J:COMの解約は電話でできる？損せずに解約する方法も解説

「J:COMを解約したいけれど、手続き方法がわからない」
「損をしたくない、お金がかかったらいやだな」

J:COMの公式サイトは、解約方法がわかりづらいです。
そのため、このようにお悩みの方もいらっしゃるのではないでしょうか。

結論からいうと、J:COMの解約は電話でのみ行なえます。

解約金を0円にすることも可能です。

この記事では、以下の内容について詳しく解説します。

また、最もお得にテレビとインターネットを使える組み合わせは「テレビアンテナの設置＋光回線の契約」です。

理由は本記事で解説していますので、ぜひチェックしてみてくださいね。

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J:COMの解約は電話でできる？結論：電話でしか解約できない

J:COMを解約するには、必ず電話をしなければなりません。

Webで解約申し込みをしても、J:COM側から折り返しの電話を待つ必要があるからです。

Web申し込みは、折り返し電話の希望日時を指定することが可能です。

電話で解約する方法

J:COMの電話窓口は、下記の番号から解約の手続きができます。

電話で解約する際の手順

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J:COMを解約したあと、テレビとネットを見る最もおすすめの方法は、「テレビアンテナ+光回線」です。

ライフテックスなら、テレビアンテナ工事とNURO光回線を同時にお申し込みいただくと、アンテナ工事費が0円になるお得なキャンペーンを実施中です。キャンペーンご利用でJ:COMから乗り換えの違約金を補填することもできます。

