ひかりTVをお得に解約する方法とは？よくあるトラブルと注意点を徹底解説

「ひかりTVを解約したいけどどうしたらいい？」
「解約金はかかるの？」

ひかりTVを解約するには、ただ電話をかけるだけではなかなか繋がらず解約できないといったリスクがあります。後日解約をしようと先延ばしにすれば、月額料金が発生してしまう可能性もあるでしょう。

ひかりTVを確実に解約する方法を知っていれば、そのようなリスクを避けることができます。また、解約時の注意点を理解しておくことで、解約後に後悔してしまう可能性も減らすことが可能です。

この記事では、以下の内容について詳しく解説します。

ぜひ最後までお読みください。

ひかりTVの解約方法は、契約方法によって異なる

ひかりTVの契約方法には、いくつかのパターンがあります。

ひかりTVを解約する場合、どの方法で契約をしたかによって解約方法が異なります。解約をスムーズに進めるためにも、契約した状況を明確にしてから手続きを進めましょう。

ひかりTVの解約方法

では、具体的にひかりTVを解約する方法について見てみましょう。

①から順に当てはまるものを選んでください。

①契約方法

提携プロバイダ以外でひかりTVを契約	②に進む
提携プロバイダ経由でひかりTVを契約	契約のプロバイダ窓口から解約

②契約内容

契約プラン	解約方法
2022年7月1日以降に専門チャンネル・ビデオプラン/専門チャンネルプラン/基本プランを契約	ドコモオンライン手続き ドコモショップ
2022年6月30日以前にお値うちプラン/テレビおすすめプラン/ビデオざんまいプラン/基本放送プラン/お手がるプランを契約	MyひかりTVから解約 ひかりTVカスタマーセンターにフォームで問い合わせ
バリュープラン/無料会員プランを契約	MyひかりTVから解約 ひかりTVカスタマーセンターにフォームで問い合わせ
2021年7月28日以前にエントリープランを契約	MyひかりTVから解約 ひかりTVカスタマーセンターにフォームで問い合わせ
2021年7月28日以前にエントリープランを契約	ひかりＴＶカスタマーセンターへ電話

参考：解約をご検討中のお客さまへ

なお、ひかりTVの問い合わせフォームとカスタマーセンターの電話番号は、以下の通りです。

■カスタマーセンター

	電話番号
携帯電話から	009192-144
固定電話・ひかり電話などから	0120-001144

営業時間　10:00～19:00 （年中無休）

Web（MyひかりTV）から解約する際の手順

Webから手続きができるケースが多いため、MyひかりTVの解約手順を紹介します。

出典：MyひかりＴＶ

プロバイダ窓口一覧

光回線などと一緒に契約している場合は、ひかりTVに連絡しても解約ができません。申し込んだプロバイダに連絡して解約しましょう。

プロバイダごとの公式ページは以下の通りです。

提携プロバイダ	ひかりTVお問い合わせフォームからの解約
OCN	可
NURO	不可
BIGLOBE
So-net
ASAHIネット
@nifty
BB.excite
@T COM

解約ページが見つからない場合、「よくある質問」から進むと見つけやすいでしょう。

また、OCNのみひかりTVお問い合わせフォームからの解約も可能です。

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ひかりTVの解約前に確認すべき6つの注意点

ひかりTVを解約する場合、以下の点に注意しましょう。

では、これらの注意事項に関して詳しく解説します。

月の途中で解約してもひと月分請求される

ひかりTVは、解約日に合わせて日割り計算されないため、解約月もひと月分の料金が請求されます。そのため、解約に迷って月をまたいでしまうと、月額料金を全額支払わなくてはならないので、注意が必要です。

電話で解約する場合、月末はより繋がりにくくなる傾向があります。そのため、まったく視聴していないのであれば、月末まで待たずに月初や月の半ばに解約するのがおすすめです。

2ねん割を途中解約すると違約金が発生する

ひかりTVの「2ねん割」を利用している場合、サービス開始月から24か月以内に解約すると10,000円の違約金が発生します。

2ねん割の期間内に「基本料金プラン」や「お手がるプラン」などといった別のコースに変更した場合も違約金を支払わなければなりません。

2ねん割を契約してどの程度日数が経過しているのか確認してから解約を検討しましょう。

機器の返却が必要

ひかりTVを解約する場合、以下のような機器の返却が必要です。

【返却機器チェックリスト】

返却物	本体 リモコン 縦置き台 ACアダプター HDMI端子ケーブル
LANケーブルが同梱されていた場合	LANケーブル
ゲームパッドをレンタルしていた場合	ゲームパッド レシーバユニット

