【悪質業者に要注意】エアコンクリーニング業者選びの失敗事例や業者選びのコツをプロが解説

「エアコンクリーニングを業者に依頼したいけど、業者選びに失敗しないか不安…」
「技術力の低い専門業者を避けるにはどんなことに気をつければいいの？」

エアコンクリーニングを依頼したいと考えても、業者の数は多いためどこに依頼すればいいか悩みますよね。

万が一業者選びに失敗すると、追加料金トラブルや手抜き作業、作業ミスによるエアコンの故障などといった深刻な問題に発展するおそれがあります。

エアコンクリーニング業者選びに失敗しないためには、以下のポイントをおさえましょう。

失敗を防ぐポイント	具体的な対策
事前の業者チェック	料金相場・実績・口コミ・代表者や施工スタッフの情報を確認する
見積もりの明確化	追加料金の条件や作業範囲を書面で確認する
保証内容の確認	損害保険の加入や再施工保証の有無をチェックする

信頼できる業者を選ぶには、安さだけでなく、実績や口コミ、保証内容などを総合的に判断することが重要です。

とくに相場より極端に安い業者や、会社情報が不明瞭な業者は避けましょう。

また、見積もりの段階で追加料金の条件を明確に確認し、書面で残しておくことでトラブルを未然に防げます。

とはいえ、「どの業者なら安心して依頼できるかわからない…」とお悩みの方もいますよね。

そういった方は、エアコン事業歴10年以上の実績を持つライフテックスにおまかせください！

ライフテックスはエアコンの内部構造や仕組みを熟知しているからこそ、どの部分に汚れが溜まりやすいか、どこを重点的にクリーニングすべきかを的確に判断できます。

また、明確な料金体系で追加料金は一切なく、事前の見積もりで作業内容と費用をしっかり説明いたしますので、安心してご依頼ください！

ライフテックスのエアコンクリーニングを受ければ、「信頼できる業者に頼んで、本当にきれいになって快適になった」と実感できますよ！

無料でお見積りを承っておりますので、まずはお気軽にご相談ください！

実際にあったエアコンクリーニング業者に依頼した人の失敗事例

エアコンクリーニングを業者に依頼したものの、後悔した経験を持つ方は少なくありません。

以下の6つの失敗事例は、実際に多くのエアコンクリーニングサービス利用者が経験したトラブルです。

失敗事例	具体的な内容
見積もりより高額な追加料金を請求された	作業後に予想外の費用を請求される
洗浄後に臭いが残りすぐに再発した	クリーニング効果が持続しない
作業ミスでエアコンが故障した	作業後にエアコンが動かなくなる
養生不足で壁や床や家具が汚損した	作業中に室内が汚れたり傷ついたりする
遅刻や当日キャンセルで予定が崩れた	時間通りに作業が始まらない
訪問した業者の態度やマナーが悪かった	不快な対応を受ける

ここからは、X（旧：Twitter）の評判や口コミをもとに、実際にあった失敗事例を詳しく解説します。

事例①見積もりより高額な追加料金を請求された

私は引越しを、たのみましたが、当日、追加料金、追加料金でぼったくられました😂
エアコンクリーニングも一緒にしましたが、雑過ぎてこれで口コミ4.9❓ってなりました💦気をつけて下さい‼️

— takuya-happy (@takuyahapp89) November 14, 2025

 

 

生まれて初めて、業者に頼んで
エアコンクリーニングをしました。
うち、4階なのにエレベーターついてないて事で追加料金、エアコンが特殊なので追加料金、コインパーキングに停めるからその料金、などなどで
安い業者に頼んだはずなのに
けっこう掛かっちゃいました💧💦

— 🌸メイサツキ🌸 (@satsuki05192525) May 8, 2020

 

 

