J:COMの解約方法と注意点は？損しない方法や機器撤去についても解説

「J:COMを解約したいけど、解約金っていくらかかるの？」
「タイミングを間違えて損したくない」

J:COMの解約には、契約年数や時期によって違約金が発生する場合もあり、実際に解約してみると「思ったより費用がかかった…」と感じる方も少なくありません。

また、解約手続きはWebから申し込めるものの、最後には電話確認が必要なため、電話で申し込むほうがスムーズです。

この記事では、J:COM解約の具体的な手順や注意点をはじめ、解約金をできるだけ抑えるコツや、お得に乗り換える方法まで詳しく解説します。

J:COMの解約後、「テレビをどうやって見ればいいの？」という方もご安心ください。

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J:COMの解約は電話でできる？【結論：電話でしか解約できない】

J:COMの解約手続きは基本的に電話が必須です。Webで解約を申し込むこともできますが、確認の電話がかかってきます。そのため、電話なしで解約することはできません。

一部エリアにあるジェイコムショップに来店して手続きをおこなえるようですが、ジェイコムショップがないエリアが多いので、自分から電話をかけて解約するのがおすすめです。

それでは、それぞれの解約方法について手順もあわせて詳しく解説します。

電話での解約手順

J:COMの電話窓口は、下記の番号から解約の手続きができます。

ジェイコムショップで相談も可能

限られた都道府県にしか展開されていませんが、お近くにジェイコムショップがある場合はそちらに足を運んで解約することもできるようです。

店舗ごとに対応が異なる可能性があるため、事前に解約手続きができるかショップに確認を取ってから来店しましょう。

2024年7月現在、ジェイコムショップや窓口を設置している実店舗がある都道府県は以下のみです。以下の表に記載がないエリアにお住まいの方は、電話かWebで手続きをおこないましょう。

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J:COMを解約したあと、テレビの視聴方法やインターネット回線をどうするか悩んでしまいますよね。

J:COMのようにテレビとネット回線をセットで契約するとお得なイメージがありますが、実はテレビアンテナを設置して光回線を別で契約するほうがお得なんです！

ライフテックスなら、テレビアンテナ工事とNURO光回線を同時にお申し込みいただくと、アンテナ工事費が0円になるお得なキャンペーンを実施中です。このキャンペーンを利用すれば、J:COMから乗り換えの違約金を補填することもできます。

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解約にかかる費用と違約金を抑える方法

J:COMの長期契約プランを契約している場合、契約解除料金がかかる可能性があります。
契約解除料金は加入日とプランによって異なるため、ご自身の正確な契約解除料金は、マイページにログインして確認しましょう。

2024年10月1日以降に2年契約プランで契約した方の契約解除料金は以下の通りです。

※2025/07/15現在

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J:COMの契約解除料金を抑える方法

J:COMは、更新月以外に解約をすると契約解除料金が発生してしまいます。

しかし、 解約費用を抑える方法を知っていれば、損をせずにテレビやインターネットを乗り換えることも可能です。

ここでは、J:COMの契約解除料金を抑える3つの方法を紹介します。

更新月に解約する

違約金なしで解約できるのは、契約満了月とその翌月のみです。この2か月間以外の解約は違約金がかかってしまうため、解約費用をおさえたい場合は契約満了月、もしくはその翌月に解約しましょう。