返却する際は、事前に解約の手続きを済ませておきましょう。返却の際は指定した日時に回収にきてくれるので、1つにまとめて梱包しておきましょう。

解約するとぷららポイントが使えなくなる

ぷららポイントは、ひかりTVのビデオレンタルやひかりTVショッピングで使用できるポイントです。解約するとポイントも消滅してしまうので、もったいないと感じるのであれば事前に使い切っておきましょう。

観ない期間は休止できる「おてがるプラン」もある

利用しているプランが、以下のような人は「お手がるプラン」に変更が可能です。

お手がるプランは月々の料金が0円になる休止用プランのことで、MyひかりTVから手続きできます。
ただし、チューナーのレンタルを継続する場合は、チューナーレンタル料が毎月発生するため、注意しましょう。

ひかりTVを解約すると地デジ・BS／録画が視聴できなくなる

ひかりTVを解約すると、レンタルしていたチューナーを返却しなければならず、録画しておいた番組も観ることができなくなります。どうしても録画映像を残したいのであれば、パソコンに保存したり、ブルーレイディスクにダビングしたりしておきましょう。

ひかりTVで地デジやBSを視聴していた場合、解約をすれば視聴できません。地デジやBSなどを視聴するには、テレビアンテナを設置しなければなりません。しかし、「テレビアンテナの設置は高い…」と躊躇してしまう人もいるでしょう。

弊社ライフテックスは年間8,000件の実績を持つアンテナ工事専門業者です。格安でアンテナ工事を行います。
安さの秘密は以下の3つ。

安くても確かな品質のアンテナを、確かな技術力で設置いたします。

ライフテックスの対応地域は以下を参考にしてください。

アンテナ工事をご検討中の方は、ぜひ一度ライフテックスにご相談ください。

ひかりTV解約時にかかる違約金

ひかりTVでは解約金はありません。しかし「違約金」は発生するケースがあるので注意が必要です。

さきほどの注意点でも説明しましたが、違約金は「2ねん割」を適用している場合に、利用開始から24か月以内の解約で発生します。ただし、「ひかりTVはじめて割」が適用されている場合は、違約金はありません。

違約金の金額は10,000円です。違約金を支払わないために、24か月になるまで契約を続けようと考える人もいるでしょう。
「来月や再来月が更新月」というのであれば、それもいいでしょう。しかし、違約金がかからなくなるまで何ヶ月もある場合は、利用していないサービスに違約金以上のお金を支払い続けることになります。
そのため、解約のタイミングは更新月までの支払いが違約金以上か以下かで判断することをおすすめします。

また、更新月は忘れないように、スマホやPCのリマインドやカレンダーで通知を受け取れるようにしておきましょう。

ひかりTV解約時によくあるトラブル

ひかりTVを解約するにあたり、「引き止められたら断りにくいな…」「電話がつながらなかったらどうしよう」と不安に思われる方もいるでしょう。

基本的に、ひかりTVでは電話で解約しても引き止めはされないようです。しかし、以下のようなトラブルを耳にすることがあります。

これらのトラブルについて、詳しく解説していきます。

解約したのに料金が請求される

ひかりTVを解約したのに、料金が請求されて困惑する方がまれにいますが、おそらくカード決済の場合であると推測できます。

公式でも、利用している決済方法によっては、実際の引き落としが利用月より数ヶ月後になることがあると明言されているため、解約の翌々月くらいまでは引き落としがあってもおかしいことではありません。

利用している決済方法の明細から、料金の利用日を確認してみましょう。

また、以前は解約したのに「エントリープラン」の料金がずっと引き落とされていることで、「解約したはずなのに請求されている」と考える人もいました。しかし、現在ではエントリープランの提供は終了しているため、今から解約するのであればそのようなこともないでしょう。

