ケーズデンキエアコン工事の評判は？利用者の口コミを徹底解説

「エアコン工事をする会社を迷っているけど、どこがいいのかわからない」
「ケーズデンキのエアコン工事が気になるけど、実際の評判てどうなの？」

このようにエアコンを設置する業者をなかなか決めることができないという方は、多くいるのではないでしょうか。
なるべくお得で確実なエアコン選びをするために、慎重に決めたいですよね。
エアコンを選ぶ際には本体だけでなく、取付工事をする業者選びも重要です。

そこでこの記事では以下の内容を詳しく解説していきます。

この記事を読むことで、ケーズデンキのエアコン工事に関する評判や実態を知ることができます。さらに他の業者と比較して、エアコン工事を依頼すべき場所も解説していますので、ぜひ最後までお読みください。

※本記事の内容はケーズデンキ公式サイトケーズデンキオンラインショップの情報をもとに制作しております。

ケーズデンキのエアコン工事の良い評判

ケーズデンキの全体的な評判としては、他の家電量販店に比べて良い口コミが多いようです。

そこで実際にどのようなポイントが評価されているのかを調査しました。結果としては主に、以下の3点に関して高い評価が見受けられます。

ここでは、評価されているポイントに関する実際の口コミを紹介します。

想定よりも安く買える

好評な意見の中で最も多く見られたのが、「安く買えて嬉しい」という内容です。お得に買えたとコメントを残す人の多くは、実店舗に足を運び、店員さんとの会話の中で値引きしてもらったようです。

ケーズデンキでエアコン買った！ケーズデンキさんめちゃ安くしてくれてありがてぇ😎

— シノ🐬 (@shino_1409) February 13, 2022

やっとエアコン買えた✨ケーズデンキにいってエアコン選んで貰ってたら選んで貰ってたエアコンが全部在庫が無くて（笑）
最終的に税込6万のエアコンが税込5万まで値下げしてくれた🤣🤣🤣
ありがとうケーズデンキさん!!#ケーズデンキ

— KXVK935倖田組大分組員MtoK (@Kxvk935Mtok) August 25, 2020

ケーズデンキにエアコン買いに行ったら
びっくり値引きしてくれた。やるな。
私はケーズ信者です。#ケーズデンキ#PS5販売してくれよん#やればできる電気屋#重ね重ねいうがPS5取り扱ってくれ#ソニーストアの抽選は外れました

— 鉄くず (@tetsu_scrap) December 1, 2020

対応が丁寧である

「対応が良くて感動した」との声もあるように、店員さんや業者の対応が良いようです。特に修理や不具合があった場合の対応が良いらしく、いい評判に繋がっているようです。

故障や修理の際のサポートが整っているように感じます。

ケーズデンキでエアコン買ったらうちの電気系統の問題が複数見つかって追加工事が必要になったんだけど、追加工事内容もアドバイスも的確で工事は出入りの業者の方が安いかもだしそれでも構わないとも言ってくれてエアコン取付当日も家の全ての電気関連のアドバイスもくれて最高だったので贔屓に決定。

— βгιмαуυ(ぶりまゆ)🎼.•*¨*•.¸¸♪̊̈♪̆̈ (@Brissiemayurin) February 24, 2021

はっきり言うと、ケーズデンキは故障があった時の対応等がいいから、エアコン等は迷わずケーズに買いに行きます。結局価格も安いし

— いとゆ (@itoyu1192) March 12, 2023

ケーズデンキでエアコン買ったけど取り付け業者さんが今までの人生の中でダントツ最高に丁寧でしっかり施工してくれて感動したわ。しっかりしてるなぁケーズデンキ。#業者の質#丁寧な仕事#信頼できる

— 温月 (@ivorymode) January 16, 2023

エアコン購入から工事までが早い

ケーズデンキは取付工事への対応が早い点も、評価されているようです。他の家電量販店の場合、「購入から3週間待たされた」という人もいました。それに比べて、ケーズデンキだとすぐに対応してもらえるとは、かなりのメリットのように感じます。

