ひかりTVの解約方法を契約先別に解説！注意点やよくあるトラブルも紹介

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「ひかりTVを解約したいけど、手続きが面倒そう」
「違約金で損をしたくない」

ひかりTVを解約する際、解約方法や解約金について、誰もが気になる内容ですよね。

ひかりTVの解約は、どの方法で契約をしたかによって解約方法が異なります。

自分の契約状況を明確にしたうえで、解約の手続きを進めましょう。

本記事では「手続きが面倒そう」「違約金で損をしたくない」と悩んでいる方に向けて、ひかりTVの具体的な解約手順から注意点、お得な解約タイミングまで詳しく解説します。

ひかりTVの解約後、「テレビをどうやって見ればいいの？」という方もご安心ください。

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直接「ひかりTV」と契約している場合の解約方法

ひかりTVの公式サイトから申し込んだり、ドコモショップ・ドコモオンラインで契約したり、直接ひかりTVと契約している場合の解約方法について説明します。

契約プランごとの解約方法は以下の通りです。

参考：解約をご検討中のお客さまへ

方法①電話から解約

電話で解約する場合は、以下の番号に問い合わせましょう。

契約番号（bから始まる10桁）を用意しておくとスムーズです。

現在、ひかりTVカスタマーセンターは問い合わせ対応をAI音声自動応答サービス（ボイスボット）で受付しています。

オペレーターの対応が必要なお問い合わせ内容については、ボイスボットがナビダイヤル（有料）の電話番号を案内する流れになっているようです。

土日や月末は電話が非常に混み合い、オペレーターにつながるまで長く待たされることが多いため、問い合わせフォームやWeb（MyひかりTV）からの解約をおすすめします。

解約方法②問い合わせフォームから解約

問い合わせフォームから解約の場合は、ひかりTVの「よくあるご質問・お問い合わせ」ページにアクセスし、ページの下部から解約手続きができます。

出典：ひかりTV

解約方法③Web（MyひかりTV）から解約

MyひかりTVの解約手順は以下を参考にしてください。

出典：MyひかりＴＶ

提携プロバイダ経由でひかりTVを契約している場合の解約方法

光回線などと一緒に契約している場合は、ひかりTVに連絡しても解約ができません。申し込んだプロバイダに連絡して解約しましょう。

プロバイダごとの公式ページは以下の通りです。

解約ページが見つからない場合、「よくある質問」から進むと見つけやすいでしょう。

プロバイダ名がわからない方は会員登録証を確認してみてくださいね

また、OCNのみひかりTVお問い合わせフォームからの解約も可能です。

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ひかりTVで自分の契約プランがわからない場合の確認方法

契約プランがわからない場合は、以下の方法で確認が可能です。

契約プランがわからない場合は、以下の方法で確認が可能です。

ひとつずつ詳細をみていきます。

ひかりTVのチューナーで確認する

ご自宅のテレビに接続しているひかりTV対応チューナーから、契約内容を確認できます。

公式アプリで確認する

スマートフォンやタブレットで利用できるひかりTV公式アプリからも確認できます。

会員登録証で確認する

契約時に送付された「ひかりTV会員登録証」でもプランの確認が可能です。「ご契約プランに関する情報」の欄にプラン名が記載されています。

会員登録証の「ご契約のサービス名称・事業者名」の欄にプロバイダ名が記載されている場合、提携プロバイダ経由でひかりTVを契約していると判断できます。

ひかりTV解約後はテレビアンテナ設置＋光回線がおすすめ

先ほども触れましたが、ひかりTV解約後のテレビ視聴は、テレビアンテナの設置がもっともコスパがよいです。そのため、「デジアンテナの設置＋光回線の契約」の組み合わせがおすすめです。

その理由を詳しく解説するので、参考にしてください。

テレビとインターネット料金の比較

それぞれのテレビ視聴方法で3年間テレビとインターネットを利用した際の料金目安を算出しました。

以下の表を見てみてください。

テレビとインターネットを3年間利用したときの料金

表からわかるとおり、「テレビアンテナ+光回線」の組み合わせが18万円程度ともっとも安価です。これは、テレビアンテナの設置には初期費用がかかるものの、月々の視聴料が発生しないためです。

