テレビが映らないときはどこに連絡すべき？原因別の問い合わせ先や電波障害の確認方法

テレビが映らない原因は電波障害の他にも、本体の故障やアンテナの不具合、配線の異常などが考えられます。

原因がわかればどこかに連絡をせずとも、自分で対処できる場合があるので、まずはテレビが映らない原因を確認しましょう。

本記事では、テレビが映らない原因が電波障害のせいなのか確認する方法を解説します。

また、どこに連絡するか、テレビが映らないときの原因別問い合わせ先も紹介しているので参考にしてください。

原因が判断できないときや、アンテナに原因がある可能性が高いときは、アンテナ工事専門業者へ相談するのがおすすめです。

アンテナ工事専門業者なら、電波の強さや品質を測定する特殊な機器を使って、アンテナの状況を確認してくれますよ。

アンテナ工事業者である当社ライフテックスは、お見積もりや相談を無料で承っております。お気軽にお問い合わせください。

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テレビが映らないときはどこに連絡するかよりも原因の切り分けから！

テレビが映らないときは、映らない原因の切り分けから始めましょう。原因がわからないと正しい連絡先を調べられず、適切な対処ができないからです。

原因が電波障害なのに、テレビ本体の故障だと思ってテレビのメーカーや購入した家電量販店などへ連絡しても、適切な対処ができず、余計な労力と時間を使ってしまうかもしれません。

まずはテレビが映らない原因を切り分け、正しい連絡先へ相談しましょう。

テレビが映らない原因が電波障害のせいなのか確認する方法

テレビが映らない原因が電波障害のせいなのか確認する方法を紹介します。

方法は以下の8つです。

それぞれ詳しく解説します。

テレビに「E202」のようなエラーコードが出ていないか確認する

テレビが映らないときは、テレビ画面にエラーコードが出ていないか確認しましょう。エラーコードは、テレビの状態や故障の原因を示しているので重要です。

よく表示されるエラーコードの例と、エラーコードが表示される原因を紹介します。

上記のエラーコードが出ているときは、テレビが映らない原因は電波障害ではなくテレビ本体やアンテナの可能性が高いです。

テレビ画面にエラーコードが出ていて、すぐに対処法を知りたい方は、「E202」のようなEから始まるエラーコードが表示されているの対処法をチェックしてみてください。

エラーコードについてもっと詳しく知りたい方は、テレビが視聴できない原因と対処法を詳しく紹介している以下の関連記事も参考にしてください。

詳しくは
▶関連記事をご覧ください。

自宅のテレビすべてが映らないか確認する

自宅にテレビが複数台ある場合は、他のテレビも映らないか確認しましょう。
他のテレビでも同じ症状が出ているのなら、その地域で電波障害が発生している可能性が高いです。

一方、複数あるテレビのうち、1台しか映らないないなら、電波障害ではなくテレビ本体や配線などの原因が考えられます。

また、自宅にテレビが1台しかない場合は、お隣の家や、近くに住んでいる友人宅のテレビに不具合が起きていないか聞いてみるとよいでしょう。

ただし、ケーブルテレビや光テレビは電波障害の影響を受けないため、テレビアンテナを使用しているかもあわせて確認しましょう。

テレビや配線に異常がないか確認する

テレビが映らないときは、テレビ本体やアンテナ、ケーブルなどに異常がないか確認しましょう。
テレビが映らない原因は電波障害ではなく、これらの不具合によるものかもしれません。

ケーブルに抜けやゆるみがないか、テレビやレコーダー本体が故障していないか、アンテナにズレや傾きがないか、または故障していないかを確認してみましょう。

また、テレビの寿命はおよそ10年と言われています。
10年以上使用しているテレビなら本体の故障を疑ってみてもよいでしょう。

アンテナの受信レベルを確認する

テレビが映らないときは、テレビでアンテナの受信レベルに異常がないか確認しましょう。
アンテナレベルに異常があると電波障害が原因でテレビが映らない可能性がありますよ。