エアコンクリーニングでもっとも多いトラブルが、予想外の追加料金の請求です。

電話やWebサイトで「基本料金○○円」と提示されていても、実際の作業後に「お掃除機能付きだったので追加料金が発生します」といった説明を受けるケースがあります。

一般的にお掃除機能付きのエアコンは、お掃除機能無しのエアコンよりクリーニング料金が高くなります。しかし、基本的にはサイトに掲載していたり、作業前に料金を正確に伝えたり、後から追加料金がかかることを伝えることはありません。

後から追加料金を伝えてくるような業者は悪質です。

とくに「概算」や「目安」といった曖昧な表現で料金を提示する業者は要注意です。

正確な見積もりを事前に取得し、追加料金が発生する条件を明確に確認しておきましょう。

事例②洗浄後に臭いが残りすぐに再発した

最近、エアコンを自動運転で付けてると冷房になった時にくさい。
12月にクリーニングしたのになー。3ヶ月でこんな臭くなるかな…
安すぎる業者だから、良くなかったんだろうか…。

— ニャンレイ (@catreineko) March 19, 2026

 

 

クリーニング後も臭いが残ったり、すぐにカビ臭さが戻ったりする失敗事例も多いです。

これは表面的な洗浄しかおこなっておらず、内部のカビや汚れまで除去できていないことが原因です。

とくに熱交換器やドレンパンといった奥深い部分の洗浄を省略する業者では、一時的にきれいに見えても根本的な解決にはなりません。

また、使用する洗浄剤の品質が低かったり、すすぎが不十分だったりすると、逆に洗浄剤の臭いが残るケースもあります。

クリーニング後の効果が持続しない場合、適切な技術や知識を持たない業者に依頼してしまった可能性が高いです。

事例③作業ミスでエアコンが故障した

はあぁ…😩
高いけど大手の方が安心、と勧められてダ◯キンのエアコンクリーニング頼んだら4台中2台羽根を壊された。しかも古いから修理対象外と…
遅刻するし仕事中の態度もアレだし半日付き合って死ぬほど疲れて不快。
ダ◯キンにクレーム入れたけどなんとかなるのか…
何万円かけて自費で修理？

— secilia2010@猫のお守り (@secilia2010) October 22, 2025

 

 

昨日のエアコンクリーニングの件
水浸しでエアコン壊れた
本日買い替え
詳しい人に聞くと分解もせずにやれば壊れるの当たり前と
価格安いの頼んだ時点で失敗
別に喧嘩するつもりやないのに、業者から文句きた
個人名でやってるとこなので名前は出さないで欲しいとの事
#ミツモア
#大阪pic.twitter.com/q93JiT4dMX

— サザ大54🐨 (@kuwatake0226) May 3, 2024

 

 

クリーニング作業中のミスで、エアコンが動かなくなってしまう事例もあります。

高圧洗浄機の使い方を誤って電装部分に水をかけてしまったり、部品の取り外し・取り付けを間違えたりすることで、故障が発生します。

とくに経験の浅いスタッフが作業を担当した場合、こうしたミスが起こりやすいです。

故障した場合、業者が責任を取らずに「もともと古いエアコンだったので修理対象外」といった説明で逃げるケースもあります。

作業前に損害保険への加入状況を確認し、万が一の際の対応について明確にしておくことが重要です。

事例④養生不足で壁や床や家具が汚損した

エアコンクリーニングの養生失敗で洗浄液こぼされて変色したフローリング。
内装業者さんに見てもらったら総張替えしないとツギハギになるから、と総張替えを提案される。
総張替え工事代金だけで50~100万。
今日ユ○マイスターから来た連絡は「上限額は50万まで。電話窓口はないからメールでね」pic.twitter.com/6zFCOuOl3J

— ハラペコ (@h0a0r0a0p0e0c0o) June 27, 2023

 

 

