ソフトバンク光は評判が悪い？料金・速度・サポートの口コミを紹介

「ソフトバンク光を検討しているけれど、評判が気になる」

このようにお悩みの方もいらっしゃるでしょう。

光回線は、契約後に「やっぱり別の回線の方がいい」と思っても、違約金がかかったりするためすぐに解約すると損をしてしまいます。そのため、事前に評判を知っておくことは非常に大切です。

この記事では、ソフトバンク光について、

これらに関する口コミを集めました。

評判にどのような傾向があるのかもわかるため、ソフトバンク光を検討中の方は、ぜひ参考にしてみてください。

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ソフトバンク光の評判

では早速、ソフトバンク光の評判について見ていきましょう。

匿名性が高く、本音を投稿しやすいX（旧Twitter）の投稿をご紹介します。

速度に関する評判

まずは、速度に関する評判です。

速度は光回線を利用する上で、非常に大事なポイントです。せっかく光回線を契約・乗り換えしても、速度が遅ければ快適にインターネットを利用できません。

家のネット回線やっぱり遅くなった？？

スマホでスピードテストしたら前は50Gbpsくらいは出てたけど今は10Gbpsくらいなんだけど

ソフトバンク光クソ遅いじゃん

— Roku (@Zy_Roxas) November 19, 2023

これは速くなったということでいいんでしょうか？左がソフトバンク光、右がニューロ pic.twitter.com/fXl0CRdNfk

— インクぎれのめめ (@spl_outofink) January 19, 2022

これらの口コミからもわかるように、速度が「遅い」という人が大多数でした。中には、別の光回線に乗り換えたら、非常に速度が上がったという人もいます。

なお、「速い」という口コミはあまり見られませんでした。

料金に関する評判

次に、料金に関する評判です。

光回線の料金は毎月の固定費になるため、費用を抑えたいと考えている場合は気になるところでしょう。

ソフトバンク光料金高いのに遅いし繋がらないしどうなってんの？

— かみなりっとる (@harapekoetomo) April 12, 2022

NURO光に変えたけどソフトバンク光より早くなったし料金も安くなったし最高やね。 手続きとかはめんどくさかったけどやってよかった！

— イノーケン (@khmo69) August 8, 2019

ソフトバンク光、先月「料金が高い！」って連絡したときに「来月から割引します」って言われて一旦やめたけど、今日料金確認して（まだ割引されてない）やっぱり高いわ！って思ってムカついたんで変えますです。
割引されたとしても変えた方が元取れるでしょ…あとソフトバンクのUIが嫌い

— umi (@umichanimu) June 10, 2020

料金に不満があったり、乗り換えを検討したりする人の口コミが見られました。反対に、他社からソフトバンク光に乗り換えて安くなったという口コミはほとんどありません。

実際に乗り換え特典も他社に比べて少なく、月額料金も戸建てで5,720円と少し高めです。

通信障害に関する評判

意外と見落としがちなのが、通信障害に関する情報です。通信障害が起きれば、当然インターネットは使えません。

その間、テレビでVODやYouTubeを視聴したり、オンラインゲームをしたりするなど、インターネットを利用したサービスも使えなくなります。

では、口コミを見てみましょう。

朝からソフトバンク光が繋がらない。通信障害はなのか。早く復旧してもらいたい。

— ポンコツライナー (@ponkotu_liner) November 19, 2023

ソフトバンク光 通信障害らしい。困った… 🥺

— 狼森うに🐺🌙24時固定配信 (@oimori_uni) November 18, 2023

ソフトバンク光は、2023年11月19日に大規模な通信障害が起きており、固定電話サービスが繋がらなくなったそうです。その影響なのか、インターネット回線も繋がらないという投稿が多数見受けられました。

サポートに関する評判

最後に、サポートに関する評判です。

サポート対応は、万が一の際などに助けになるため、確認しておくべきポイントです。

では、ソフトバンク光の対応はどうなのでしょうか。

ソフトバンク光サポートセンターでここまで待たされた人はいないはず！

暇だったわけじゃないからね、繋がったら分かるようにしてただけだからね！

ここでギブアップしました🙋‍♂️#ソフトバンク光サポートセンター待ち時間記録 pic.twitter.com/pR9Q22PHCg

— 匿名医師 (@freelifedoctor) April 2, 2021

YouTubeのLIVEができなくなったのも
全てソフトバンク光がプツプツ切れるから

サポートに電話しても2ヶ月間1度も繋がらない
店舗に行ってもサポートに電話しろって…

釣った魚に餌をやらない系男子かよ…
快適な回線、提供しつづけるって言ったじゃんかよ…

— 荒野@モテ期プロデューサー (@AranoKoji) May 11, 2020

ソフトバンク光のサポートすごい粘り強さだ
引越しで解約したいって伝えたら20分も考えて欲しい言われた

— tozastation (@tozastation) June 4, 2020

ソフトバンク光は、サポート以前に「繋がらない」という口コミがかなり多く投稿されています。また、中には問い合わせたもののしっかり対応してくれないという口コミもみられました。