大手メーカーのテレビでアンテナレベルを確認する方法を解説します。手順に沿って確認してみてください。

Panasonic／VIERA

アンテナレベルの目安
・44以上…受信強度は十分
・44未満…受信強度が不足
・0…受信強度がまったくない

SONY／BRAVIA

アンテナレベルの目安
・緑…受信強度は十分
・黄…受信強度が不足
・赤…黄よりもさらに不足

SHARP／AQUOS

アンテナレベルの目安
・60以上…受信強度は十分
・60未満…受信強度が不足
・0…受信強度がまったくない

TOSHIBA／REGZA

アンテナレベルの目安
・43以上…受信強度は十分
・43以下…受信強度が不足
・0…受信強度がまったくない

自治体や総務省のホームページで電波障害の有無を確認する

テレビが映らないときは、自治体や総務省のホームページを確認してみましょう。

自治体のホームページには、地域の電波状況や電波障害の発生状況と対応策が掲載されていることが多いです。

総務省のホームページには、全国の電波障害の発生状況や、電波障害に関するよくある質問と答えなどが掲載されていますよ。

これらのホームページを見ることで、自分の住んでいる地域に電波障害が起きているか把握できますよ。

放送休止していないか放送局のホームページを確認する

テレビが映らないときは、放送休止していないか確認してみましょう。
放送局のホームページに、現在放送している番組や、放送休止中かが掲載されています。

また、放送休止中は、テレビ局が放送を一時的に停止することで、テレビ画面に「E203」のエラーコードやメッセージが表示されますよ。

放送局のホームページを確認し、放送休止していないか確認しましょう。

悪天候の場合は天候の回復を待ち再度テレビが映らないか確認する

天候が悪いときにテレビが映らない場合は、まずは天候の回復を待ちましょう。
雨や雪は電波を吸収することがあるので、それによってテレビが映らない可能性があります。

天候が回復したら、テレビの電源を入れて再度映らないか確認してみましょう。

700MHz電波障害のチラシが届いていないか確認する

携帯電話で使われている700MHz（メガヘルツ）帯という周波数帯の電波が、テレビの電波に影響を与えることで電波障害が起き、テレビが映らないことがあります。

影響が出る可能性のある地域の家庭には、700MHz利用推進協会の案内チラシが届いているはずなので、確認してみましょう。

どこに連絡する？テレビが映らないときの原因別問い合わせ先

テレビが映らない原因がわかったら、どこに連絡するか確認しましょう。

原因別の問い合わせ先を解説します。

テレビ本体が原因の場合はメーカーや購入した店舗に相談

テレビ本体の劣化や破損などにより、故障していてテレビが映らない時は、テレビのメーカーや購入した店舗に相談しましょう。

保証期間内であれば修理代金がかからない可能性もあるので、保証書を手元に用意しておくのをおすすめします。

集合住宅に住んでいる場合は管理会社に相談

マンションやアパートなどの集合住宅に住んでいる場合は、管理会社に相談してみましょう。
同じ建物内に住んでいる他の住人からも問い合わせがきているか確認できますよ。

また、アンテナのような共用設備の調査や修理は、基本的に管理会社が行います。相談すれば、関連機関への問い合わせや業者の手配などもしてくれるかもしれません。

反対に、個人で共用設備の修理をしてしまうとトラブルになる可能性があります。
まずは、管理会社に相談して指示を仰ぎましょう。

電波障害が原因の場合は行政や公共機関に相談

地域一帯でテレビが映らないときは、住んでいる自治体や、通信局に相談してみましょう。
無線や他の電波の干渉に夜電波障害について、相談にのってくれますよ。

地域ごとの通信局の連絡先は、総務省の公式サイトに記載されているので、確認してみてください。

▶︎ 総務省「各総合通信局等の連絡先」

ケーブルテレビや光テレビを利用している場合は事業者へ相談

ケーブルテレビ、もしくは光テレビを利用していてテレビが映らない場合は、サービスを提供している事業者へ相談しましょう。

連絡手段は事業者によって電話やメールチャットなどがあります。
連絡先は、契約書や請求書、事業者のホームページに記載されていますよ。

相談すると、サポート担当者が原因の特定や対処法を教えてくれるはずです。
場合によっては、現地での調査や修理、機器の交換を手配してくれることもあるので、サービス提供事業者へ相談してみましょう。