養生が不十分な業者に依頼すると、作業中に壁や床が汚れたり傷ついたりする場合があります。

エアコンクリーニングでは大量の水や洗浄剤を使用するため、適切に養生しないと周辺の家具や壁紙にシミがついてしまいます。

また、脚立の移動時に床を傷つけたり、部品を落として家具を破損したりするケースも多いです。

悪質な業者だと、作業によって汚損があった場合でも、「作業前からあった」と主張して責任を認めないケースもあります。

事前に室内の状態を写真で記録しておくと、トラブル発生時の証拠になります。

事例⑤遅刻や当日キャンセルで予定が崩れた

引っ越しの時サカイが委託してる業者がエアコン外してくれてそこにクリーニングを頼んだの。今日の13時～15時の間に来るって言われて子供のご飯とお昼寝の時間調整して待ってたのに来なかった😇連絡もなくこっちから連絡して16時半過ぎになるって😇は？

— Lily🧸 (@fld_t6) March 24, 2026

 

 

エアコンクリーニングをくらしのマーケットから予約

予約日時は今日の10時

前日21:43に時間を15時に変更して欲しいと連絡→了承

当日14:09に15時半まではに着くと連絡→了承

15時半になっても来ない

15:38にくらしのマーケットで予約キャンセルされる

電話メッセージ反応無し←今ここ

— ショーン (@Shawn_the_SNKRS) June 19, 2024

 

 

約束の時間に業者が来なかったり、当日になって突然キャンセルされたりする失敗事例もあります。

予定を空けて待っていたのに連絡もなく遅刻されたり、他の予定を入れられなくなったりして、大きな迷惑を被ることになります。

とくに個人営業や小規模な業者では、スケジュール管理がずさんで、ダブルブッキングが発生するケースも少なくありません。

再度予約を取り直そうとしても、次の空きが数週間先になってしまい、エアコンが必要な時期に間に合わないケースもあります。

事例⑥訪問した業者の態度やマナーが悪かった

今日のエアコンクリーニング業者。1時間遅刻、裸足、周りにビニールシートを被せず作業して家電周りに汚水飛びまくり、床に道具を直置きして引きずる、前回より600ペソ高い。前の業者が数百倍良かった…。

— ふなゑ (@pungopungo) September 21, 2020

 

 

そいえば去年頼んだエアコンクリーニング業者、駐車場代誤魔化してたな。自分が30分以上遅刻したのを忘れて「15時からなので○○円はかかってますね」とか言ってきたっけ。駐車場代は実費で支払うシステムだったから精算機まで行ってやろうかと思ったけど数百円で争うのいやだったからやめた。

— ものぽり (@22cse70Frqs6JlI) August 17, 2021

 

 

ダスキンのエアコンクリーニングはスリッパ履いてくださいって言っても最初だけで、出入りするうちに全員靴下のまま作業してて彼らが帰ったあと床が足跡でベッタベタになったので2度と頼まないと誓った

— 茶茶子 (@_chachako_) September 6, 2024

 

 

技術面以外でも、スタッフの態度やマナーの悪さで不快な思いをする事例があります。

こうした対応をする業者は、技術面でも信頼できない可能性が高いです。

ただ、態度やマナーの悪さは、実際にサービスを受けるまで確認できません。そのため、口コミや評判を事前に確認し、態度やマナーの悪さについて指摘されていないか、問い合わせ時の対応は丁寧かなどをチェックして、業者を選ぶことが大切です。

信頼度の低い専門業者を回避するための6つのチェックポイント

失敗事例のような業者を避けるには、依頼前に業者の信頼性を見極める必要があります。

以下の6つのチェックポイントを確認することで、悪質な業者を回避できます。

チェックポイント	確認内容
料金が相場より安すぎないか	極端な低価格は品質の低さを示す可能性がある
実際の施工の写真やお客様の声は掲載しているか	実績の有無や実際にサービスを受けたお客様の口コミを確認する
ホームページに情報を正確に掲載しているか	詳しい料金内容や作業内容、施工実績、代表者や施工スタッフの情報などが掲載されているかチェックする
口コミや評判は悪くないか	実際にサービスを受けた第三者の評価を参考にする
代表者やスタッフの顔が見えるか	公式サイトに代表者やスタッフの顔写真・プロフィールがあるか確認する
問い合わせ時の対応が丁寧か	初回対応で業者の質がわかるため、電話やメールでの対応が丁寧か確認する

