ジャパネットエアコンの評判は？口コミから調査した実態を解説

「ジャパネットたかたのエアコンは安いけど品質はどうなの？」
「サービス対応が気になる…！」

安さが魅力のジャパネットたかたのエアコン。つい買ってみたくなりますが、サービスや商品の品質について気になるところですよね。

実際にジャパネットたかたのエアコンを購入した経験のある人の口コミをXでリサーチしてみると、金銭面や工事の対応についてのトラブルが多く見受けられました。頼むのであれば、トラブルも覚悟で依頼した方がよさそうです。

ジャパネットに限らず、家電量販店やオンラインショップで販売しているエアコンの工事は、基本的に外注業者が担います。さまざまな作業員がいるため、悪対応のスタッフにあたってしまうのは防ぎようがありません。

しかしライフテックスでは、販売から取り付けまでを自社スタッフが一貫しておこなうため安心してご依頼いただけます！

さらに取り扱うエアコンは、独自のルートで仕入れているため、年間を通して最安値で販売しております。シャープの6畳用スタンダードモデルは標準工事費込みでなんと税込65,780円！

他にもダイキンや日立など、人気のメーカーも取りそろえております！複数台割引もあり！

お見積りやご相談は無料で承っておりますので、ぜひ一度お気軽にお問い合わせください。

ジャパネットたかたの悪い評判・口コミの実態

ジャパネットたかたの口コミを見てみると、良い評判ももちろんありますが、悪い評判も少なくない印象です。

では悪い口コミは、「本当なのか？」「どこに懸念があるのか？」実態を調べてみました。

ここでは実際に、ジャパネットたかたのエアコンを利用した・検討をされた方々の意見を載せております。

悪対応なエアコン工事業者が来ることがある

ジャパネットたかたはエアコンに関しての工事を、下請け業者に委託しているようです。

取付工事を行う業者によっては対応が悪く、クレームや悪い口コミに繋がっています。中には、工事の質自体が良くなかったケースもあるようです。

ジャパネットたかたで母が勝手にエアコン頼んでて今取り付けに来てんだけど…
業者聞きもしないで勝手にマンション敷地内に車入れてくるし横柄だし上から威圧的で最悪なんだが

— 豆腐 (@salonpas2828) April 27, 2024

ジャパネットの委託修理業者のおじさん対応最悪すぎて草生えた👎
名前くらい名乗るだろ、、
常に喧嘩腰なん( •᷄ὤ•᷅)なんなん?

— つよつよお姉さん好き@無期迷途 (@Mukimeito_ZLEN) February 3, 2025

設置予定日にこない事がある

繁忙期にはスケジューリングがうまくいかず、数時間の遅れ、またはキャンセルになることもあるようです。雨が降っているという理由で急遽延期になり、次の最短工事日は1ヶ月後との話もありました。

ジャパネットでエアコン買って、取り付け今日で朝９時までに取り付け業者が連絡するって言ってたのに来ない…

「ジャパネット 連絡来ない」
で検索したら同じような民が居るわ居るわ…

カスタマーに連絡したら12:30から14:30の間に到着予定だとか。

猫たち8:00から隔離してるんだけど…(´･ω･`)

— こぶちゃ🐈 (@Ma7094) May 12, 2025

この前の日曜日に雨で出来なかったエアコン工事が延期になって、最短で7月18日以降と言われた。
1ヶ月後ですけど…そこでさらに仕事を調整して予定を合わせて…って…。
夏きちゃうじゃん。早く付けられるようにジャパネットで勝ったのにほんとに意味ない。キャンセルしたい。

— ししまい.4y +2y男女双子＋出産予定 (@pCTTfO7MJTVkHAH) June 19, 2024

当初の工事費より高額を請求された

取り付け費用が無料と宣伝されていますが、無料になる工事範囲は「標準取付工事」のことのようです。この後詳しく標準取り付け工事の範囲をご紹介しますが、多くの家庭で追加料金がかかっているようです。