当キャンペーンは、これまでなんと8,000世帯以上のお客様にご利用頂いている、大人気の期間限定サービスとなります。

ご新居への引っ越しの際や、ケーブルテレビからの切替時におすすめです。

ぜひ一度内容をご確認ください。

解約前に確認！忘れちゃいけない5つのポイント

J:COMのサービス解約の申込から、撤去工事が終わるまでに大体2週間〜1ヵ月ほどかかります。

よって、J:COMへの連絡は解約したいタイミングの1か月ほど前までに済ませておくのがいいでしょう。

J:COMを解約する際には、いくつかの注意点があります。

解約時のトラブルを防ぐためにも、あらかじめ確認しておきましょう。

J:COMテレビ・録画データが視聴できなくなる

J:COMでテレビを利用していた場合、解約すると視聴できなくなるので注意してください。

ブルーレイレコーダーに録画を移す際には、LAN録画で対応できます。

LAN録画をするためには4つの条件に当てはまる必要があります。

録画データはJ:COMを解約する前に、引き継ぎ作業をしておきましょう。

電話などオプションの引き継ぎを忘れない

J:COMはテレビやインターネット回線だけでなく、電話、電力、ガス、NETFLIXなどのオプションもセットで契約しているケースもあります。

オプションを利用している場合、引き継ぎを忘れずに行わなければなりません。

たとえば電話の場合、引き継ぎを忘れてしまうと同じ電話番号が使えなくなることもあるので注意が必要です。

解約前には、J:COMでどんなオプションを利用しているか確認し、必要なサービスは引き継ぎを行いましょう。

引越しを機にJ:COMを解約するなら早めに申し込みを

引越しするタイミングでJ:COMを解約したいと考えている場合は、解約の申込期間に注意が必要です。

J:COMの解約は連絡後に撤去工事があるので、早めに連絡をしないと、引越しまでに撤去が間に合いません。

解約連絡の目安は引越しの1か月程度前までです。

もし、すでにその期間を過ぎている場合は、早急にJ:COMへ連絡をしましょう。

引越しの際の手続きについて、詳しくは別記事「J:COMの引っ越しにかかる費用は？手続きの流れと解約前の注意点を解説」で解説しているので、ご参考にしてください。

解約金とは別に返却費用がかかる

解約の際には、J:COMからレンタルした機器の返却が必要です。

住宅の種類や工事の内容、作業員に回収工事を依頼するかによって費用は異なります。

その返却費用や方法についても、詳しくご紹介するので参考にしてくださいね。

乗り換えてもネットの速度は変わらない場合がある

ネット回線の速度に不満があって他社に乗り換えたものの、結局変わらなかったという場合があります。

ネット回線が遅くなる原因は回線自体に限らず、利用環境やモデムの設置場所、WiFiの設定や接続状況にも左右されます。

乗り換え前にはJ:COMの電話サポートや点検サービスを利用して調べておくと安心です。

契約プラン別・解約にかかる違約金

J:COMの長期契約プランを契約している場合、契約解除料金がかかる可能性があります。
ご自身の正確な契約解除料金は、マイページにログインして確認してください。

契約解除料金は、加入日とプランによって異なります。

次の表に各プランの契約解除料をまとめました。

2022年6月30日よりも前から契約している人

プラン	違約金
	戸建て	マンション
スマートお得プラン+ スマートお得プラン スマートお得プランEX	22,000円	11,000円
スマートお得セレクト スマートお得オンデマンド	16,500円	11,000円
スマートもっとお得プラン	1年目:最大41,904円 2年目:最大31,428円 3年目:最大18,333円	27,500円
スマートお得プランミニ+ スマートお得プランミニ	9,350円	3,850円
NETパック J:COM NET特別コース	9,350円	3,850円

※2023/07/29現在（税込み表示）

2022年7月1日以降から契約している人

プラン	違約金
スマートお得プラン+ スマートお得プラン スマートお得プランフレックス	4,950円
スマートもっとお得プラン+ スマートもっとお得プラン スマートもっとお得プランフレックス スマートお得セレクト(TVとNET)	4,400円
スマートお得プランミニ+ スマートお得プランミニ スマートお得セレクト(TVとPHONE)	1,100円
スマートお得ネット	3,850円

※2023年7月29日現在（税込み表示）
※戸建て・マンションともに共通

解約手続きの前には、どの程度の解約金が必要なのかも確認しておきましょう。

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J:COMの解約費用をおさえる方法

J:COMは更新月以外に解約をすると、違約金が発生してしまいます。

ですが、 解約費用をおさえる方法を知っていれば、損をせずにテレビやインターネットを乗り換えることも可能です。

更新月に解約すれば、解約金はかからない

J:COMは契約形態や戸建て・集合住宅により違約金費用が異なります。

詳しくは、マイページなどで確認してみてください。

J:COMは解約手続きをしないと自動更新されていきます。

違約金がかからずに解約できるのは、契約満了月とその翌月です。

戸建てと集合住宅の契約期間、違約金0円で解約できる期間は以下のとおりです。

解約月はマイページから確認できます。

引越しなどの急ぎでない場合には、解約月が近ければ待ってからの解約も考えてみましょう。

しかし、解約月までJ:COMの契約を続けていると、かえって損をしていたというケースが多く見受けられます。

解約金の支払いが避けられないときは、解約金負担があるキャンペーンを利用しましょう。

このあとの「解約金を抑える方法」で詳しく解説します。

引越し先でJ:COMを使うなら、解約せずに「J:COM引越し割」で安くなる！

引越しが理由でJ:COMを解約しようと考えている場合は、引越し先でもJ:COMが使えるかまず確認しましょう。

引越し先で使えるなら、J:COM引越し割を適用して最大19,800円お得になります。

（2023/07/29現在。サービスは終了している場合があります。）

他社に乗り換えるのと、どちらがお得に利用できるか検討してみてください。

他社乗り換え時に解約金補助キャンペーンを使う

J:COMの解約でかかってしまう解約金を、他社の光回線などに乗り換えることで、解約金補助のキャンペーンが適用できます。

お得に乗り換えるなら、解約金補助キャンペーンがあるインターネットを検討してみましょう。

（2023/07/29現在。キャンペーンが変更になっている場合があります。）

いくつかのサービスを比較・検討する場合は、解約金補助キャンペーンが行われているかも確認してみてください。

J:COMのレンタル機器の返却方法や費用

J:COMでは加入時に設置した機器の返却が必要なため、必ず取り外し作業を行わなくてはなりません。

レンタル機器を返却する際は作業員を呼んで回収まで頼むか、自分で取り外して郵送する必要があります。

ただし、引込線（電柱とお住まいを繋ぐ線）を取り外す場合は、J:COMの作業員による工事が発生するため費用が異なります。

その違いを次の表にまとめました。

撤去の種類		作業員を呼んで返却	ご自身で郵送して返却
戸建て住宅	引込線撤去なし	4,950円	3,300円
	引込線撤去あり	10,780円	-
電波障害一戸建て	引込線撤去なし	4,950円	-
	引込線撤去あり	10,780円	-
集合住宅	引込線撤去なし	4,950円	3,300円
	引込線撤去あり	10,780円	-

