JCOMの評判を徹底解説｜速度・料金・サポートなどの口コミを紹介

「JCOMってどうなの？申し込む前に評判が知りたい」

このようにお考えの方もいらっしゃるのではないでしょうか。

テレビサービスのみの利用であれば、視聴したい番組があるかどうかで判断できますが、インターネット回線に関しては、速度・通信障害・サポートなどいくつも確認すべき点があります。

そこで今回は、さまざまな確度からJCOMの評判を集めてみました。インターネット回線をJCOMにしようかとお考えの方は必見です。

この記事を読むことで、JCOMのリアルな評判がわかりますので、ぜひ最後までお読みください。

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JCOMの評判はいい？悪い？

結論から言うと、JCOMの評判はいいとは言えません。中にはいい評判を目にすることもありますが、評判の多くが悪いものです。

では、どのような評判があるのでしょうか。

次章から

に分けてSNS「X（旧Twitter）」に投稿されたJCOMの評判を紹介していきます。

JCOMの通信速度に関する評判

まず、インターネット回線でもっとも重要となる通信速度の評判です。

昨今のjcomさん
速度遅すぎてExcelの自動保存すらままならなくなっててガチめに困ってる…
仕事に支障が💧

— にゃる子🐰⛸️⚾️ (@nyaruko7911) February 16, 2023

jcom回線速度遅すぎてPS4隣の部屋にあるのにリモートプレイできないレベル

— 岡﨑洋美 (@hirorinn_Dsoul) February 24, 2015

接続トラブルっていうかお得意の通信障害なんじゃないすか？ていうかもう2回くらい家まで直しに来てるんすよね、繋がんなかったり通信速度遅すぎたりで、でなんかケーブルがどーのこーの言って毎回この有様なんですけど。
詳しい状況ですか？起きたら通信速度ゴミになってました。これ以外分かりません

— 太ももの間の宇宙人 (@4jWsdIrYBuTD0De) September 10, 2023

みんそくでも上り0.0Mbpsか。
J:COM終わってるな…

J:COM NET(JCOM)の測定結果
Ping値: 19.0ms
ダウンロード速度: 292.88Mbps(非常に速い)
アップロード速度: 0.0Mbps(非常に遅い)https://t.co/HP2UKQZI2G #みんなのネット回線速度

— Linden (@linden) September 9, 2023

もっとも多いと思われるのが、「通信速度が遅い！」という口コミです。

実際に、いくつかの光回線と比較したものを見てみましょう。

参照：みんそく

※2023年9月現在

ダウンロード速度は一般的な速さではありますが、それでも多くの人が使い物にならないほど、遅く感じているようです。

また、アップロード速度は他社と比べて非常に低速であることがわかります。

JCOMの通信障害に関する評判

通信障害が起こると、インターネットが利用できなくなり、非常に困ってしまいます。そこで、JCOMで通信障害が起きているのかについて見てみましょう。

購入したと思っていたFGOフェスの通販申し込みが完了していなかった…。8月はjcom通信障害ばかりだったからその影響かなぁ…勘弁して欲しいわ。

— 白文鳥 (@sirobuntyou009) September 1, 2023

JCOM通信障害くさいなーこれ…モデム再起動しても全然直らない

— コトハ (@kotoha_yukimine) August 22, 2023

最近ほぼ毎日、酷い時は１時間以上ネットが繋がらない状況はなぜ？(今30分経過)

繋がらない時の対処法を試してもダメだし、調べても通信障害とは書いてないし。マンションだからって事ないわよね？
ちょっとストレスになりそう💨

あまり続くようなら…考えないとよね。#Jcom

— マリー🐾 (@z3_err6) August 16, 2023

JCOMでは、「通信障害か？」と感じるほど繋がらないことがよく起きているようです。実際には公式から情報が出ず、本当に通信障害なのかは判断できないケースがほとんどです。

