エアコンはネットで購入しても大丈夫？購入した人の失敗談や注意点を解説

「エアコンはネットで購入しても大丈夫？」

「実際にネットで購入した人の失敗談を聞きたい！」

結論から言うと、ネットでエアコンを購入し、取り付けまで依頼するのはおすすめしません。

なぜなら、ネットで購入したエアコンに関する評判をX(旧:Twitter)で見てみると、失敗した経験を持つ人たちが非常に多かったからです。 

▼ネットでエアコンを購入した人の失敗談▼

ネットショップで販売しているエアコンの取り付け工事は、基本的に提携している下請け業者がおこないます。下請け業者は工事当日までどんな業者が来るかわからず、場合によっては技術や経験が乏しい業者や、態度の悪い業者が来る可能性もあるでしょう。

そのため、安心してエアコンを設置したいのであれば、エアコン工事専門業者に依頼するのがおすすめですよ。

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ライフテックスならエアコン販売から取り付けまで自社スタッフが一貫しておこなうため、安心してご依頼いただけます。施工担当者は全員有資格者で、技術力の高いスタッフばかりです。

また、ライフテックスはエアコン本体と標準工事費がセットになった「エアコン販売・取り付け工事パック」を提供しています。弊社が厳選したエアコンを、標準工事費込みで税込65,780円からお買い求めいただけます！ネットショップや家電量販店よりもお得な価格で購入・取り付けが可能ですよ。

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ネットでエアコンを購入した人の失敗談

Amazonや楽天のようなネットショッピングでは、エアコンがとても安く販売されていますが、実はトラブルも多いようです。実際にネットでエアコンを購入した人たちのなかでも、「失敗した」という経験をした人たちが少なくありません。

以下は、X(旧:Twitter)で確認できたネットでエアコンを購入した人たちの失敗談です。

ネットショップでエアコン購入、そこのショップの提携業者でエアコン設置

その後ドレン管から水が漏れ出す
ドレン管のつまりなのでそれを直してもらってくださいとのこと
現在一ヶ月エアコン使用停止中
ということでご相談

→配管の勾配が取れていなかったので、勾配を取ったら問題なく流れ出す… https://t.co/ofZig7Q0QG pic.twitter.com/owPNac0wAS

— HighSco 収入（手取り）を増やす方法を考える (@HighSco2022) August 3, 2024

那須のログハウスにエアコン付けようとネットで購入して工事依頼もしたんです。
そしたら、「ログハウスは特殊なので取り付けできません」とキャンセルされました。
仕方が無いから地元の慣れている業者さんに頼みます。
やはり、地元の業者さんに頼らないとダメですね。

— 羽田徹_別荘民泊プロデューサー (@hada0505) August 9, 2023

ネットで購入したエアコンの取付工事。日程調整に関する連絡が何も無いなと思っていたら突然『今日の10時から伺います』と電話が来た。たまたま空いてたからいいですけど、事前にメール一本くらい欲しかったなと思う次第です(苦笑)

— 高栁 実@リメイク/アップサイクルバッグ プランナー (@tatsumi_connect) May 20, 2023

今年の6月に新品のエアコンを購入取付したのです。ネット店舗で購入したため10年保証がつきませんでした。1年保証だけです。１年間で壊す勢いでガンガンと連続運転で使用してます。夏秋冬と貫いた結果、エアコンは連続運転が正義だとわかりました。
壊れたらスゴ暖かズバ暖かフル暖をかいます。

— なかけん@2月に台湾行く (@nacaken0) November 26, 2024

とくに業者の対応の悪さや取り付け工事の質の悪さに関する悪い評判がとても多かったです。もちろんすべての業者が悪いわけではありませんが、取り付けまで依頼するのは少し不安だといえます。

ネットでエアコンを購入する際の注意点

ネットでのエアコン購入に関して悪い評判が多いのは、取り付けの際にさまざまなトラブルが発生しているためです。ここからはネットでエアコンを購入する際の注意点を4つ解説します。

それぞれ詳しく解説します。

設置当日まで明確な料金がわからない

ネットには「工事費込み」での料金が記載されているものが多く、料金だけを見ると安いように感じますが、記載されている料金はあくまで「標準工事のみで工事が完了した場合の料金」です。

エアコンを取り付ける場所や状況によっては、通常の工事では取り付けられないケースがあり、その場合は特殊な工事が必要となります。たとえば、配管用の穴を開ける工事や配管の延長工事、室外機が平置きできない時の特殊設置などがあげられます。このような特殊な工事が必要となる場合は、追加工事費・特殊工事費として料金が加算されるのです。

エアコンを取り付けまで依頼した場合、当日に業者が確認するまで正確な料金がわかりません。そのため、当日に追加料金を含んだ金額を聞いて「当初の取り付け料金と違う」とトラブルにつながっているようです。

どんな業者が来るかわからない

ネットでエアコンを購入した場合、基本的に取り付け工事は提携している下請け業者がおこないます。

下請け業者は工事当日までどんな業者が来るかわからず、場合によっては技術や経験が乏しい業者や、態度の悪い業者が来る可能性もあります。ネットで購入して取り付けまで依頼した人のなかには、技術や経験が乏しい業者にあたって、設置してすぐ作動不良をおこしたケースもあるようです。

また、「一般的には標準工事費に含まれるような内容を追加工事として料金を取られた」というような被害も発生しています。すべての業者が悪いわけではありませんが、業者によって当たりはずれがあることは理解しておきましょう。