買った翌日にエアコンをつけてくれたうえに、うちの配管が隠し配管すぎて3時間以上の格闘で取り付けてくださった、、、

ケーズデンキさま、ありがたやありがたや。

— スナメリ＠【鉄腕ゲッツ】ねこのひと (@sunameria) January 5, 2023

ケーズデンキでエアコン購入‼️

明後日取り付けしてくれるみたい⤴️⤴️
時期が終わったからすぐやってくれるみたい😁

— ねおパパ@気楽に生きましょ (@neouniverse666) September 20, 2020

ケーズデンキのエアコン工事の悪い評判

ここまではケーズデンキの良い評判に関する口コミを紹介してきました。しかし、調査してみると良いコメントだけではなく、悪い口コミも度々存在しているようです。

そこでここでは、「何に関しての悪い口コミが多いのか」を解説していきます。評価の悪いコメントが多く残されていたのが、以下の3点です。

ひとつずつ、実際の意見を紹介しながら解説していきます。

見積もりが信用できない

見積もりと実際の工事費が、異なる場合があるようです。
さらには以下の口コミのように、説明が不十分のまま追加料金を求められたケースもあり、悪い評判につながっています。

ケーズデンキのエアコン工事見積もり……見積もりに来てもらって約5万、メールでの見積もりは約4万、どっちを信じればええんや🥺🥺🥺博多くん助けて🥺🥺🥺

— 紗々未 (@sasami_eliote) June 20, 2021

ケーズデンキ　エアコン工事
「点検口があるので開けて配管通すので5500円追加になります。」
実際は開けても何もせず普通に上から下に通してた。最初から写真見せてるのに2度とケーズデンキでエアコンは買わない。未だに量販店工事はこういう事してるのかと呆れた。#ケーズデンキ　#エアコン工事

— Andrew (@joseghf71) July 14, 2021

ケーズデンキで新居向けにエアコンを2台購入して、業者の見積もりがありましたが、雑な対応で微妙でした。(時間はルーズ、スリッパのまま畳の部屋に入る、玄関前に座り込んで待っている、など)
クレームを入れてもう一度見積もりを行い、工事当日を迎えましたが、突然担当者が出ていき戻ってこなくなりました。。コミュニケーションが取れない方で、旦那も唖然。最終的にはケーズデンキの担当者が立ち合いの元一台のみ取り付けて時間切れで、また別日になりました。
ケーズデンキは良い販売店ですが、工事業者はおすすめできないので、エアコンは他の電気屋さんで買うのがおすすめかもです。

引用：量販店のエアコン工事って、どうですか？｜マンションコミュニティ

工事業者の対応が悪かった

良い評判の「対応が丁寧である」で紹介したように、優しく対応してくれる業者がいるという口コミも多いですが、反対に対応が悪いという声もありました。

工事業者によって対応は異なってくるようです。家電量販店でエアコンを購入した場合には、購入者が業者を選ぶことはできないので、この点はデメリットにもなるでしょう。

ケーズデンキでエアコン買って取り付けに来た若い男性2人。こんな時代にマスクもせずに家の中で3時間作業して帰ってった。安全なはずの家の中で、なんでコッチが気を遣ってマスクしないとダメなの？
近所の人でも何か持ってくる時に玄関先ですらマスクしてるのに。

— toto (@movie_potato) July 3, 2020

先月ケーズデンキで買ったエアコンを修理してもらって部品がないからまた後日来るって言われ、今日急にアポ無しでエアコン修理しにきた
どこぞの業者であれアポは取れよアポは
社会人として当たり前の事だと思うけど
あと夕飯の時間に来るのも非常識だと思う
おまけにそいつの車の停め方に腹が立った日

— みさ (@mmm1311311) February 27, 2023

エアコンの取付工事が雑だった

工事業者の方によっては、工事が雑だという声もあるようです。

上の「工事業者の対応が悪かった」でもお伝えしましたが、工事にくるのは下請け業者のため、購入者が業者を選択することはできません。
そのため、当日までどんな人が来るのかわからない、というのは欠点になります。

ケーズデンキのエアコン購入の方へ。ホースを化粧板などでカバーする時、隠される穴をふさぐ粘土、適当に詰めて密封されてない場合があるので要注意。#ケーズデンキ　#エアコン