そのため、「なぜ通信障害が起きていると発表しないのか」と、不安に思う人も多くいます。

JCOMのWi-Fiに関する評判

PCなどは有線で接続できますが、スマホなどはWi-Fiで利用している人も多いでしょう。しかし、JCOMはWi-Fiも「繋がらない」という評判を目にします。

@jcom_support
wi-fi 繋がらないー
何でこんなにしょっちゅうつながらないんだー

— yamap (@yamap920705) July 18, 2023

#jcom
Wi-Fi がちょいちょい切れる
またかよ…

— Introvert (@ymk7212) August 5, 2023

本日、丸1日　インターネットや無線LAN（Wi-Fi）に接続できない

・USが点滅し、Onlineがつきません。
・モデムを再起動等、HPのサポートに記載してある事項は試してみましたが、改善なし。
・悪天候（風が強い、雨など）の日によくこういった現象が起きます。

— りつ( ＇ω＇) (@ritsu_fgowiki) April 15, 2023

繋がらない・頻繁に途切れる場合、ストレスを感じてしまうでしょう。

JCOMの料金に関する評判

JCOMの料金に関しても、いくつかの評判を見つけました。結論から言うと「安い」と言っている人はいませんでした。

最近はな、朝TVつけてニュースとか天気予報とか見るのもめんどくさくて、TVつけなくなったな。定時のニュースも見なくなったな。TVいらなくなって来てるな。Jcom解約するか?オンデマも最近は面白いの有料だしな。パック料金もチェックしたら高いしな。何だかな?

— 黄泉人不知 🐈‍⬛ セロリの筋子 (@Yomisirazu) September 2, 2023

もちろんそうですね。
しかも、JCOMのインターネットは、日本一高い。
マンションタイプ 月額料金
ソフトバンク光　4180円
ドコモ光　 4400円
JCOM 6798円
なお、auひかりは、JCOMの親会社がauの為か、JCOMの設備が導入のマンションでは、利用出来ないことが多い

— 荻田 浩平 (@clm3304) August 17, 2023

再起動しても何度やっても録画できなくて困ってるんですけど！！
明日仕事なのに寝れないじゃん！
何のために高い料金踏んだくってんだよ！

— 雲のかなたに☁️ (@ayatan2431) July 9, 2023

JCOMは「通信速度が遅い」「繋がらない」といった不満から、「料金が高い！」と感じる人が多いようです。

安定した通信環境にならないのに、他の光回線と変わらない金額を請求されるのは、納得がいかないと感じるのでしょう。

JCOMのサポートに関する評判

サポートに関しても、評判を見てみましょう。

jcomマジで終わってるなんで全く繋がらないってことが3日間も続くんサポート無能だしなんだよこの企業

— 春風景 (@Q2ZoD3I6ZrGZ1r8) September 10, 2023

うちの JCOM の奇跡の上り0MB回線、本日サポートが点検。

ルーターが原因ではというが頑なに否定。

壁の部品交換で良くなったでしょうとドヤ顔するも目の前で上り0MB。

仕方なくルーターの交換。

やっとまともになったが、原因を聞いてもルーターとは絶対に言わない。

次、上り0MB出たら解約。

— ねこ (@merunyan2016) September 10, 2023

Jcom サポート（　@jcom_support
）さん！！！
新しい回線の明細とか見積もりとか8月頭にお電話した時に「送りますね！」って言いましたよね？

いま

9月ですよ?

御社、メキシコの会社ですか？
パンフレット国際郵便で送ってたりします？#Jcom

— Piper🐾🐺🐾8.17ZOZO🏎🏍 (@Piper_k) September 8, 2023

サポートに連絡したり、実際に家に来てもらったりしたものの、対応が悪い・根本的に解決していないといったこともよく起こっているようです。

サポートは万が一の際に重要です。丁寧に対応してくれる通信業者でなければ、不信感が募ってしまうでしょう。

JCOMのいい評判はあるのか

ここまで、JCOMの評判を見ていただきましたが、中には以下のようないい評判もあります。

JCOM回線遅いよって散々口コミ見て怯えてたけど、WiMAXより全然速度出てる………

— 🐶子 (@inunko_1582) August 14, 2021

JCOMくん評判悪いけど、ウチは満足している。
配線とかにもよるのかな？　元々CATVの線はあって、CATV使わずインターネットだけ契約している。 pic.twitter.com/HPeOID2xXC

