい3つの料金プランを解説」でも詳しく解説しています。参考にしてください。

よくある質問

まとめ◆OCN光を解約して、賢く快適にテレビや光回線を利用しよう

解約の手続きは、混雑に影響されないマイページからの申込がおすすめです。加えてマイページにアクセスすれば更新月やオプションの有無、工事費の残債など知りたい情報がすべてわかります。

OCN光の解約は以下の4ステップで完了できます。

OCN光を解約する際は、「更新月（24か月～26か月）がいつであるか」を確認して時期を調整することで、損をせずに解約できることがわかりました。また、他社へ乗り換えた際に違約金還元キャンペーンを利用するのも一つの手です。

ぜひ今回の内容を参考に、家計のプランに合った光回線を選び、お得に乗り換えてください！