— 剛力船長 浅草育ちの役立たず (@GouwangSencho) February 13, 2022

ケーズデンキの千葉五井店でエアコン取り付けしました。下請けの会社のようなのですが エアコンの付属品としてついていたビスは全部持ち帰り、前からついていたビスで取り付け、ダクト穴のプラスチック付属品は中のみ取り付け外はパテ埋め、のちに水漏れで何年も修理になりました。通常、付けたときにはやかんか何かで排水チェックもするようですがこれもせず。雑としか言えません。場所のその下請けの会社の職人によって違いがあると思うので、お住まい地域の人から口コミを聞くと良いですね。きっと同じところから購入したならその人が取り付けしに来るんでしょうから。

引用：量販店のエアコン工事って、どうですか？｜マンションコミュニティ

費用に関して良い評判も悪い評判もありました。
「どれくらいが相場なの？実際のケーズデンキの工事費用はいくら？」と不安な方は、「ケーズデンキのエアコン工事の費用」の章を先にご覧ください。

購入決定からアフターフォロー、どこまで対応してくれるのか

ここまでは、ケーズデンキのエアコンに関しての評判を紹介してきました。

悪い評判につながる要因として、「エアコンの取り付けが購入者のイメージと違っていた」ということがあります。
エアコンを購入する際はこのようなことが起きないように、事前にどこまで対応してもらえるのかを確認しておくことが重要です。

そこでここでは、エアコン取付工事に関して、多くの人が気になるポイントをまとめています。

以上の4点をひとつずつ丁寧に解説していきます。

雨の日でも対応可能

基本的には雨天時でも、エアコン取り付け工事をしてもらえるようです。

他の家電量販店の場合、工事詳細の欄に「雨天時延期」という内容が注意書きで記載されていることが多くあります。しかし、ケーズデンキではこのような記載は見られませんでした。

口コミを確認しても、他社よりも雨天時の対応は良いと言えるでしょう。ただし、安全にエアコン工事をするためには、雨の日を避けるのがおすすめです。

隠蔽配管工事は要相談

ケーズデンキの場合、隠蔽配管工事ができるかどうかについては、エアコン設置環境によるそうです。ケーズデンキオンラインショップのエアコン工事に関するサイトでは「お見積りの結果、工事を承れない場合があります」と記載されています。

隠蔽配管工事は難易度の高い工事と言われているため、業者によっては断られることもあります。またケーズデンキでは、お見積もりが無料でできるようなので、一度連絡してみても良いでしょう。

ただし確実に工事を行いたいという方は、エアコン取付工事を専門で行っている業者に依頼するのがおすすめです。
詳しくは別記事「エアコンの隠蔽配管とは？」でも解説しているので、こちらも参考にしてみてください。

配管カバー、電気工事、真空引き工事は可能

配管カバー標準据付（同階取付）工事、電気工事は追加料金で工事が可能です。

また真空引き工事は、標準取付工事に含まれており、追加料金がかからず工事してもらえます。
基本的には追加料金がかからずできる業者が多いですが、稀に追加料金を請求するところも存在するようです。

ただし、ケーズデンキの場合は標準取付工事に含まれているので、無料で対応してもらえるでしょう。

やり直しは基本的に不可

ケーズデンキでエアコン工事を依頼した場合、基本的にはやり直しの対応はしていないようです。

ただし、口コミなどを調査してみると、「メーカーや業者に不備があった場合は、対応してもらうことができた」という声もありました。

もしも取付工事をした後に不具合が見つかった場合には、一度エアコンを購入した店舗に問い合わせてみるのが良いでしょう。

しかし最も大切なのは、失敗が少ない安心できる業者に依頼することです。そのため、エアコンを購入する際には、取付工事業者まできちんと検討をすることをおすすめします。詳しくは「工事費込みでエアコンを購入・設置できるお店」でも紹介しているので、こちらも参考にしてみてください。