— そうや (@souyaKagahara) August 15, 2023

JCOMサポートLINE担当さんめちゃくちゃ丁寧に対応してくれた
ただ待てだけでなくて今出来る対応、求めた情報の提供しっかり対応してくれて素晴らしかった

— Elle@Ridill (@InpargFFIV) August 26, 2022

ただし、圧倒的に悪い評判が目立つため、このような評判はあまり目にしません。

評判からわかるJCOMへの乗り換えがおすすめできない理由

これらの評判から、JCOMを選ぶべきではない理由をまとめてみました。

では、これらについて詳しく解説します。

通信が途切れる/繋がらないことが多い

インターネット回線においてもっとも重要なのが「通信速度」です。また、通信状態が安定しているかも大切になります。

しかし、JCOMは評判からもわかるように、「遅い」「途切れる」「繋がらない」といった状態になる可能性が非常に高いインターネット回線であると言えます。

中には、十分速度は出ているという人もいますが、みんそくにおける実際の速度平均からもわかるように、わざわざ選びたいような速度が出ている回線ではありません。

料金が安くない

JCOMのインターネット料金は、他の回線と比べても決して安くはありません。

通信が遅い・途切れるといった場合でも、他社と比べて大幅に安いのであれば、「安いから仕方ない」と感じる人もいるかもしれません。しかし、料金的には一般的な金額であるため、そのようなことを考える人もいないのです。

では、高速光回線のNURO光と月額料金を比較してみましょう。

このように、速さに定評のあるNURO光よりも月額料金は高くなります。

また、乗り換えの際にかかった違約金のキャッシュバックなどもないため、NURO光の方が損せずお得に乗り換えできます。

サポート対応に当たり外れがある

サポートは、万が一インターネットに繋がらない場合などの頼みの綱となります。

しかし、JCOMはサポートに連絡したものの、解決できなかったという評判が多く、対応に不安があります。

通信障害並みに繋がらない場合にサポートに連絡しても、情報を得られないといったことが多いようです。

中には「丁寧に対応してくれた」という人もいるため、当たり外れがあると推測できます。

JCOM以外でおすすめの光回線

上記のことから、JCOMへの乗り換えはおすすめできません。中には、テレビサービスを利用したいからインターネットもまとめたいと考えている人もいるかもしれませんが、インターネット回線は別で契約するのがおすすめです。

ストレスなく高速で利用できる光回線を選びたいなら、NURO光がおすすめです。独自の回線を利用しているという点では、auひかりも当てはまりますが、乗り換えキャンペーンや工事費などを含めて考えた場合、NURO光の方が安いため、もっともおすすめの回線と言えます。

他にも比較してみたいという方は、以下の記事を参考にしてください。

【2023年最新】戸建の安い光回線ランキングTOP10｜正しい選び方を紹介

【2023年7月】光回線キャッシュバック一覧｜特典に関する注意点も解説

光回線の一般的な速度は？主要な光回線の速度ランキングTOP10も紹介

光回線+アンテナ工事0円キャンペーンでお得にテレビとインターネットを楽しもう

JCOMでテレビサービスとインターネット回線を申し込むのであれば、テレビアンテナとNURO光の方がお得です。

JCOMでどうしても見たい番組がある、家の電波状況が悪くてアンテナでは電波を受信できないといった場合でなければ、わざわざ高額な金額を支払ってJCOMを申し込む必要はないでしょう。

弊社ライフテックスでは、関東・関西・東海・東北でテレビアンテナ工事とNURO光を手がけており、アンテナ工事とNURO光の両方を同時に契約していただくことが可能です。

さらに、新築でNURO光を契約する際にライフテックスをご利用いただき、テレビアンテナ工事も同時にお申し込みいただくと、アンテナ工事費用が0円になるキャンペーンを期間限定で行っております。

キャンペーンの適用条件に関しては、各種諸条件がありますので詳細については0120-985-449までお問い合わせ下さい。

※キャンペーンは予告なく終了・変更する場合があります。実施状況やご不明点はお申込み時に担当のオペレーターまでご質問下さい。

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まとめ

この記事では、JCOMの評判について解説してきました。最後にまとめを見てみましょう。

JCOMの評判として、通信速度・通信障害・Wi-Fi・料金・サポートに関してまとめましたが、どれもあまりいい評判は見かけませんでした。

評判を総合すると、以下のような理由から乗り換えはおすすめできないと言えます。

通信速度が遅く、繋がらないことも頻繁にあるのに、料金は一般的な光回線と変わりません。そのため、テレビサービスと併せて申し込もうと考えている場合でも、インターネット回線は別で申し込むことをおすすめします。