詳細をひとつずつみていきます。

①料金が相場より安すぎないか

エアコンクリーニングの料金は、エアコンの種類によって異なります。

エアコンの種類	クリーニング料金の相場
一般家庭用エアコン（通常タイプ）	8,000円〜15,000円
一般家庭用エアコン（お掃除機能付き）	16,000円～25,000円

上記の料金相場よりも極端に安い料金を提示している業者は、手抜き作業や追加料金での利益確保を狙っている可能性が高いです。

安さだけで業者を選ぶと、表面だけの簡易洗浄で終わらされたり、後から高額な追加料金を請求されたりするリスクがあります。

適正価格で、作業内容や保証内容が明確な業者を選ぶことが重要です。

②実際の施工の写真やお客様の声は掲載しているか

信頼できる業者は、Webサイトに実際の施工写真やサービスを受けた顧客の声を掲載しています。

ビフォーアフターの写真や、具体的な口コミが掲載されている業者は、実績があり自信を持ってサービスを提供している証拠です。

逆に、フリー素材の写真ばかりだったり、顧客の声が一切掲載されていなかったりする業者は注意しましょう。

また、掲載されている写真や口コミが古いものばかりの場合も、最近の実績がない可能性があります。

定期的に更新されている情報があるかどうかも、業者選びの判断材料になります。

③ホームページに情報を正確に掲載しているか

会社の所在地、代表者名、電話番号、事業内容などが明確に記載されているかを確認しましょう。

基本情報が曖昧だったり、電話番号が携帯電話だけだったりする業者は、トラブル時に連絡がつかなくなるリスクがあります。

また、料金体系や作業内容、キャンセルポリシーなども明確に記載されているかチェックが必要です。

情報開示に積極的な業者ほど、信頼性が高いと判断できます。

④口コミや評判は悪くないか

Googleのビジネスプロフィール（Google検索やマップ上で店舗・企業の情報を確認できるサービス）やSNS、口コミサイトなどで、業者の評判を事前に調べることが大切です。

実際に利用した人の生の声は、業者選びの重要な判断材料になります。

とくに「追加料金を請求された」「作業が雑だった」「対応が悪かった」といったネガティブな口コミが複数ある業者は避けるべきです。

ただし、口コミの中にはサクラや競合他社による悪意ある書き込みも存在します。

評価の高さや星の数だけを確認するだけでなく、施工・作業内容、価格、スタッフの対応などが具体的に書かれているかを確認しましょう。

⑤代表者やスタッフの顔が見えるか

Webサイトに代表者やスタッフの顔写真が掲載されている業者は、信頼性が高い傾向にあります。

スタッフの顔や名前を出しているのは、自社のスタッフと作業品質に自信を持っている証拠です。顔を出すことで責任の所在が明確になり、責任感を持った作業をおこなう必要があるため、サービスの質が保たれやすいです。

逆に、顔写真が一切なく、会社の実態が見えない業者は、トラブル時に責任逃れをする可能性があります。

顔が見える業者を選ぶことで、安心して依頼できる可能性が高まります。

⑥問い合わせ時の対応が丁寧か

電話やメールでの問い合わせ時の対応は、業者の質を測る重要な指標です。

質問に対して丁寧に答えてくれるか、料金や作業内容を明確に説明してくれるかを確認しましょう。

逆に、質問をはぐらかしたり、急かすような態度を取ったり、料金の説明が曖昧だったりする業者は要注意です。

また、見積もりを複数の業者から取って比較することで、対応の質の違いがよくわかります。

初回の問い合わせで違和感を覚えた場合は、別の業者を検討する方が安全です。

エアコンのクリーニングで迷ったらエアコン事業歴10年以上のライフテックスにおまかせ！

信頼できる業者の見極めは重要ですが、「信頼できるエアコンクリーニング業者を見つけられるかな…」と不安に感じている方もいますよね。

そういった方は、エアコン事業歴10年以上の実績を持つライフテックスにおまかせください！

弊社は、エアコン事業歴10年以上でエアコンの内部構造や仕組みを熟知しています。だからこそ、どの部分に汚れが溜まりやすいか、どこを重点的にクリーニングすべきかを的確に判断できます。