取り外しのみの工事も対応可能

ケーズデンキでは、エアコンの取り外し工事にも対応しています。

エアコン取り付け工事を依頼する場合でも、追加で取り外し料金やリサイクル料金が必要になるため、注意が必要です。

料金はエアコンが設定されている環境や、エアコンのメーカーにもよるので、事前に確認をすることをおすすめします。

具体的な料金は、以下を参考にしてください。

取り外しに関する料金

標準取り外し工事	6,600円（税込）～	当社標準取付工事と同等の取り付けをしているエアコンをリサイクルのために取り外す場合
特殊取り外し工事追加料金	3,300円（税込）～	室内機が2階で室外機が1階、室外機が屋根置き、壁面取り付けの場合の取り外し追加作業料金（1ヶ所毎）

リサイクルに関する料金

リサイクル料金	990円（税込）～	リサイクルするエアコンのメーカーにより金額が異なります
収集・運搬料金	2,200円（税込）
リサイクル料金合計	3,190円（税込）～	リサイクル料金と収集・運搬料金の合算

出典：エアコン購入前のチェックポイント｜［通販］ケーズデンキ

いつ取り付け工事をするのがベストか

ここまではケーズデンキの評判や対応範囲についてお伝えしてきましたが、より確実にエアコン取付工事を完了させるためには、タイミングも重要です。

そこで本項では日程調整をするときにのために把握しておくべき、3つのポイントをお伝えします。

即日の対応ができない

エアコン購入から取付までに手順を踏むため、即日の対応は厳しいようです。エアコン取付の流れは以下のようになります。

1. エアコンを購入する
2. 商品の手配
3. 工事日の連絡
4. 訪問時間の連絡
5. 工事開始
6. 工事終了

ケーズデンキではエアコンを購入した後、設置環境アンケートを確認してから商品の手配をします。工事日や訪問時間はケーズデンキから、メールで届きます。

具体的な工事の日時に関しては、工事当日の10時にしかわからないようです。そのため日程調整は、余裕を持って行うことをおすすめします。

工事日程の空き情報の確認はできない

購入者側が空き情報を確認できるようなシステムは、用意されていないようです。上の「即日の対応はできない」でも紹介したように、具体的な日時はケーズデンキからのメールを待つのみです。

訪問時間の連絡は基本的には当日ですが、場合によっては前日のこともあるようなので、気に留めておくと良いでしょう。

おすすめは繁忙期前の時期

エアコン取り付け工事に関して、「すぐに対応して欲しい」「余裕を持った日程を組みたい」と考える方は、繁忙期前の時期に購入することをおすすめします。

繁忙期前に購入・設置すると、エアコン取付工事依頼が殺到するピーク時期を避けることができます。そのためエアコン取り付け工事業者にも、日程や時間にも余裕がある可能性が高いです。

ただし、この時期は一般的なエアコン業界のセール時期とも異なるので、「とにかく費用を抑えたい」という方には向いていません。エアコン購入時期について詳しくは、別記事「エアコンのベストな買い時」にて詳しく解説しているので、こちらも参考にしてみてください。

ケーズデンキのエアコン工事の費用

前項では安心してエアコン取付工事を行うための、おすすめ時期について解説してきました。

しかし中には「少しでも安く買いたい」「なるべく費用を抑えたい」と考える方も多くいるのではないでしょうか。

そこで本項では、ケーズデンキでエアコンを購入・取り付けする場合の費用の考え方について、以下の内容を解説します。

エアコン工事費の目安

通常の場合、以下のようにエアコンの冷房能力によって標準取付工事料金は異なります。しかしケーズデンキオンラインショップでエアコンを購入した場合、標準取付工事費はエアコン代に含まれているか無料です。

エアコンの冷房能力	工事料金
4.0kwまで	14,300円（税込）
4.4kw以上	19,800円（税込）

工事業者や家電量販店によって、標準取付工事の範囲は異なりますが、ケーズデンキでは以下のようになっています。

画像引用：エアコン購入前のチェックポイント｜［通販］ケーズデンキ

ただし、標準取付工事の場合、室外機は平地置き、またはベランダ置きとなっており、それ以外だと追加料金がかかるので注意が必要です。他にも追加料金がかかる場合もありますが、見積もりは無料でできるので費用が気になる方は事前に確認しておくことをおすすめします。ケーズデンキのエアコン取付工事のお見積もりフォームはこちらです。