取り付けに関する相談ができない

ネットで取り付けまで依頼した場合、担当の業者から事前に電話はかかってくるようですが、「〇〇日の〇時に伺います」といった事前確認のみが多いです。現状の設備で問題なくエアコンが取り付けられるのか、なにか事前に準備しておくべきことはないかなど、取り付けに関する相談はほとんどできません。

そのため追加工事や特殊な工事が必要な場合も、当日に業者が確認するまで分からないケースが多いのです。

保証期間が少ないケースが多い

エアコンを購入すると、購入した日から修理や交換などのサービスが受けられる「保証期間」が基本的に定められています。本体の保証期間は1年のメーカー保証のほかに、販売店で5年や10年の延長保証を付けるパターンが多いです。

しかし、ネットで購入したエアコンは、保証期間が少ないケースが多いです。ネットで購入した人のなかには「1年保証のみで心配」という評判も見られました。いくら本体が安いといっても、取り付けて早々に不具合が発生した時に「保証期間が終わっているためすべて実費で修理しなければいけない」となると費用が余計に高くつきます。ネットで購入した際の保証期間には注意が必要です。

ネットでエアコンを購入するメリットは？

ネットでのエアコン購入は注意しなければいけない点が多いですが、いくつかメリットもあります。ここからはネットで購入するメリットを3つ解説します。

それぞれ詳しく解説します。

本体価格が割安

単純な本体価格だけを見ると、やはりネットは非常に安いです。ネットショップは実店舗を持っていない分コストがかからず、人件費のようなコストも最小限に抑えられるため、その分本体価格を割安に提供しています。

また、ネットではさまざまなショップが同じ商品を取り扱っており、価格競争が発生しています。そのためどのショップも価格を下げざるを得なくなり、結果的に消費者たちが安く購入できるようになっているのです。

時間を気にせず購入できる

ネットショップは24時間いつでも利用できるため、時間を気にせず購入できます。仕事で日中は忙しい人でも、夜の落ち着いたタイミングでショップを確認して商品をチェックできるでしょう。

また、家電量販店のような店舗型だと混雑していることも多く、ゆっくり商品を見れないというケースも少なくありません。しかしネットなら自分のペースでゆっくり商品を確認しながら選べるので、しっかり検討したうえで購入できるでしょう。

価格や評価の比較がかんたん

ネットでは複数のショップや価格比較サイトを利用して、かんたんに最安値の商品や評価の高い商品を探すことができます。なかには、取り付け費用や送料も含めたトータルコストを一覧で確認できる比較サイトもあり、どのショップが本当に安いか容易に判断できます。

ネットで購入したエアコンは別の業者に取り付け依頼できる？

ネットで購入したエアコンは、別の業者に自分で依頼して取り付けてもらうこともらうことも可能です。「ネットで取り付けを依頼するのは不安」という方は、別の業者を手配しましょう。主に以下の業者に依頼ができます。

ここからはエアコン工事専門業者と家電量販店の特徴について解説します。

もっともおすすめはエアコン工事専門業者

エアコンの取り付けを依頼するのであれば、エアコン工事専門業者がもっともおすすめです。専門業者なのでエアコン取り付け工事の実績が多く、確実な工事をおこなってくれます。また、電話で問い合わせると、取り付けに関するさまざまな相談にものってくれるでしょう。一緒に現状の設備や自宅の環境を確認することで、実際にかかる工事料金を確認できます。

販売から取り付けまでセット販売している専門業者も多い

エアコン工事専門業者は取り付けの対応だけでなく、エアコン本体の販売をおこなっている専門業者も多いです。なかには、販売から取り付けまでセットで販売している専門業者もいます。

本体価格と標準工事費をセットで販売している専門業者のほとんどは、自社のスタッフで工事を対応しているため工事費用が安価な傾向にあります。取り付けに関しても実績豊富で、プロの知識・技術から安心して任せることができます。

家電量販店は割高になる可能性が高い

エアコンの取り付けは家電量販店にも依頼は可能ですが、家電量販店の取り付け工事は提携している下請け業者がおこないます。そのため、請求される料金には仲介手数料が含まれており、割高になるので注意が必要です。

専門業者は自社のスタッフで工事をおこなうことがほとんどなので、仲介手数料もかからず費用を抑えて工事ができますよ。

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技術力の高いスタッフが揃っているため、隠蔽配管や高気密・高断熱住宅へのエアコン設置も可能です。他店で断られた工事内容も、ぜひ一度ライフテックスにご相談ください！

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ネットでのエアコン購入に関するよくある質問

エアコンの購入も取り付けもエアコン工事専門業者がおすすめ

ネットでのエアコン購入は、本体価格が安い点や時間を気にせず購入できる点などメリットもありますが、肝心の取り付けには不安な点が多いです。もし頼むのであれば、トラブルも覚悟で依頼した方がよいでしょう。

ネットショップで販売しているエアコンの取り付け工事は、基本的に提携している下請け業者がおこないます。下請け業者は工事当日までどんな業者が来るかわからず、場合によっては技術や経験が乏しい業者や、態度の悪い業者が来る可能性もあるでしょう。

そのため、安心してエアコンを設置したいのであれば、エアコン工事専門業者に依頼するのがおすすめですよ。

ライフテックスならエアコン販売から取り付けまで自社スタッフが一貫しておこなうため、安心してご依頼いただけます。施工担当者は全員有資格者で技術力の高いスタッフが揃っているので、隠蔽配管や高気密・高断熱住宅へのエアコン設置も対応可能です。

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