また2020年にはエアコン商品について、カタログやウェブサイトなどで不当な価格表示があったとして、課徴金5180万円の納付命令となった経験があります。

ジャパネットでエアコン買って、標準工事と取外し工事無料！となってたが、2Fの設置だから追加料金が16,500円位と見積もられてたのに、実際の追加料金40,370円っておかしくない？
やっぱり通販はやめておけばよかった。結局高い買い物になった。#ジャパネット#エアコン#追加料金高い

— ただのクマ好き (@Rilakkuma_560) March 5, 2025

ジャパネットでエアコン買う人は標準取付工事の項目をスクショして！
業者｢設置階が違うので工事費3万円です｣
私｢申込み時に標準取付費内と言われました｣
業者｢言い間違えたんじゃないですか？どうします？エアコン設置キャンセルできますよ？｣と脅迫され暑さに負けて

— さまばぁ (@mofuneko331) April 18, 2025

ジャ◯◯ットで時標準工事費込みでエアコンを購入したものの取付取外工事の追加料金を考えると家電屋で購入した方が断然安価…。
追加費用は全て現金払いで現金で6万越えの料金が請求されました。
室内＞2階室外＞1階、室外機設置台ありで追加料金←初めて耳にした、ホース・高所作業代・引取り代等々

— Rotetekattヾ(*Φ×Φ)ﾉ🌿 (@Rotetekatt) May 13, 2025

工事業者の対応や予期せぬ追加料金は避けたいものですよね。信頼できる業者をお探しなら、実績豊富なライフテックスにご相談ください。

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評判が良いジャパネットたかたのサービス

悪い評判がいくつか見られましたが、中には「エアコンはジャパネットたかたで買うと決めている」というように、ジャパネットたかたのエアコンに対して良い印象を持っている人もいるようです。

果たして、ジャパネットたかたが選ばれる理由はどこにあるのでしょうか？調査してみたところ、下記のサービスの評判の良さがポイントのようです。

サポートや費用に関することまで、様々なサービスが充実しています。このようなポイントがお得で便利だと感じ、ジャパネットエアコンを選ぶ人もいるようです。

ここからは、ジャパネットたかたのエアコンが評価されている理由を、ひとつずつ解説していきます。

取付・設置まで一貫して対応してくれる

画像引用：ジャパネットのエアコン取付・設置【ジャパネット公式】

エアコン購入から、搬入・開梱・設置・動作確認までジャパネットの専門スタッフが対応してくれます。

さらにジャパネットたかたでエアコンを購入すると、エアコンの標準取付工事費（13,200円〜30,800円）が無料になります。

アフターサポート

サポートが充実している点も、ジャパネットたかたの魅力です。主なサポートとは、

が挙げられます。

ジャパネットたかた専用のカスタマーサービスセンターの利用

家電量販店で購入すると問い合わせがメーカー対応になる事が多いですが、ジャパネットたかたであれば、操作方法から修理までジャパネットたかた専用受付で対応してくれます。

ジャパネットたかたカスタマーサービスセンター
電話番号：0120-551-661
※携帯電話・PHSからは：092-235-7888
受付時間：年始・システムメンテナンス日を除く毎日
　　　　　10:00~22:00

ダイヤルの受付時間は、朝10時から夜10時と長めです。さらに平日だけでなく、土日祝日も対応してくれます。

５年間の長期保証サービス

引用：ジャパネット長期保証について【ジャパネットたかた公式】

ジャパネットたかたの長期保証は、商品を購入した際にお買上金額の5％の加入料を支払うことで、5年間保証してくれるサービスです。保証期間内であれば、自然故障に対する5年間の無償修理サービスを受けることができます。