違約金は、契約形態や戸建て・集合住宅により変動します。

契約期間中の違約金

詳しくは、マイページで確認してみましょう。

引っ越し先でもJ:COMを使う場合は「J:COM引越し割」を使う

引っ越しが理由でJ:COMを解約しようと考えている場合は、引っ越し先でもJ:COMが使えるか確認しましょう。

引っ越し先で使えるのであれば、J:COM引越し割を適用して最大46,200円お得になります。（2025/07/15現在）

他社に乗り換えるのと、どちらがお得に利用できるか比較検討してみましょう。

他社乗り換え時に解約金補助キャンペーンを使う

J:COMの解約でかかってしまう解約金を、他社の光回線などに乗り換えることで、解約金補助のキャンペーンが適用できます。

お得に乗り換えるなら、解約金補助キャンペーンがあるインターネットを検討してみましょう。

（2025/07/15現在。キャンペーンが変更になっている場合があります。）

いくつかのサービスを比較・検討する場合は、解約金補助キャンペーンがおこなわれているかも確認してみてくださいね。

解約前に必ずチェック！機器の返却と5つの注意点

J:COMでは加入時に設置した機器の返却が必要なため、必ず取り外し作業をおこなわなくてはなりません。

レンタル機器を返却する際は作業員を呼んで回収まで頼むか、自分で取り外して郵送する方法があります。

ただし、引込線（電柱とお住まいを繋ぐ線）を取り外す場合は、J:COMの作業員による工事が発生するため費用が異なります。

撤去工事費用を次の表にまとめました。

 レンタル機器を郵送して返却する手順

J:COMに返却するレンタル機器は、例として以下のようなものになります。

引用：J:COMサービスを解約する際、返却するものは何ですか？｜J:COMサポート

ただし、機器の取り外しは専門的な調整が必要となる場合もあるため、必ずカスタマーセンターに確認してからおこないましょう。

レンタル機器の郵送先は機器送付住所一覧に載っているので、お住まいのエリアを選んで確認しましょう。

返却する際は、ダンボールや開封時の箱に機器を入れて、マイページから集荷を依頼してください。

J:COMのレンタル機器は自分で撤去してもいい？

前述の通り、J:COMのレンタル機器を自分で取り外すことは可能です。しかし、J:COMのレンタル機器は必ず返却が必要となるため、自分で撤去しても無料になることはなく、返却費用がかかります。

また、自分で撤去可能なのは一部解約のみです。引き込み線の撤去を含む解約の場合、必ず作業員に撤去工事を依頼しなければなりません。

機器の取り外しの際に端子口や分配器の処理が必要だったり、ブースターの調整が必要な状況下だったりする場合にも、作業員による撤去が必須となります。

自分で撤去できる一部解約の場合でも、作業員に任せるのと自分でおこなう場合での差額は1,650円程度なので、心配な方は作業員に任せることをおすすめします。

解約前に確認すべき5つのポイント

J:COMの解約の申し込みから撤去工事が終わるまで、大体2週間〜1か月ほどかかります。

よって、J:COMへの連絡は解約したいタイミングの1か月ほど前までに済ませておくのがおすすめです。

J:COMを解約する際には、いくつかの注意点があります。

解約時のトラブルを防ぐためにも、あらかじめ確認しておきましょう。

J:COMテレビ・録画データが視聴できなくなる

J:COMでテレビを利用していた場合、解約すると視聴できなくなります。

ブルーレイレコーダーに録画データを移したい場合はLAN録画で対応できますが、以下の4つの条件に当てはまる必要があります。

録画データは、J:COMを解約する前に引き継ぎ作業をしておきましょう。

オプション（電話・電気・ガス）の引き継ぎを忘れない

J:COMはテレビやインターネット回線だけでなく、電話・電気・ガス・NETFLIXなどのオプションもセットで契約しているケースもあります。

オプションを利用している場合、引き継ぎを忘れずにおこなわなければなりません。

たとえば電気を契約している場合、引き継ぎを忘れると電気が使用できなくなってしまいます。

解約前には、J:COMでどのようなオプションを利用しているか確認し、必要なサービスは引き継ぎをおこないましょう。

引っ越しによる解約の際は早めに申し込みを

引っ越しするタイミングでJ:COMを解約したいと考えている場合は、解約の申込期間に注意が必要です。

J:COMの解約は連絡後に撤去工事があるので、早めに連絡をしないと引っ越しまでに撤去が間に合いません。

解約連絡の目安は引越しの1か月程度前までです。すでにその期間を過ぎている場合は、早急にJ:COMへ連絡をしましょう。

解約金とは別に返却費用がかかる

解約の際には、J:COMからレンタルした機器の返却が必要です。

住宅の種類や工事の内容、作業員に回収工事を依頼するかによって費用は異なります。

返却費用や方法については、「解約前に必ずチェック！機器の返却と5つの注意点」で詳しく解説しています。

乗り換え先のインターネット回線を決めておく

J:COMのインターネットサービスを解約する場合は、次に利用するインターネット回線を決めておくことが重要です。次に使うインターネット回線が決まっていないまま解約すると、インターネットが利用できない期間が発生してしまいます。

次に利用するインターネット回線の選定や開通日の決定を完了させたうえで、J:COMの解約を進めましょう。
ただし、回線の速度に不満があって他社に乗り換えたものの、結局速度が変わらなかったというケースがあります。

