テレビが「受信できません」で映らない？故障を疑う前に自分で試せる5つの対処法

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「テレビをつけたら『受信できません』と表示されて何も映らない…」
「エラーコードが出ているけど、どう対処すればいいかわからない」

楽しみにしていた番組を見ようとしたら、突然このようなメッセージが表示されて困っている方も多いですよね。

テレビに「受信できません」と表示される原因は、エラーコードや症状によってさまざまです。

多くの場合、テレビの再起動やケーブルの抜き差しといったかんたんな対処法で解決できます。

しかし、アンテナの向きがずれていたり、ブースターが故障していたりする場合は、専門的な修理が必要です。

とはいえ、「どこに相談すればいいかわからない…」とお悩みの方もいますよね。

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「受信できません」と表示される主な原因とエラーコード

テレビに「受信できません」と表示される原因は、エラーコードの有無や種類によって異なります。

それぞれの詳細をひとつずつみていきます。

エラーコードが表示される場合（E201、E202、E203など）

エラーコードが表示される場合は、電波の受信状態に問題があります。

E201は、アンテナの受信レベルが基準値を下回っている状態で、ブースター（電波増幅器）の故障や設置環境の変化が原因です。

E202は、アンテナケーブルの断線やアンテナの向きのズレ、悪天候による一時的な電波障害などが原因です。

E202の詳しい原因や対処法については、以下の記事で詳しく解説しています。

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E203は、深夜帯の放送休止や、台風などの悪天候で電波が極端に弱まっている場合に表示されます。