700MHz電波障害の対象地域の場合は対策コールセンターへ相談

事前に700MHz利用推進協会から、影響が出る可能性のある案内チラシが届いていた場合は、対策コールセンターへ相談してみましょう。

電話番号　
0120-700-012
050-3786-0700（有料）

受付時間　
9:00～22:00（年中無休）

一般社団法人700MHz利用推進協会にて、無料で調査や対策を行ってくれますよ。

戸建てでアンテナが原因の場合はアンテナ工事専門業者へ相談

アンテナレベルが低かったり、アンテナの故障が疑われる場合は、アンテナ工事業者へ相談してみましょう。

アンテナは基本的に屋根の上のような高所にあるため、自分で調査や修理をするのは危険です。さらに専門知識がないと正しい対処はできないのでプロに相談することをおすすめします。

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電波障害でテレビが映らないのはなぜ？

電波障害でテレビが映らなくなる原因はさまざまです。

それぞれ詳しく解説します。

テレビ局の電波が混信している

複数のテレビ中継局の電波を一緒に受信しているため、電波障害が起きてテレビが映らないことがあります。

地域ごとにテレビ放送の中継局があり、テレビを見るときには自宅の近くにある中継局の電波を受信しています。

しかし、気象条件の影響によって、通常は届かないはずの遠くにある中継局の電波が届いてしまい、異なる中継局の電波をテレビアンテナが一緒に受信してしまうことで、テレビが正常に映らなくなるのです。

テレビ以外の電波が混信している

テレビ以外の電波の影響を受け、電波障害が起きてテレビが映らないことがあります。

テレビに影響を及ぼす可能性のある電波には、携帯電話やタクシーの業務無線電波、無許可で発信されている違法電波といったものがありますよ。

テレビ以外の電波がぶつかるとテレビの電波が不安定になり、テレビアンテナに正常に届かなくなるのです。

電気設備の電波が干渉している

電気設備に影響を受け、電波障害が起きてテレビが映らないことがあります。

電波障害の原因になる可能性のある電気設備には、送電線、街灯、ネオンサイン、ブースターなどがありますよ。

電気設備の故障や不具合などによって電磁波が漏れると、テレビの電波に影響を与えるのです。

また、ブースターはテレビ放送の信号を増幅するためにアンテナの直下に設置される機器ですが、不具合があると増幅された電波が周囲に漏れて、ご自宅や近隣の家庭の電波受信を妨害することがあります。

障害物に電波を遮断・反射されている

ご自宅周囲の高い建物が電波障害の原因になり、テレビが映らないことがあります。

中継局から自宅までの間に高い建物があると、建物にさえぎられて電波が弱まるからです。

また、建物に反射された電波がテレビアンテナに届くことで電波障害になることもあります。
直接届いた正常な電波とは別に、建物に反射された電波が遅れてテレビアンテナに届くことで、正常に受信できなくなるのです。

雨や雪に電波を吸収されている

悪天候による激しい雨や雪が、電波障害の原因になり、テレビが映らないことがあります。

電波は水分に吸収や反射されて弱まる性質があるからです。

雨や雪による電波障害は、特にBSなどの衛星放送で起こりやすいですよ。

突然テレビが映らないときの状況別対処方法

突然テレビが映らないときの対処方法を状況別に解説します。

自分でもすぐにできる対処方法もお伝えするので、試してみてください。

「E202」のようなEから始まるエラーコードが表示されている

テレビに「E202」のようなエラーコードが表示されている場合、エラーコードごとに対処方法が異なります。

よく表示されるエラーコードの例と、対処方法を紹介するので応急処置をしてみてください。

エラーコードごとの対処方法を試してみてもテレビが映らないときは、アンテナ工事専門業者に相談しましょう。
プロなら専門的な知識を持っているので、原因を突き止めて適切な対処をしてくれますよ。