事前の見積もりで作業内容と料金を明確にお伝えし、追加料金が発生することはありません。

また、万が一の際も損害保険に加入しているため、安心してご利用いただけます。

無料でお見積りを承っておりますので、まずはお気軽にご相談ください！

エアコンの不具合が目立つなら買い替えも検討がおすすめ！

エアコンの効きが悪くなったことからエアコンクリーニングを依頼する人は多いですが、場合によってはエアコンの買い替えを検討したほうが良いケースもあります。

エアコンの買い替えを検討するなら、「エアコン販売・取り付けパック」がおすすめです。

ライフテックスでは、エアコン事業歴10年以上の実績を活かし、新品エアコンの購入から取り付け工事まで一括で対応しています。

「エアコン販売・取り付けパック」なら、弊社が厳選したエアコンを工事費込みで税別59,800円からお買い求めいただけます！

エアコン本体は、シャープやダイキン、日立など人気メーカーの各機種を取り揃えております。

ご相談や概算見積もりは無料で承っていますので、まずはお気軽にお問い合わせください！

ライフテックスのエアコンクリーニングご利用までの流れ

ライフテックスにエアコンクリーニングをご依頼いただく際の流れは、以下の5つのステップです。

ステップ	内容
①無料見積もり	Webまたはお電話でお問い合わせ
②お電話のご連絡・ご相談	詳細のヒアリングと概算見積もり
③ご訪問・見積もりのご確認	現地調査と正式見積もり
④サービスの実施・仕上がりのご確認	作業実施と完了確認
⑤お支払い	作業完了後のお支払い

詳細をひとつずつみていきます。

STEP1：無料見積もり

まずはWebサイトのお問い合わせフォームまたはお電話にて、エアコンクリーニングのご相談をお受けします。

お客様のエアコンの機種や台数、お困りの症状などをお伺いし、おおまかなサービス内容をご案内いたします。

STEP2：お電話のご連絡・ご相談

お問い合わせ内容をもとに、担当スタッフからお電話でご連絡いたします。

エアコンの設置状況や状態について詳しくヒアリングし、概算のお見積り料金と作業内容をお伝えします。

ご不明な点やご要望があれば、この段階で遠慮なくお伝えください。

内容にご納得いただけましたら、訪問日時を調整いたします。

STEP3：ご訪問・見積もりのご確認

予約日時に経験豊富な自社スタッフがご自宅に訪問し、エアコンの状態を直接確認いたします。

実際のエアコンを拝見したうえで、最終的なお見積り金額と作業内容をご提示いたします。

料金や作業内容にご納得いただけましたら、そのまま作業を開始させていただきます。

STEP4：サービスの実施・仕上がりのご確認

お客様の了承を得てから、エアコンクリーニング作業を開始いたします。

養生をしっかりおこなったうえで、専用の洗浄剤と高圧洗浄機を使用し、エアコン内部まで徹底的に洗浄いたします。

作業完了後は、お客様と一緒に仕上がりを確認し、動作テストも実施いたします。

作業完了後に、気になる汚れがありましたら、その場で再度クリーニングさせていただきますので、お気軽にお申し付けください。

STEP5：お支払い

作業が完了し、お客様にご確認いただいた後、お支払いをお願いいたします。

現金のほか、各種クレジットカードにも対応しております。

領収書も発行いたしますので、ご安心ください。

また、作業後のアフターフォローも承っておりますので、お気軽にご相談ください。

専門業者に依頼する前に必ず確認すべき重要ポイント

エアコンクリーニングを依頼する前に、必ず確認しておくべきポイントがあります。

以下の3つを事前にチェックすることで、トラブルを未然に防げます。

確認ポイント	重要性
事前の見積もり料金と内訳	追加料金トラブルを防ぐ
作業範囲や作業内容	手抜き作業を防ぐ
トラブル発生時の保証や対応内容	万が一の際の安心材料