回線速度が遅くなる原因は回線自体に限らず、利用環境やモデムの設置場所、WiFiの設定や接続状況にも左右されます。

乗り換え前には、J:COMの電話サポートや点検サービスを利用して調べておくと安心です。

J:COMの解約後、テレビやネットはどうする？

J:COMでテレビやネットを利用していた場合、解約した後のテレビやネットについても考えなければなりません。

テレビの視聴方法で候補に挙がるのは、次の3種類です。

新居でこれからテレビもネットも契約するのであれば、「テレビアンテナを設置＋光回線の契約」が断然安くておすすめです。

その理由を詳しく解説していきますね。

J:COM（ケーブルテレビ）と光回線の比較

主要な乗り換え先とJ:COMも含め、3年間利用した際の料金目安を算出しました。

この3つはどれも、ネットとテレビが利用可能です。

テレビとインターネットを3年間利用したときの料金

※各種割引適用時（2025/07/15現在)
※地域・プランにより前後します。

表からわかるとおり、テレビアンテナとインターネットの組み合わせの場合が格段に安いことが分かります。

リモートワークやネットゲームの普及でインターネットが自宅でも必要になった今、テレビとネットをセットで契約できるプランが各会社から提供されています。

それでもやはり、「テレビアンテナの設置＋光回線の契約」が一番お得に利用できるようです。

J:COMの解約後におすすめの光回線乗り換え先3選

J:COM解約後に他のインターネット回線に乗り換える場合、以下の3社がおすすめです。

※2025/07/15現在（税込み表示）

これらのおすすめポイントについて解説します。

NURO光

出典：NURO光

NURO光の最大の特徴は「速度」です。

J:COMの評判を見てみると、通信速度に不満を感じている方も多いようですが、NURO光なら、世界最速下り最大2Gbpsのインターネット回線であるため、快適なインターネット環境を作ることができます。

通信速度の速さを重視したい方向けの「超高速10Gbpsサービス」も提供されており、「とにかく通信速度重視！」という方におすすめです。

NURO光はキャッシュバックだけでなく、基本工事費が実質0円のキャンペーンもおこなっています。

初期費用がおさえられるので、乗り換えしやすいインターネット回線といえます。

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auひかり

出典：auひかり

auひかりは、auのスマートフォンを使用している方にとくにおすすめです。

auのスマートフォンを利用している場合、「auスマートバリュー」という割引を適用できます。

戸建てであればホーム5ギガ・ホーム10ギガを選ぶこともでき、安さを重視するか、速さを重視するかでプランを選びましょう。

J:COM解約の違約金も最大30,000円まで還元され、初期費用相当額が月額料金から割引されるキャンペーンも実施しています。

ドコモ光

出典：ドコモ光

ドコモ光は、docomoユーザーにおすすめの光回線です。

docomoのスマートフォンとドコモ光をセットで利用することで、「ドコモ光セット割」という割引を適用できます。

ドコモ光の特徴は、いくつものプロバイダの中から自由に選択ができるという点です。

通信速度が安定しない場合には、途中でプロバイダを変更することもできます。

ドコモ光では、dポイントを最大25,000ポイントプレゼントというキャンペーンを実施しています。

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ライフテックスは、関東・関西・東海・東北でテレビアンテナ工事とNURO光を手がけており、アンテナ工事とNURO光の両方を同時に契約していただくことが可能です。

「ライフテックスのNURO光導入＋アンテナ工事0円キャンペーン」はご新居への引っ越しの際やケーブルテレビからの切替時など、これまでなんと8,000世帯以上のお客様にご利用頂いている大人気の期間限定のサービスとなります。

キャンペーンの適用条件に関しては各種諸条件がありますので、詳細については0120-985-449までお問い合わせください。
※キャンペーンは予告なく終了・変更する場合があります。実施状況やご不明点はお申込み時に担当のオペレーターまでご質問ください。

「ライフテックスのNURO光導入＋アンテナ工事０円キャンペーン」についての特設ページも設けておりますので、ぜひ一度内容をご確認ください。

まとめ

J:COMを解約するためには、電話とネットの2種類の解約方法があります。

ネットで解約を申し込むこともできますが、折り返し確認の電話がかかってくるので、基本的には電話での解約がおすすめです。

解約を申し込んでから撤去工事が終わるまで、だいたい2週間〜1か月ほどかかるため、解約したい1か月前には解約を申し込んでおきましょう。

J:COMを解約すると、インターネットだけでなくテレビの視聴もできなくなります。ネット回線とテレビを少しでも安く利用したいのであれば、テレビはテレビアンテナを設置し、ネット回線は光回線を契約するのがおすすめです。