解約したいのに電話がつながらない

解約するために電話をしたのに、つながらない・たらいまわしにされたという人も多くいます。

ひかりTV解約に時間が掛かった件

大変な思いをしてようやく電話番号が分かってもなかなか人間に繋がらない

音声で解約を思いとどまらせようとする

SMにURLを送りますと電話を切らせ、送られてきた物は解約のQ&Aのページでとっくに見てなんの役にも立たなかったやつ

３回掛け直して人間に繋がった

— でんこ (@DENKO0101) July 27, 2023

ひかりTV解約の電話つながらないよ。今日解約しないと料金取られるのに・・・

— ワイルドニャット (@wild_nhat) September 30, 2012

しかし、現在はほとんどのケースでWebから、もしくは問い合わせフォームから解約が可能です。電話ではなくWebから手続きを進めましょう。

有料オプションの解約を忘れている

ひかりTVを解約する際、月額有料オプションもそれぞれ解約手続きしなければなりません。

月額有料オプションには以下のようなものがあります。

解約の手続き方法はサービスごとに異なります。こちらのページを参考に確認しましょう。

各種割引キャンペーンを適用している場合は、解約することでキャンペーンが失効となる場合があります。注意して解約に進んでください。

ひかりTVで見たい番組がなかった人におすすめのVOD

ひかりTVの番組内容に満足できず解約する場合、動画配信サービスを検討してみてはいかがでしょうか。メディアストリーミングデバイスを使えばVODをテレビで楽しむこともできます。

人気のVODを、作品数や料金で比較してみましょう。

サービス名	月額料金	無料お試し	作品数	特徴
U-NEXT	2,189円	31日間	27万本以上	ジャンルの幅が広い 料金が高い
Netflix	790円～1,980円	無し	非公開	安いプランは広告が入る 日本の作品に弱い
prime video	600円	30日間	非公開	料金が安い 独占作品が多い
Hulu	1,026円	14日間	10万本以上	日テレ番組に強い 同時視聴ができない
Lemino（旧dTV）	990円	初月	18万本以上	dTVを契約中なら、2023年9月まで月額550円

※2023年11月時点（税込表示）

作品数だけでなく、どのようなジャンルに強いかも判断基準になります。無料お試しを使って自分に合うVODを探しましょう。

ひかりTV解約後におすすめのテレビ視聴方法

ひかりTVでテレビを視聴していた場合、解約すると地デジやBS/CS放送の番組も含めて視聴できなくなります。そのため、解約した後のテレビ視聴方法について考えなければなりません。

テレビの視聴方法で候補に挙がるのは、次の3種類です。

新居でこれからテレビもネットも検討する方には、「テレビアンテナを設置＋光回線の契約」が断然安くておすすめです。

その理由を詳しく解説するので、参考にしてください。

テレビとインターネット料金の比較

それぞれのテレビ視聴方法で2年間テレビとインターネットを利用した際の、料金目安を算出しました。

以下の表を見てみてください。

テレビとインターネットを利用したときの料金

※各種割引適用時（2023/10/29現在)

それぞれどの方法を選んでも、3年間で合計172,000円〜185,000円ほどになるようです。

リモートワークやネットゲームの普及でインターネットが自宅でも必要になった今、テレビとネットをセットで契約できるプランが各会社から提供されています。

それでもやはり、「テレビアンテナの設置＋光回線の契約」が一番お得に利用できるようです。

10年間テレビを視聴したときの費用比較

テレビアンテナの寿命は10年間といわれています。

限られた寿命の中でも、長期的に見て「テレビアンテナの設置＋光回線の契約」が本当にお得なのか、それぞれ使い続けた場合の費用を算出しました。

10年間テレビを視聴したときの費用比較

※地域・プランにより前後します。 ※各種割引を適用しています。

表からわかるように、戸建てで長く使用する場合は、「テレビアンテナの設置＋光回線の契約」がおすすめだといえます。

10年間の目線では料金にかなりの差があることがわかりますね。

また、弊社ライフテックスでは、NURO光と同時申し込みの方限定で、アンテナ工事費が無料になるキャンペーンを実施しています。

お得なキャンペーンについては、以下の詳細をご確認ください！

テレビアンテナ、ケーブルテレビ、光テレビの徹底比較については「【コスパ比較】アンテナ・ケーブルテレビ・光テレビを徹底調査！」もあわせてご覧ください。

よくある質問

まとめ｜ひかりTVは契約元から解約する必要がある

前述の通り、ひかりTVをどこから契約したかによって、解約方法は異なります。

違約金は「2ねん割」を適用している場合に、利用開始から24か月以内の解約で発生します。もしも違約金が発生する場合は、更新月までの支払いが違約金以上か以下かでタイミングを判断すると損をせずに済むでしょう。

ひかりTVを解約する前に、以下の注意事項を理解しておきましょう。

解約後にテレビを視聴する方法なら、1度設置すれば月々の固定費がかからないテレビアンテナの設置がコスパが良くおすすめです。視聴できる作品を充実させたい場合は、動画配信サービスがおすすめです。多くのVODには無料お試し期間があるので、試しながら自分に最適なサービスを選んでください。