一方で、ケーブルテレビと光テレビは30万円前後となり、テレビアンテナを利用した場合と比較して高くなることがわかります。

10年間テレビを視聴したときの費用比較

長期的に見て「テレビアンテナの設置」が本当にお得なのか、より長期スパンで使い続けた場合の費用を算出しました。

テレビアンテナ・ケーブルテレビ・光テレビで、10年間テレビを視聴したときの費用はそれぞれ以下の通りです。

10年間テレビを視聴したときの費用比較

テレビアンテナはランニングコスト0円です。

対して、ケーブルテレビはと光テレビは、長期間利用すればするほど、価格差が開いてきます。

長期的なコストを抑えたい方には、テレビアンテナの設置が最適な選択肢といえるでしょう。 

3つの比較についてさらに詳しく知りたい方は
▶関連記事をご覧ください。

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ひかりTVの解約前に確認すべき6つの注意点

ひかりTVを解約する場合、以下の点に注意しましょう。

では、これらの注意事項に関して詳しく解説します。

2ねん割を途中解約すると違約金が発生する

ひかりTVの「2ねん割」を利用している場合、サービス開始月から24か月以内（2年以内）に解約すると、一律10,000円（不課税）の違約金が発生します。

解約のタイミングによって、支払額に以下のような大きな差が生まれます。

更新月（25ヵ月目以降）まで待てるかどうかでコストが大きく変わるため、現在のご利用月数の確認が重要です。

解約だけでなく、2ねん割の期間内に「基本放送プラン」や「お手がるプラン」といった別のコースへ変更した場合も、同様に違約金の支払いが必要です。

なお、「ひかりTVはじめて割」が適用されている期間中であれば、違約金は発生しません。

手続きをする前に、契約してからどの程度日数が経過しているか、マイページ等で必ず確認してから検討しましょう。

違約金を避ける方法・お得に解約するタイミング

ひかりTVは2年ごとの自動更新契約ではありません。

そのため、ひかりTVを24ヵ月使い続けたら、25ヵ月目以降はいつ解約しても違約金は発生しません。

またひかりTVでは、日割り計算が適用されないため、月の途中ではなく月末ギリギリまでサービスを利用してから解約することをおすすめします。

自身の契約状況が不明な場合は、ひかりTVの「マイページ」または電話窓口で現在の利用月数を必ず確認しましょう。

月の途中で解約してもひと月分請求される

ひかりTVは、解約日に合わせて日割り計算されないため、解約月もひと月分の料金が請求されます。そのため、解約に迷って月をまたいでしまうと、月額料金を全額支払わなくてはならないので、注意が必要です。

電話で解約する場合、月末はより繋がりにくくなる傾向があります。そのため、まったく視聴していないのであれば、月末まで待たずに月初や月の半ばに解約するのがおすすめです。

チューナーやリモコンなどレンタル機器の返却が必要

ひかりTVを解約する場合、以下のような機器の返却が必要です。

✓返却機器チェックリスト

返却は、解約手続き後にヤマト運輸が指定の住所へ回収に来てくれるので、1つにまとめて梱包しておきましょう。回収日時は契約先によって異なり、解約手続き完了後7日～翌月が目安です。

ヤマト運輸の訪問回収では返却ができない場合は、以下の住所宛へ「元払い」にて返却すればOKです。

参考：チューナーの返却/回収について知りたい｜ひかりTV

解約するとぷららポイントが使えなくなる

ぷららポイントは、ひかりTVのビデオレンタルやひかりTVショッピングで使用できるポイントです。解約するとポイントも消滅してしまうので、もったいないと感じるのであれば事前に使い切っておきましょう。

※ぷららポイントプログラムは2022年6月30日に終了しました。ポイントの新規付与は終了していますが、保有ポイントは有効期限内であれば使用可能です。

見ない期間は休止できる「おてがるプラン」もある

利用しているプランが、以下のような人は「お手がるプラン」に変更が可能です。

お手がるプランは月々の料金が0円になる休止用プランのことで、MyひかりTVから手続きできます。
ただし、チューナーのレンタルを継続する場合は、チューナーレンタル料が毎月発生するため、注意しましょう。

ひかりTVを解約すると地デジ・BS／録画が視聴できなくなる

ひかりTVを解約すると、当然ながら解約後は視聴できなくなります。解約後もテレビを視聴したい場合は乗り換え先を決めておかなければなりません。

また、レンタルしていたチューナーも返却しなければいけないので、録画しておいた番組も観れなくなります。どうしても録画映像を残したいのであれば、パソコンに保存したり、ブルーレイディスクにダビングしたりしておきましょう。

ひかりTV解約後のテレビの視聴環境を整える場合、ケーブルテレビや乗り換え後の光回線でテレビを契約する方法もありますが、長い目でみてお得になるのはテレビアンテナ工事です。テレビアンテナは設置に費用がかかりますが、長期的に月額料金がかからずもっともコスパに優れています。

ライフテックスでは、テレビアンテナ工事と同時に超高速光回線のNURO光をお申し込みいただくと、アンテナ工事費用が無料になるキャンペーンを実施中です。ひかりTVの解約と同時にネット回線の乗り換えもご検討中であれば、お得にアンテナ工事ができるのでおすすめですよ。