他のエラーコードがテレビに表示されている方や、エラーコードについてもっと詳しく知りたい方は、テレビが視聴できない原因と対処法を詳しく紹介している以下の関連記事も参考にしてください。

詳しくは
▶関連記事をご覧ください。

ブロックノイズが発生している

ブロックノイズとは、テレビ画面の全体または一部分にモザイクがかかったようになる状態です。
電気信号の乱れや電波障害の影響によって画面が乱れてしまいます。

画面の一部でブロックノイズが発生している場合は、テレビ周辺の機器で接触不良が起きている可能性が高いです。

テレビ周辺の配線を確認し、アンテナケーブルをはじめとした各ケーブルを一度抜き、しっかりと差し直してみましょう。

また、B-CASカードが影響している可能性もあります。
B-CASカードを一度抜いて、乾いた布でカードの汚れを拭き取ってから差し直してみましょう。

一方、画面全体にブロックノイズが発生している場合は、電波不足の可能性が高いです。

雨や雪などによる悪天候や、一時的な電波障害の可能性もあります。
これらの場合には、天候の回復や時間が経過するのを待ちましょう。

天候や電波障害が原因でない場合には、チャンネル設定・スキャンを行ってみてください。

ブロックノイズについてもっと詳しく知りたい方は、ブロックノイズの原因と対処法を紹介している以下の関連記事も参考にしてください。

詳しくは
▶関連記事をご覧ください。

何も映らない、画面が固まっている

音も映像も出ない場合には、アンテナとテレビの接続不良や、テレビ自体の寿命が考えられます。
テレビ周辺の配線に異常がないか確認してください。

また、テレビの平均寿命は10年ほどと言われてはいますが、使い方によってはもっと早くから不良になり始めるため、10年ほど前のテレビを使用している方は、本体の故障を疑いましょう。
さらに、音は出ているのに画面が映らない場合には、テレビの基盤の故障の可能性があります。

テレビのメーカーや購入した販売店へ相談しましょう。

アンテナの受信レベルが低くなっている

アンテナの受信レベルが低くなっているときに自分ですぐにできる対処方法は以下の4つです。

チャンネル設定方法はテレビメーカーごとに異なります。大手メーカーのテレビでチャンネル設定を行う方法を解説するので参考にしてください。

テレビが映らない原因が判断できないときはアンテナ工事専門業者に連絡して調査を依頼する

テレビが映らない原因がわかれば、自分で対処したり応急処置ができます。
しかし、原因が判断できないときや、原因が本体の故障ではなくアンテナの可能性があるときは、アンテナ工事専門業者に相談するのがおすすめです。

原因が判断できないまま自分で間違った対処をしてしまうと、かえって他の機器を故障させてしまったり、ケガしてしまったりするかもしれません。

アンテナ工事専門業者なら、電波の強さや品質を測定する特殊な機器を使って、アンテナの状況を確認してくれますよ。

テレビが映らない原因が判断できないときは、アンテナ工事専門業者へ相談してみましょう。

テレビが映らないときにどこに連絡するのかは原因をしっかり見極めよう

テレビが映らないと楽しみにしていた番組が見れなくて困ってしまいますよね。どこに連絡すればいいかわからず焦ってしまう方もいるかもしれません。

しかし、テレビが映らないときは、適切な対処をするためにも原因を見極めることが重要です。

原因がわかれば、テレビ周辺の配線の確認やB-CASカードの抜き差しなど、自身で簡単に解決できる場合もあります。

自分でできる対処法を試してみてもテレビの映らないときや原因が判断できないときは、アンテナ工事専門業者にご相談ください。

弊社ライフテックスは、年間8,000件の施工実績をもつアンテナ工事専門業者です。
アンテナの設置・交換からアンテナ調査まで、アンテナに関することなら幅広く対応できます。

ご相談やお見積もりは無料で承っているので、お気軽にお問い合わせください。