2階に取り付ける際の相場

2階に取り付ける場合は、追加料金がかかることが多くあります。主に追加料金がかかる場合のポイントは2つ、室外機の設置場所と外配管カバー取付工事です。

室外機の追加料金

室外機の追加料金は、設置場所によって料金が変動します。具体的な金額は下記画像に記載されているので、参考にしてみてください。

画像引用：エアコン購入前のチェックポイント｜［通販］ケーズデンキ

外配管カバー取付工事の追加料金

2F-1F外配管カバー取付工事を使って2階にエアコンを取り付ける場合は、16,060円（税込）がかかります。高さによっても配管カバーの長さは異なるので、延長料金2,200円（税込）/1mも検討しておくと良いでしょう。

配管カバーを利用するメリットは、外観を損なうことなく仕上げられることと、雨風から配管を守ってくれるという2点があります。

ケーズデンキでお得にエアコンを購入する方法

ここまででお伝えしてきましたが、ケーズデンキでエアコンを購入する場合、標準取付工事はエアコン代に含まれているか無料です。つまり、「エアコン費用を安く抑えたい」と考えるのであれば、ヘアコン本体の価格を下げる必要があります。

そこでここでは、エアコン本体を安く購入することができる、２つの方法を紹介します。

実店舗で購入すると割引がある可能性がある

「ケーズデンキのエアコン工事の良い評判」でも解説しましたが、実店舗でエアコンを購入した場合、「表示価格よりも安い価格で購入することができた」という声が多くあります。
具体的には販売員の会話の中で、値引きしてもらうパターンが多いようです。また実店舗に足を運ぶことで、実際の商品を見ることができる、というメリットもあります。

そのため、「エアコンは実物を見て決めたい」「できれば安く購入したい」という方はケーズデンキの店舗での購入がおすすめです。

エアコンセール期間がある

ケーズデンキでは店舗のみだけでなく、オンラインショップでもセールが定期的に開催されています。

現在は「エアコン買い替え応援セール」が開催中です（2023年3月時点）。条件はあんしんパスポートを持っていることで、特典内容は以下の通りです。

詳しくはケーズデンキオンラインショップの「エアコン買い替え応援セール｜［通販］ケーズデンキ」にてご覧いただけます。

一般的にエアコンセールは、エアコンの機種が入れ替わる冬から春にかけての期間や、夏物エアコン売り尽くしの8月、決算期に行われることが多いです。そのため「少しでも好条件の時に購入したい」と考える方は、こまめにチェックしておくことをおすすめします。

ケーズデンキでエアコンを購入するとお得なのか？

ここまでは、ケーズデンキでエアコンを購入する場合の費用について解説してきました。

結論、「ケーズデンキのエアコンはお得なのか？」という疑問に対しては、「高くなる可能性もある」でしょう。

ケーズデンキの基本的なエアコンの表示価格は、エアコン本体と最低限の工事料金しか含まれていません。そのため、設置環境によっては追加工事料金がかさみ、最終的には高くなる可能性もあります。工事料金を含むエアコン費用の比較については、別記事「工事費込みエアコンの相場は？」にてご覧いただけるので、参考にしてください。

より好条件でエアコンを購入するには、他者との比較や検討をすることも大切です。次の章では他のエアコンをお得に購入・設置できるお店と、おすすめの場所を紹介します。

ケーズデンキ以外に工事費込みでエアコンを購入・設置できるお店

エアコンを安く購入する際には、工事費が含まれているのかを確認しておくことが大切です。

「他のお店も検討してから決めたい」
「エアコン工事はやっぱり違う業者に頼みたい」

このように考える方もいるのではないでしょうか。エアコン取り付け工事は専門的な知識や技術が必要になる分野です。業者選びは慎重に行いましょう。

そこで本項では、ケーズデンキ以外でエアコンを購入・設置することができる、以下の3つをご紹介します。

• エアコン取り付け専門業者
• 通販サイト
• 他の家電量販店

それぞれのメリットを含め、ひとつずつ丁寧に解説していきます。

エアコン取付工事専門業者

結論、エアコン取り付け専門業者に依頼するのが一番おすすめです。おすすめの理由は以下の3点です。

• 工事業者がわかるから安心
• 大手通販店よりも安い
• 家電量販店では断られる難しい工事も頼める

エアコン取付専門業者の最大のメリットは、安心感が高いことです。

エアコン取付工事に詳しく、知識と経験も豊富な専門業者が取付工事を行います。そのため、「ケーズデンキのエアコン工事の悪い評判」でも紹介したように、雑な工事をされることは無いでしょう。