レンタル機器を郵送して返却する手順

J:COMに返却するレンタル機器は、例として以下のようなものになります。

引用：J:COMサービスを解約する際、返却するものは何ですか？｜J:COMサポート

ただし、機器の取り外しは専門的な調整が必要となる場合もあります。

必ずカスタマーセンターに確認してから行いましょう。

レンタル機器の郵送先は、機器送付住所一覧に載っているので、お住まいのエリアを選んでください。

ダンボールや開封時の箱に機器を入れて、マイページから集荷を依頼しましょう。

J:COMのレンタル機器は自分で撤去してもいい？

J:COMのレンタル機器を自分で取り外すことは可能です。しかし、J:COMのレンタル機器は必ず返却が必要となるため、自分で撤去しても無料になることはなく返却費用がかかります。

J:COMに返却するレンタル機器は以下の通りです。

引用：J:COMサービスを解約する際、返却するものは何ですか？｜J:COMサポート

また、自分で撤去可能なのは一部解約のみです。引き込み線の撤去を含む解約の場合、必ず作業員に撤去工事を依頼しなければなりません。

機器の取り外しの際に端子口や分配器の処理が必要だったり、ブースターの調整が必要な状況下だったりする場合にも作業員による撤去が必須となります。

自分で撤去ができる一部解約の場合でも、作業員に任せるのと自分で行うのでは差額は1,650円程度なので心配な方は作業員に任せることをおすすめします。

J:COMの解約後、お得にテレビやネットを利用するおすすめの方法

J:COMでテレビやネットを利用していた場合、解約した後のテレビやネットについても考えなければなりません。

テレビの視聴方法で候補に挙がるのは、次の3種類です。

新居でこれからテレビもネットも検討する方には、「テレビアンテナを設置＋光回線の契約」が断然安くておすすめです。

その理由を詳しくお話していきますね。

J:COM（ケーブルテレビ）と光回線の比較

主要な乗り換え先とJ:COMも含め、2年間利用した際の料金目安を算出しました。

この３つはどれも、ネットとテレビが利用可能です。

テレビとインターネットを利用したときの料金

※各種割引適用時（2023/07/29現在)

それぞれどの方法を選んでも、3年間で合計172,000円〜185,000円ほどになるようです。

ネット回線は弊社がおすすめしているNURO光ですと「NURO光２ギガプラン2年契約」でインターネット料金が136,800円、テレビ料金と合わせると合計で172,660円となります。