お見積もりはご相談は無料なので、まずはお気軽にお問い合わせください。

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ひかりTV解約時によくあるトラブル

ひかりTVを解約するにあたって、「引き止められたら断りにくいな…」「電話がつながらなかったらどうしよう」と不安に思われる方もいるでしょう。

基本的に、ひかりTVでは電話で解約しても引き止めはされないようです。しかし、以下のようなトラブルを耳にすることがあります。

これらのトラブルについて、詳しく解説していきます。

解約したいのにオペレーターに電話がつながらない

解約するために電話をしたのに、つながらない・たらいまわしにされたという人も多くいます。

ひかりTVも契約はスムーズだったのに、解約は何日かけても全然電話が繋がらなくて大変だった https://t.co/p2SqNyyQYL

— りんご🍎 (@ringookane) April 10, 2026

最近カスタマーに電話してもオペレーターに繋がらないのまじで困る💦
ひかりTV解約したのに振込用紙が届いて
意味わからんのだけども…しかもら2枚🙄

— なつこ (@na_tsu_da725) September 10, 2025

しかし、現在はほとんどのケースでWebから、もしくは問い合わせフォームから解約が可能です。電話ではなくWebから手続きを進めましょう。

解約したのに料金が請求される

ひかりTVを解約したのに、料金が請求されて困惑する方がまれにいますが、おそらくカード決済の場合であると推測できます。

公式でも、利用している決済方法によっては、実際の引き落としが利用月より数ヶ月後になることがあると明言されているため、解約の翌々月くらいまでは引き落としがあってもおかしいことではありません。

利用している決済方法の明細から、料金の利用日を確認してみましょう。

ひかりTVの解約によくある質問

ひかりTVの解約方法は？

ひかりTVで直接契約している場合は、電話で解約しましょう。 プロパイダや、光回線などと一緒に契約している場合は、申し込んだプロバイダに連絡して解約しましょう。 >>詳しくはこちら

ひかりTVを解約した後も地デジやBSは見られますか？

ひかりTVで地デジやBSを視聴していた場合、解約すれば視聴できなくなります。 ひかりTV解約後に地デジなどを視聴するなら、1度設置すれば月々の固定費がかからないアンテナ設置がコスパが良くおすすめです。 ライフテックスでは、光回線とアンテナ工事を同時にお申し込みいただくとアンテナ工事費が0円になるキャンペーンを実施中です。詳しくは「アンテナ工事０円キャンペーン」をご覧ください。

おすすめのアンテナ工事会社は？

一番のおすすめはライフテックスです。年間8,000件の工事実績で倒壊ゼロ、台風にも適応できる8年保証がついていて、事業年数が10年以上の安心感のある会社だからです。他にも「DenSho」「棟梁ドットコム」「アンテナ技術信用保証協会」が、おすすめです。

ひかりTV解約の前にやっておくべき準備はありますか？

トラブルを防ぐため、以下の2点を必ず済ませておきましょう。 有料オプションの解約 テレビの乗り換え先の確保 「プレミアムビデオ」や「HDDレンタル」などの有料オプションは、ひかりTV本体を解約しても自動的には解約されません。 料金が発生し続けるのを防ぐため、事前に個別の解約手続きが必要です。   また、解約と同時に地デジ・BS放送が映らなくなります。 ケーブルテレビ等は引き続き月額費がかかるため、設置費のみでランニングコストがかからない「アンテナ設置」への切り替えを検討しましょう。

ひかりTVは契約元から解約する必要がある

本記事では、契約先別にひかりTVの解約方法や解約前に確認すべき注意点、お徳に解約するタイミングなどについて解説しました。

前述の通り、ひかりTVをどこから契約したかによって、解約方法は異なります。

違約金は「2ねん割」を適用している場合に、利用開始から24か月以内の解約で発生します。もしも違約金が発生する場合は、更新月までの支払いが違約金以上か以下かでタイミングを判断すると損をせずに済むでしょう。

解約後もテレビを視聴したいなら、1度設置すれば月々の固定費がかからないテレビアンテナの設置がコスパがよくておすすめです。

弊社ライフテックスでは、アンテナ工事と高速光回線のNURO光を同時にお申し込みいただくことで、テレビアンテナ工事費が無料になるキャンペーンをおこなっています。お得にテレビアンテナを設置したい方は、ぜひライフテックスにおまかせください。

 

この記事の監修者

松田 雄一（株式会社ライフテックス 代表取締役）

宅地建物取引士 / 第二種電気工事士 / 一般建築物石綿含有建材調査者

アンテナ工事は専門用語が多く分かりにくい分野ですが、15年の現場経験を活かし、お客様が損をしないための正しい情報をお届けします。

【アンテナ工事歴15年以上 / 年間8,000件以上の施工実績】
・アンテナ工事のスペシャリストとして、現場第一主義を貫く。
・「専門的な内容を、どこよりも分かりやすく」をモットーに、本記事の正確性を徹底監修。