さらに、通販サイトや家電量販店では断られるような難しい工事にも対応できる点も、工事の質や信頼度が高く魅力です。

通販会社

通販会社のメリットは、エアコン本体を安く購入することができることです。キャンペーンやセール期間を利用すれば、さらに安く購入することも可能になります。

しかしここで注意すべきなのが、工事費用と工事業者についてです。一般的にエアコン本体料金に工事費が含まれている場合は、「標準工事費」という意味です。標準工事の内容は各通販会社によって異なるため、追加料金を多く請求されることもあり、注意が必要です。

また、通販会社でエアコンを購入すると設置工事には下請け業者がきます。そのため購入者が工事業者を選ぶことができません。業者によっては対応が悪いところもあるので、この点はデメリットとなるでしょう。

工事業者の種類や比較について、詳しくは「おすすめエアコン取り付け業者7選！」にてご覧いただけるので、参考にしてください。

他の家電量販店

家電量販店の最大のメリットは、実物を見てから購入を決めることができる点です。そのため「購入後に思っていたのとは違った」となることは少ないでしょう。

さらに実店舗のみのキャンペーンを開催している家電量販店もあるようです。販売員と会話の中でキャンペーン情報を手に入れることができたり、直接交渉ができることもあります。このように購入者によって、エアコンの購入条件を変えることができる点も家電量販店の魅力と言えるでしょう。

しかし注意が必要なのが、エアコン取付工事をする業者です。家電量販店でエアコンを購入した場合は、通販会社と同様に、下請け業者が設置工事を行います。そのため対応や工事内容が悪く、悪い評価につながることも多いようです。

おすすめはエアコン工事取付専門業者

ここまでで工事費込みでエアコンを購入できるお店を紹介してきました。総合して考えると、最もおすすめなのはエアコン取付専門業者です。ここでは、おすすめの理由を3つ解説します。

大手通販有名店よりも安い

専門業者だと「家電量販店や通販会社よりも費用が高そう」と思われる方も多くいますが、実際には大手通販会社よりも安いです。

工事費だけでなく送料もセットになっているので、工事費まで含めると結果的に価格を抑えることができます。

家電量販店では断られることの多い隠蔽配管も可能

隠蔽配管とは、建築時に室内機と室外機をつなぐ配管を壁、床、天井の中を通しておいて、建物完成後、その配管につなぐエアコン工事の事です。

この工事は通常の配管工事と異なり、漏水やガス漏れなどのリスクが高く、高度な技術力を必要とする工事のため、通販会社や家電量販店などの下請け業者では断られることがあります。しかし丁寧で高い技術力を持つエアコン取付工事専門業者であれば、対応することができます。

事前に工事スタッフを把握できる

「エアコン取付工事で失敗したくない」と考える方も多いのではないでしょうか。長く使うエアコンですから、信頼できる人に設置工事をしてほしいと考える方も多いでしょう。

エアコン取付工事業者であれば、事前にどんな人が工事に来るのかをHPから確認できます。

そのため下請け業者とは異なり、「当日までどのような人が来るかわからない」という不安を解消することができるでしょう。事前に工事スタッフを確認することで、安心して取付工事の当日を迎えることができるのは大きなメリットです。

お得にエアコンを購入したいならライフテックスがおすすめ

「できるだけお得にエアコンを購入したい」とお考えの場合は、ぜひ弊社ライフテックスへお任せください。

ライフテックスは【東京／神奈川／埼玉／千葉】でエアコン取付をおこなっています。エアコン本体と標準工事費、同日送料が込みになっている「エアコン販売・取り付け工事パック」は大人気のサービスです。弊社が厳選した2023・2024年モデルのエアコンを工事費込みで65,780円（税込）から購入できます。

技術力の高いスタッフが揃っているため、隠蔽配管や高気密・高断熱住宅へのエアコン設置もおまかせください。他店で断られた工事内容でも、ぜひ一度ライフテックスにご相談ください！