ソフトバンク光と人気の高い光回線を比較

本当にソフトバンク光は口コミ通りなのか、人気の高いその他の光回線を比較してみましょう。

料金を比較

料金の比較から見てみましょう。

以下は、初期費用と申し込み特典を考慮し、戸建てプランの2年間の実質料金を算出した表です。

※2023年11月時点（キャンペーンは終了する可能性があります）
※（月額料金×24−キャッシュバック・割引）÷24で実質料金を計算
※特典が選べる場合はよりお得な方で計算
※スマホ・光電話のセット割等は含めていません

元々の月額料金が高めであるため、申し込み特典を適用してもNURO光やGMOとくとくBB光などよりも1,000円以上高いという結果となりました。

速度を比較

次に、速度の比較を見てみましょう。

参照：みんそく※11月24日時点

ソフトバンク光も、実測値としては遅すぎるというわけではありませんが、高速インターネット回線であるNURO光やauひかりには遠く及びません。

また、これはあくまで「平均値」であるため、上記の数値よりも低い実測値となる人も多くいます。

申し込み特典を比較

先ほどの実質料金を算出した表から、申し込み特典のみを抜き出したものが以下の表です。

※2023年11月時点（キャンペーンは終了する可能性があります）

このように、ドコモ光はdポイントのプレゼントはあるものの、値引きや現金キャッシュバックはありません。そのため、ソフトバンク光もドコモ光よりはお得な申し込み特典を提供しています。

しかし、その他の光回線の申し込み特典は、1年間980円や40,000～50,000円キャッシュバックなど、非常に豪華です。

そのため、ソフトバンク光は申し込み特典はあるものの、大きな魅力を感じられるものではないと言えるのです。

NURO光にもソフトバンクのスマホ割がある

「あまり評判がよくなさそうだけど、家族みんなソフトバンクスマホのユーザーだから、スマホ割は外せない…」このように感じた人もいるのではないでしょうか。

実は、ソフトバンクスマホの割引は、ソフトバンク光だけでなくNURO光にもあることをご存じですか？

NURO光には「おうち割 光セット」という割引があり、NURO光でんわ（550円/月）に申込めば、ソフトバンクスマホ1台につき最大1,100円割引になるサービスです。

家族3人がソフトバンクを利用しており、全員1,100円の割引が適用されれば、光でんわの料金を引いても毎月2,750円スマホ代が安くなるのです。

また、NURO光とソフトバンクスマホは「ホワイトコール」が適用されるため、通話が24時間無料になります。

ここまでの比較を見ていただければわかる通り、NURO光は速度・料金・乗り換え特典、すべてにおいてソフトバンク光に勝る光回線です。

そのため、スマホ割引を重視する場合でも、NURO光の方がおすすめです。

光回線とアンテナ設置を同時に申し込むとアンテナ工事が0円に

弊社ライフテックスはアンテナ工事の専門店です。弊社にアンテナ工事をご依頼いただき、同時にNURO光をお申込みいただくと、アンテナ工事費が無料になる、非常にお得なキャンペーンを実施しています。

NURO光はキャッシュバックや特典が多く、高速で快適なインターネット環境を整えられる光回線です。そのため、費用と速度のバランスがもっとも良い光回線と言えるでしょう。

さらに、アンテナは設置してしまえばその後の費用は一切かからないため、光テレビにかかる固定費を見直したい方にも非常におすすめです。引っ越しを機にアンテナ設置とインターネットの新規契約をする方もお得にご利用いただけます。

また、アンテナは10年が寿命とされています。そのため、アンテナを長く使っているご家庭でも光回線の見直しと共に、お得な本キャンペーンを利用して、アンテナの交換を検討してみてはいかがでしょうか。

「詳しく話を聞いてみたい」という方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。

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※本キャンペーンは予告なく終了する可能性がございますので、ご了承ください。

まとめ

本記事では、ソフトバンク光の評判をご紹介しました。

ソフトバンク光で多い口コミは以下の通りです。

また、料金や速度、乗り換え特典を他社と比較しても、優れている点は見られませんでした。

ソフトバンクスマホの割引は、NURO光の「おうち割 光セット」でも適用されます。スマホ割があり、すべてにおいてソフトバンク光よりも優れているNURO光への乗り換えをおすすめします。