年間8,000件の施工実績を誇るライフテックスでは、通信速度の速さで人気のNURO光とアンテナの設置を同時にお申し込みいただくと、アンテナ工事費用が0円になるお得なキャンペーンを実施しております。

NURO光への乗り換えとアンテナの設置をご検討中でしたら、ぜひお気軽にご相談ください。

 

よくある質問

J:COMテレビやネット単体だけ解約できる？

可能です。ただし、契約した時期、プランや速度によって解約金が変わってきます。詳しくはマイページを確認してください

J:COM解約証明書とは？

キャッシュバックキャンペーン時、乗り換え先に提出する書類のことです。乗り換え先によって必要になる場合があります。J:COMでは名称が違っており、「支払証明書」がその代わりです。J:COMマイページの、「お支払い証明書の発行」から発行を行えます。

J:COMの撤去工事は立ち会いが必要？かかる時間は？

工事を作業員に依頼した場合は、撤去工事が必要となります。戸建てやマンション、全撤去や部分撤去によってもかかる時間は違うようです。部分撤去は数十分、全撤去は長くても数時間以内に終わることが多いそうですが、詳しくはJ:COMの解約申込時に電話で確認してください。

J:COM解約の際によくあるトラブルは何ですか？

J:COMを解約する際に、よくあるトラブルは以下の通りです。 高額な違約金が発生してしまった 引っ越しまでに解約が間に合わなかった J:COMは更新月以外に解約をすると、違約金が発生してしまいます。更新月である「契約満了月とその翌月」であれば、違約金を払わずに解約可能です。急ぎでない場合には、解約月が近ければ待ってからの解約も考えてみましょう。解約金の支払いが避けられないときは、解約金負担がある他社の光回線への乗り換えもおすすめです。 また、引越しするタイミングでJ:COMを解約したいと考えている場合は、引越しの1か月程度前までに解約の連絡をおこないましょう。J:COMの解約は連絡後に撤去工事があるので、早めに連絡をしないと引越しまでに撤去が間に合いません。余裕をもって解約申し込みをおこないましょう。

J:COMを解約したいのですが、電話がつながらない場合はどうすればいいですか？

J:COMに電話をかけてもつながらない場合は、マイページから折り返しの日時を予約をして、J:COMからの電話を待つ流れがおすすめです。ただし、J:COM解約を申し込んでから撤去工事が終わるまでには2週間〜1ヵ月ほどかかります。そのため、解約したいタイミングの1か月ほど前までに、J:COMへの連絡は済ませておきましょう。

解約手続き後、どれくらいでサービスが停止しますか？

J:COMのサービスは、原則として解約を申し込んだ月の月末に停止されます。解約の申請から即日でサービスが止まることはなく、日程調整などもあるため、停止までに2〜4週間程度かかることが一般的です。 スムーズに手続きを進めるためにも、希望する月の前月中には解約連絡をしておくのがおすすめです。

J:COMのSTB（セットトップボックス）は自分で外してもいいですか？

J:COMのSTB（セットトップボックス）は、自分で取り外さずにJ:COM側の指示に従いましょう。多くの場合、専門スタッフによる回収や取り外しが必要です。 無断で外したり返却しなかった場合、追加料金が発生する可能性もあるため、解約後の機器対応については事前に確認しておくと安心です。

解約金以外に、工事撤去費用はかかりますか？

J:COMを解約する際、契約内容や設備状況によっては工事撤去費用が発生する場合があります。たとえば、アンテナやケーブルの撤去、埋設設備の処理が必要なケースなどが該当します。 金額は数千円〜1万円程度が目安ですが、詳細は契約時の書類やカスタマーサポートで確認しましょう。

引越し先でもJ:COMを継続する場合、違約金はかかりますか？

引越し先でもJ:COMサービスを継続する場合は、通常、契約期間内の移転であっても違約金は発生しません。 ただし、引越し先がJ:COMの提供エリア外でサービスが継続できない場合は、契約解除と見なされ、解約金がかかることがあります。 事前に引越し先の提供状況を確認することが大切です。