J:COMが提供するケーブルテレビでは、テレビとネットがセットで使えるプランが展開。

スタンダードな「スマートお得プラン」では、2年間の利用で184,272円です。

高速回線NURO光と光テレビがセットでお得になる「ひかりＴＶ for NURO 2ねん割プラン」を適用すると、最大2ヶ月NURO光が月額0円で利用できます。

そのためネット料金136,800円、テレビ料金と合わせると合計185,200円です。

リモートワークやネットゲームの普及でインターネットが自宅でも必要になった今、テレビとネットをセットで契約できるプランが各会社から提供されています。

それでもやはり、「テレビアンテナの設置＋光回線の契約」が一番お得に利用できるようです。

10年間テレビを視聴したときの費用比較

テレビアンテナの寿命は10年間といわれています。

はたして、それでも「テレビアンテナの設置＋光回線の契約」が本当にお得なのでしょうか。

それぞれ使い続けた場合の費用を算出しました。

10年間テレビを視聴したときの費用比較

※地域・プランにより前後します。
※各種割引を適用しています。

表からわかるように、戸建てで長く使用する場合は、「テレビアンテナの設置＋光回線の契約」がおすすめです。

テレビアンテナ、ケーブルテレビ、光テレビの徹底比較については「【コスパ比較】アンテナ・ケーブルテレビ・光テレビを徹底調査！」もあわせてご覧ください。

J:COMの解約後におすすめの光回線乗り換え先3選

J:COM解約後に他のインターネット回線に乗り換える場合、以下の3社がおすすめです。

※2023/07/29現在（税込み表示）

これらのおすすめポイントについて解説します。

NURO光

出典：NURO光

NURO光の最大の特徴は「速度」です。

J:COMを利用していて速度に不満があったという人もいるでしょう。

インターネットを利用する際に速度が遅ければ、とても快適には利用できません。

読み込み時間が長くてイライラしたり、動画が途中で止まってしまったりと非常に不便です。

NURO光なら、世界最速下り最大2Gbpsのインターネット回線であるため、快適なインターネット環境を作ることができます。

通信速度の速さを重視したい人も、「超高速10Gbpsサービス」が提供されていますのでおすすめです。

NURO光はキャッシュバックだけでなく、基本工事費が実質０円のキャンペーンも行っています。

初期費用がおさえられるので、乗り換えしやすいインターネット回線といえるでしょう。

【期間限定】J:COMから乗り換えの方へ、NURO光回線を申し込むとアンテナ工事がタダ！

auひかり

出典：auひかり

auひかりはauスマホユーザーにおすすめです。

auスマホとセットで利用することで、「auスマートバリュー」という割引を適用できます。

戸建てであれば、ホーム5ギガ・ホーム10ギガを選ぶことも可能です。

安さを重視するか、速さを重視するかでプランを選びましょう。

J:COM解約の違約金も最大30,000円まで還元され、初期費用相当額が月額料金から割引されるキャンペーンも実施しています。

ドコモ光

出典：ドコモ光

ドコモ光はdocomoのスマホユーザーにおすすめです。

docomoスマホとドコモ光をセットで利用することで、「ドコモ光セット割」という割引を適用できます。

ドコモ光の特徴は、いくつものプロバイダの中から自由に選択ができるという点です。

通信速度が安定しない場合には、途中でプロバイダを変更することもできます。

ドコモ光では、dポイントを最大35,000ポイントプレゼントというキャンペーンを実施しています。

【期間限定】ライフテックスならNURO光回線を申し込むとアンテナ工事がタダ！

ライフテックスは、関東・関西・東海・東北でテレビアンテナ工事とNURO光を手がけており、アンテナ工事とNURO光の両方を同時に契約していただくことが可能です。

「ライフテックスのNURO光導入＋アンテナ工事０円キャンペーン」はご新居への引っ越しの際やケーブルテレビからの切替時など、これまでなんと8,000世帯以上のお客様にご利用頂いている大人気の期間限定のサービスとなります。同時にお申し込みいただくと、アンテナ工事費用が0円になるキャンペーンです。

キャンペーンの適用条件に関しては、各種諸条件がありますので詳細については0120-985-449までお問い合わせください。
※キャンペーンは予告なく終了・変更する場合があります。実施状況やご不明点はお申込み時に担当のオペレーターまでご質問ください。

「ライフテックスのNURO光導入＋アンテナ工事０円キャンペーン」についての特設ページも設けておりますので、ぜひ一度内容をご確認ください。

まとめ

J:COMを解約するためには、電話とネットの2種類の解約方法があります。

まずは電話をかけてみて、つながらない場合にはマイページで手続きするのがおすすめです。

折り返しの日時を予約して、J:COMからの電話を待ちましょう。

J:COM解約を申込を申し込んでから、撤去工事が終わるまでにだいたい2週間〜1ヵ月ほどかかります。

J:COMへの連絡は、解約したいタイミングの1か月ほど前までに済ませておくのがいいでしょう。

解約の際には、解約金がかかる場合があります。

解約金をおさえる方法は次の3つです。

J:COM解約後は、テレビアンテナを設置するか、光テレビを契約することでテレビを視聴することができます。

さらにインターネット回線も契約するのであれば、「テレビアンテナの設置＋NURO光」の組み合わせが最もおすすめです。

NURO光は業界最高水準の高速回線でありながら、月額費用も他社より安いため、インターネット回線を乗り換えるなら断然NURO光といえるでしょう。

よくある質問