これはメーカー保証期間を延長する形で保証されるサービスなので、ジャパネットたかたで購入する魅力のひとつと言えるでしょう。

下取り値引きサービス

「下取りあり」や「引き取り無料」と表示がある場合、古さ・メーカー・故障の有無に関わらず下取り・引き取りを行ってくれます。

ただし、「下取りあり」の表示の場合でも、対象商品は決まっているようです。詳しくは下記画像をご参照ください。

引用：【ジャパネットたかた】下取り・引き取りサービス

分割金利・手数料無料

ジャパネットたかたショッピングクレジットを利用した場合、分割金利・手数料はジャパネットたかたが負担してくれるものです。ジャパネットたかたショッピングクレジットとは、契約の信販会社との三者間契約を行い、信販会社の審査通過後、信販会社に分割（またはボーナス一括）払いでお支払が可能になるサービスです。

引用：【ジャパネットたかた】Q＆A

ジャパネットたかたのエアコン設置費用はいくら？

ジャパネットでエアコンを購入する際「本体価格＋配送料」だけで済むとは限りません。

多くの場合、設置環境に応じた追加工事費や、下取り時のリサイクル料金・収集運搬費などが別途発生します。こうした費用についても詳しくみていきましょう。

取り付け工事費無料は本当？

ジャパネットでは、標準取り付け工事の範囲内であれば、エアコンの取り付け工事は無料です。

標準取り付け工事の条件は、以下の通りです。

引用：ジャパネット【公式】利用ガイド『エアコンの設置取り付けについて』

設置場所の状況によって追加工事が必要な場合は、別途料金が発生します。

予想外の出費を避けるためにも、事前にジャパネットたかたの公式サイト「エアコン工事追加料金目安シュミレーション」で確認しておくことをおすすめします。

追加料金は工事当日に現金で請求されることもあり「思ったより高くなった」という声も聞かれます。エアコン購入時は、本体価格だけでなく工事費総額で比較検討しましょう。

取り付け工事込みのエアコン購入費用の相場については、関連記事でも詳しく解説していますので、参考にしてください。
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買い替え時の高額下取りは本当？

ジャパネットでは、エアコン買い替え時に「高額下取り」をうたっていますが、以下の2点に注意が必要です。

表示されている下取り額から手数料が差し引かれるため、実際にお得になる額は想像よりも少なくなることが多いです。

「下取り額＝そのままお得になる金額」ではないことを理解しておきましょう。

もし仮に自分で処分する場合、取り外しと回収をまとめて業者に依頼する方法と回収のみ業者に頼む方法があります。それぞれの費用相場は次のようになります。

エアコンの処分にかかる金額については、関連記事でも詳しく解説していますので、参考にしてください。
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他店で買うなら？家電量販店・専門業者との比較

ここまではジャパネットたかたでエアコン購入をすることについて解説してきましたが、エアコンの購入と設置が依頼できる業者は他にもあります。

結論、エアコン工事専門業者に頼むのがおすすめです。その理由は、安心して取り付け・設置工事を依頼できること、費用を抑えることができるためです。詳しく紹介します。

エアコン工事専門業者

家電量販店や通販の取り付け工事に来る業者は下請け業者なので、当日までどこの業者が来るのかわかりません。そのため、特に取り付け工事で不安を感じている方は、エアコン工事専門業者に依頼するのがおすすめです。

専門業者なのでエアコン取り付け工事の実績が多く、難しい工事にも対応してくれます。また、外観の見栄えを重視したい場合は、壁の中に配管を通す「隠蔽配管」という工事が必要ですが、これは建築時に施行しなくてもエアコン取り付け工事の専門業者であれば対応が可能です。

高気密高断熱住宅の場合は、エアコンの設置自体を断られてしまう可能性がありますが、エアコン工事専門業者であれば、問題なく設置できることもあります。

弊社ライフテックスでも、隠蔽配管や高気密高断熱住宅へのエアコン設置が可能です。エアコン工事専門業者をお探しの場合は、ぜひ一度ご相談ください。

家電量販店・通販

家電量販店などであれば、実物を見て購入を決めること、販売スタッフに相談ができる点が魅力です。通販サイトによってはお得に購入することができる場合もあるでしょう。また家電量販店や通販サイトなどで購入すると、下請け業者ではありますが、取り付けまでお願いできる場合があります。