それぞれの詳細をひとつずつみていきます。

①事前の見積もり料金と内訳

依頼する前に、必ず書面またはメールで見積もりを取得しましょう。

口頭だけの見積もりでは、後から「言った・言わない」のトラブルになる可能性があります。

また、見積もりには基本料金だけでなく、出張費や駐車場代、追加料金が発生する条件なども含まれているか確認が必要です。見積もりの内訳まで細かく確認しましょう。

見積もり内容に納得してから契約することで、後々のトラブルを防げます。

②作業範囲や作業内容

どこまでクリーニングしてもらえるのかを明確にしておくことが重要です。

「エアコンクリーニング」といっても、送風ファンやドレンパンを外さずに簡易的に洗浄する「通常クリーニング」や、送風ファンとドレンパンもエアコンから取り外して洗浄する「完全分解クリーニング」など、幅広い方法があります。

事前に作業範囲や作業内容を確認し、希望する内容が含まれているかをチェックしましょう。

また、作業時間の目安や、作業中の立ち会いが必要かどうかも確認しておくと安心です。

③トラブル発生時の保証や対応内容

万が一、作業ミスでエアコンが故障したり、室内を汚損したりした場合の対応を確認しておきましょう。

損害保険に加入している業者であれば、修理費用や弁償費用を保険で対応してもらえます。

また、クリーニング後に臭いが取れなかった場合の再施工や返金保証があるかどうかも重要なポイントです。

保証内容が充実・明確にしている業者は、自社の技術力とサービス品質に自信を持っている証拠です。クリーニング時に故障やトラブルを起こさない技術力を持っているからこそ、充実した保証を設けています。

事前に保証や対応について確認し、書面で残しておくことをおすすめします。

エアコンクリーニングに関するよくある質問

エアコンクリーニングに関して、多くの方が疑問に思うポイントをまとめました。

依頼前の不安解消にお役立てください。

まとめ

エアコンクリーニング業者選びで失敗しないためのポイントをおさらいしましょう。

確認項目	ポイント
失敗事例の把握	追加料金・手抜き作業・故障・汚損・遅刻・態度の悪さに注意
業者選びのチェック	料金相場・実績・情報開示・口コミ・顔出し・対応の質を確認
事前確認の徹底	見積もり内容・作業範囲・保証内容を書面で確認

エアコンクリーニング業者を選ぶ際は、安さだけで判断せず、信頼性や実績を重視することが大切です。

見積もりの透明性、作業内容の明確さ、トラブル時の保証体制がしっかりしている業者を選びましょう。

また、口コミや評判を事前に調べ、複数の業者から見積もりを取って比較することで、失敗のリスクを大幅に減らせます。

とはいえ、「どの業者なら安心して依頼できるかわからない…」とお悩みの方もいますよね。

そういった方は、エアコン事業歴10年以上の実績を持つライフテックスにおまかせください！

弊社は、エアコン事業歴10年以上でエアコンの内部構造や仕組みを熟知しています。だからこそ、どの部分に汚れが溜まりやすいか、どこを重点的にクリーニングすべきかを的確に判断できます。

明確な料金体系で追加料金は一切なく、万が一の際も損害保険に加入しているため、安心してご利用いただけます。

また、エアコンの状態を見て「クリーニングで改善できるか」「買い替えた方がよいか」を、長年の経験をもとにアドバイスすることも可能です。

無料でお見積りを承っておりますので、まずはお気軽にご相談ください！

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