いずれのエラーコードも、まずはかんたんな対処法を試してみることが重要です。

エラーコードが表示されない場合の確認ポイント

エラーコードが表示されずに「受信できません」とだけ表示される場合は、テレビやチューナーの接続不良、または設定ミスが原因です。

とくに引っ越し直後や、テレビを新しく購入した直後は、チャンネル設定が完了していない可能性が高いです。

また、複数のテレビがある場合は、他のテレビでも同じ症状が出ているか確認すると、原因の切り分けがしやすくなります。

ほかのテレビで正常に映る場合は、特定のテレビの設定や接続に問題がある可能性が高く、すべてのテレビで映らない場合は、アンテナや共用設備の問題が考えられます。

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まずはこれだけ試して！自分でできる対処法5選

「受信できません」と表示されたときは、まず次の5つの対処法を順番に試しましょう。

それぞれの詳細をひとつずつみていきます。

対処法①テレビ・チューナーの再起動

もっともかんたんで効果的な対処法は、テレビやレコーダーなどのチューナー機器の再起動です。

テレビやレコーダーは、長時間使用していると内部で一時的なエラーが蓄積され、正常に電波を受信できなくなることがあります。

リモコンでの電源オフだけでは、完全に再起動されない場合があるため、必ずコンセントから電源プラグを抜いてください。

レコーダーやチューナーを使用している場合は、そちらも同様に再起動しましょう。

再起動後、画面に「受信できません」が表示されなくなれば、一時的なエラーが原因だったと判断できます。

対処法②ケーブルの抜け・緩みの確認

テレビとアンテナをつなぐケーブルの接続状態を確認しましょう。

ケーブルの接続部分が緩んでいたり、抜けかかっていたりすると、電波が正しく伝わらずに「受信できません」と表示されます。

ケーブルを一度完全に抜いてから、奥までしっかりと差し込み直してください。

また、ケーブルが家具の下敷きになっていたり、極端に折れ曲がっていたりする場合は、内部で断線している可能性があります。

ケーブルに明らかな損傷が見られる場合は、新しいケーブルに交換することで改善しやすいです。

対処法③B-CASカードの抜き差し

B-CASカードとは、デジタル放送を視聴するために必要な、テレビに挿入されているICカードです。

B-CASカードの接触不良や、カード内のデータエラーが原因で「受信できません」と表示されることがあります。

B-CASカードは、テレビの機種によって挿入口の位置が異なるため、取扱説明書で確認してください。

また、B-CASカードには表裏があるため、差し込む向きを間違えないように注意しましょう。

対処法④チャンネルスキャン（再設定）の実践

引っ越し後や、テレビを新しく購入した直後に「受信できません」と表示される場合は、チャンネル設定が完了していない可能性があります。

チャンネルスキャンとは、視聴可能な放送局を自動的に検索して登録する機能です。

BS/CSアンテナを接続している場合は、BS/CS放送のチャンネルスキャンも同様に実行してください。

引っ越しで地域が変わった場合は、受信できる放送局が変わるため、必ずチャンネルスキャンを実行してください。

スキャンが完了しても特定のチャンネルだけ映らない場合は、そのチャンネルの電波が弱い可能性があります。

対処法⑤（悪天候の場合）天候回復を待つ

台風や豪雨、大雪などの悪天候時に「受信できません」と表示される場合は、天候の回復を待つことが対処法です。

雨や雪は電波を減衰させる性質があり、とくにBS/110度CSアンテナは衛星からの電波を受信するため、悪天候の影響を受けやすいです。

地上デジタル放送も、極端な悪天候時には電波が弱まることがあります。

天候が回復しても映らない場合は、アンテナの向きがずれていたり、アンテナ自体が損傷していたりする可能性があるため、専門業者に点検を依頼しましょう。

また、悪天候のたびに頻繁に受信できなくなる場合は、アンテナの受信レベルが低い可能性があるため、ブースターの設置を検討することをおすすめします。

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自分で試せる対処法を実施しても改善しないときの原因は？

自分で試せる対処法を実施しても改善しない場合は、次のような設備の問題が考えられます。

それぞれの詳細をひとつずつみていきます。

原因①アンテナの向きズレ・倒壊

強風や地震、経年劣化によって、アンテナの向きがずれたり、倒壊したりすることがあります。

アンテナは、電波を発信する電波塔や人工衛星に対して、正確な方向を向いている必要があります。

アンテナの向きがずれると、すべてのテレビで「受信できません」と表示されることが多いです。

ベランダに設置されているBS/110度CSアンテナであれば、目視で確認できますが、屋根の上の地デジアンテナは確認が難しく、無理に自分で確認しようとすると転落の危険があります。

アンテナの向きズレや倒壊が疑われる場合は、専門業者に点検を依頼しましょう。

専門業者であれば、安全にアンテナの状態を確認し、適切な方向に調整してくれます。

原因②ブースターや分配器の故障・寿命

ブースターとは、電波を増幅する機器で、分配器とは、アンテナからの電波を複数のテレビに分ける機器です。

これらの機器が故障すると、電波が正しく届かなくなります。

ブースターや分配器の寿命は、一般的に10～15年程度です。

長年使用している場合は、経年劣化によって性能が低下している可能性があります。

ブースターは屋根裏や外壁に設置されていることが多く、分配器は壁の中や屋根裏に設置されているため、素人が確認・交換するのは困難です。

専門業者に依頼すれば、ブースターや分配器の交換だけでなく、配線全体の点検もおこなってくれるため、根本的な解決が期待できます。

原因③ケーブルテレビ・光回線の障害

ケーブルテレビ（J:COMなど）や光回線（ひかりＴＶなど）でテレビを視聴している場合は、サービス提供会社側の障害が原因の可能性があります。

アンテナを使用せず、インターネット回線やケーブルを通じてテレビを視聴している場合は、設備のメンテナンスや障害発生時に一時的に視聴できなくなることがあります。

ケーブルテレビや光回線の場合は、アンテナ工事業者ではなく、契約しているサービス提供会社に連絡することが重要です。

また、料金の未払いによってサービスが停止されている場合もあるため、契約状況も確認しましょう。

「受信できません」の表示に関するよくある質問

雨が降ると「受信できません」となるのはなぜ？

雨が降ると電波が減衰するため、アンテナの受信レベルが低下して「受信できません」と表示されることがあります。 とくにBS/110度CSアンテナは衛星からの電波を受信するため、雨雲が電波を遮ることで影響を受けやすいです。 天候が回復すれば自然に映るようになる場合がほとんどですが、頻繁に雨で映らなくなる場合は、アンテナの受信レベルが低い可能性があります。 ブースター（電波増幅器）を設置することで、悪天候時でも安定して受信できるようになります。

特定のチャンネルだけ映らないのは故障？

特定のチャンネルだけ映らない場合は、そのチャンネルの電波が弱い、または放送局側でメンテナンスをおこなっている可能性があります。 他のチャンネルが正常に映るのであれば、テレビやアンテナの故障ではありません。 確認すべきこと 放送局の公式サイトでメンテナンス情報を確認する チャンネルスキャンを実行して、チャンネル設定を更新する アンテナの受信レベルを確認する（テレビの設定メニューから確認可能） 特定のチャンネルの受信レベルが低い場合は、アンテナの向きを微調整することで改善しやすいです。

引っ越し後に「受信できません」と出る場合は？

引っ越し後に「受信できません」と表示される場合は、チャンネル設定が完了していないことが原因の場合が多いです。 地域によって受信できる放送局が異なるため、引っ越し後は必ずチャンネルスキャンを実行してください。 引っ越し後に確認すべきこと チャンネルスキャン（再設定）を実行する アンテナケーブルが正しく接続されているか確認する B-CASカードが正しく挿入されているか確認する 賃貸物件の場合は、大家さんや管理会社にアンテナの設置状況を確認することも重要です。 物件によっては、アンテナが設置されておらず、ケーブルテレビや光回線の契約が必要な場合もあります。

まとめ

テレビに「受信できません」と表示される原因と対処法をおさらいしましょう。

「受信できません」と表示される原因は、エラーコードや症状によってさまざまです。

まずは、テレビの再起動やケーブルの確認、B-CASカードの抜き差しといったかんたんな対処法を試してみましょう。

多くの場合は、これらの対処法で解決できます。

しかし、アンテナの向きがずれていたり、ブースターや分配器が故障していたりする場合は、専門的な修理が必要です。

とはいえ、「どこに相談すればいいかわからない…」とお悩みの方もいますよね。

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