しかし、家電量販店や通販サイトで購入したエアコンを取り付けに来るのは下請け業者であり、事前に安心して任せられる業者か確認することができません。

このように、さまざまなトラブルが起きやすいのも家電量販店や通販会社の下請け業者に依頼した場合です。

隠蔽配管や高気密高断熱住宅への施工など、難しい追加工事に対応できないことも多いため、購入自体は問題ありませんが取り付けは別の業者に依頼することをおすすめします。

工事費込みで購入するならライフテックスがおすすめ

総合的に考えると、エアコン工事専門業者で購入するのがおすすめです。

「専門業者はエアコン本体や工事費が高い」と思われがちですが、実際の費用は大手テレビショッピングよりも安いです。

エアコン工事専門業者で購入すれば、実績が豊富なプロに安心して工事を頼むことができます。安く・確実に・安心してエアコンを購入・設置したいのであれば、エアコン工事専門業者に依頼するのがおすすめです。

「できるだけお得にエアコンを購入したい」とお考えの場合は、ぜひ弊社ライフテックスへお任せください。

ライフテックスは【東京／神奈川／埼玉／千葉】でエアコン取り付けをおこなっています。

エアコン本体と標準工事費、同日送料が込みになっている「エアコン販売・取り付け工事パック」は大人気のサービスです。弊社が厳選した最新モデルのエアコンを工事費込みで65,780円（税込）から購入できます。

技術力の高いスタッフが揃っているため、隠蔽配管や高気密・高断熱住宅へのエアコン設置もおまかせください。他店で断られた工事内容でも、ぜひ一度ライフテックスにご相談ください！

「新築応援キャンペーン」でエアコン・アンテナ・インターネットをまとめてお得に！

ライフテックスでは新築戸建てへ引っ越し予定の方を対象とした「新築応援キャンペーン」を実施しています。

超高速光回線「NURO光」のお申し込みをいただき、エアコン購入・アンテナ工事・LAN配線工事をまとめてご依頼いただくと、お得な特典をご利用いただけます。

これから新築戸建てへの引っ越しを予定されている方は、ぜひ本キャンペーンをご利用ください。

まとめ｜エアコン購入はエアコン工事専門業者がおすすめ

ジャパネットたかたのエアコンは下記のポイントで魅力的だと、評価されていました。

しかし、全体の評判としては以下のような悪い口コミが目立っているようです。

総合的に考えると費用を抑えられて、安心して工事を頼める、エアコン工事専門業者でのエアコン購入がおすすめです。

弊社ライフテックスでは、エアコン本体と標準工事費、同日送料が込みになっている「エアコン販売・取り付け工事パック」で、弊社が厳選したエアコンを、工事費込みで65,780円（税込）から購入できます。

また、電気工事の専門業者のライフテックスでは、エアコン・テレビアンテナ・インターネットをまとめてご依頼いただけます。

お見積りやご相談は無料で承っておりますので、まずはお気軽にお問い合わせください！

よくある質問

ジャパネットでエアコンを購入した人からどんな口コミがありますか？

「購入から設置作業までまとめて頼める」「サポートが充実している」と言った良い口コミもありますが、 ・工事業者の対応が悪かった ・想定よりも高額になってしまった と言った悪い口コミが目立っているようです。 安く、安心してエアコンを購入・設置するなら、エアコン取付工事専門業者から購入するのがおすすめです。 エアコン取付専門業者の料金詳細を見る

ジャパネットで購入したエアコンは修理できますか？

対象商品でジャパネット長期保証に加入していれば、修理が可能です。ジャパネット長期保証とは、自然故障に対する5年間の無償修理をしてくれるサービスです。 詳しくは「アフターサポート」をご覧ください。