ぷらら光は電話で解約！損をしない解約方法や間違えやすい退会との違いを解説

すでに新規契約の受付を終了しているぷらら光ですが、オプションサービスの提供終了も続々とアナウンスされており、他社の光回線への乗り換えを考えてしまいますよね。

ぷらら光の解約は電話での手続き、もしくはWebでの手続きによって解約がおこなえます。

ひかりTVを利用していた方はぷらら光の解約とともにテレビが視聴できなくなってしまうため、乗り換え先の光回線とテレビの新たな視聴方法まで検討しなければなりません。

解約後もテレビ・インターネットを快適に利用したい方は、「テレビアンテナを設置＋高速光回線の契約」がもっともおすすめです。
テレビアンテナは設置費用がかかりますが、設置さえおこなえばテレビを見るためにお金を払う必要がありません。そのため、光テレビやケーブルテレビよりもお得にテレビが視聴でき、もっともコスパのよい方法となっています。

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ぷらら光の解約は電話とWebから！

ぷらら光は、電話かWebで申請することで解約できます。基本的な解約の流れは、以下の3ステップです。

解約工事は不要なケースもあるので、詳細を確認しながら解約できる電話での解約がおすすめです。

それでは、電話とWebでの解約方法をそれぞれ詳しく解説します。

電話での解約方法

電話での解約は、以下の窓口で受け付けています。

電話が繋がると、AI音声自動応答サービスが応答するので、「オペレーターと話したい」と伝えると、オペレーターへ繋いでもらえます。

ユーザーIDやお客様番号を事前に準備をしておくと、手続きがスムーズに進みます。

Webでの解約方法

Webで解約を申し出る際は、公式HPの「退会をご検討中の方へ」から手続きをおこなえます。

ページを下にスクロールすると、「退会申込」という緑のボタンがあります。その緑のボタンをタップすると、ぷららのログインページに遷移するので、ユーザIDと本パスワードを入力し、ログインしましょう。

ログイン後に各項目を入力すれば、手続き完了です。

ただし、Webでの手続きは24時間受け付けているイメージがありますが、ぷらら光の場合、22時〜8時の間はWebからの解約手続きはできないようです。

また、コース変更手続き中の解約手続きは電話受付のみなので、基本的には電話での手続きをおすすめします。

解約後の光回線は事前に決めておくべき

ぷらら光を解約する場合は、次に利用する光回線を決めておくことが重要です。次に使う回線が決まっていないまま解約すると、インターネットが利用できない期間が発生してしまいます。次に利用する光回線の選定や開通日の決定を完了させたうえで、ぷらら光の解約を進めましょう。

おすすめの光回線は以下の3つです。

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この3つは「ぷらら光を解約後におすすめの光回線」でも詳しく紹介しているので、ぜひ参考にしてみてくださいね。

また、ひかりTVを利用していた方は、ぷらら光の解約とともにテレビが視聴できなくなってしまいます。そのため、テレビの新たな視聴方法も検討する必要があるでしょう。

解約後もテレビを快適に利用したい方は、テレビアンテナの設置がもっともおすすめです。

テレビアンテナは設置費用がかかりますが、設置さえおこなえばテレビを見るためにお金を払う必要がありません。そのため、光テレビやケーブルテレビよりもお得にテレビが視聴でき、もっともコスパのよい方法となっています。

「ぷらら光の解約後もお得にテレビを視聴するには？」にてアンテナの設置がおすすめの理由について解説しています。気になる方はぜひチェックしてみてくださいね。

ぷらら光は解約違約金がかからない！

解約する際に気になるのが、解約金ですよね。ぷらら光は契約期間を定めていないので、解約違約金はかかりません。

しかし、場合によっては支払いが発生するため、どのような場合に費用が発生するのか確認しましょう。

工事費の残債

工事費を分割で支払っている場合は、解約時に工事費の残債を一括で請求されてしまいます。そのため、工事費用の残債が多い場合、一括で支払う金額が大きいです。

ただし、工事費用の支払いが完了していれば請求はされませんよ。

ひかりTVの解約違約金

オプションでひかりTVを契約している場合、違約金が発生するケースがあります。

違約金は、「2ねん割」を適用している場合に、利用開始から24ヶ月以内の解約で発生します。(違約金は10,000円)

しかし、「ひかりTVはじめて割」を適用している場合は、違約金はありません。

ぷらら光をお得に解約する方法

ぷらら光の解約には、工事費用の残債やひかりTVの違約金がかかる場合があるとお伝えしましたが、少しでもお得に解約する方法はあるのでしょうか。

ここでは、ぷらら光を少しでもお得に解約する2つの方法を紹介します。

解約費用を負担してくれる光回線を選ぶ

お得に解約したい場合は、解約費用を負担してくれる光回線を選ぶのが効果的です。ぷらら光の次に契約する光回線を選ぶ際に、これまで使用していた光回線の解約金を負担するキャンペーンやキャッシュバックをおこなっているか確認してみましょう。

こうしたキャンペーンやキャッシュバックをおこなっている光回線に乗り換えれば、解約金は実質0円になります。

解約金の負担以外にも、電子マネーに変換できるポイントのプレゼントといったキャンペーンをおこなっている光回線も多いので、キャンペーン情報は入念に確認しましょう。

工事費用の残債がなくなってから解約する

解約時に一括でまとまった金額を支払うのが難しい方は、工事費用の残債がなくなってから解約するのがおすすめです。

トータルで支払う金額は変わりませんが、解約時に支払う金額を小さくすることはできます。

解約時の支払いをなるべく少なくしたい方は、解約のタイミングを調整できるのであれば工事費用の残債を払い切ってから解約しましょう。

解約に関する注意点

ぷらら光は解約違約金がかからないため、金額的な注意点はあまりありません。しかし、金銭面以外で注意すべき点が複数あるため、事前に確認しておきましょう。

解約と退会の違いに注意

ぷらら光を解約する際に注意してほしいのが、解約には「解約」と「退会」の2種類の存在についてです。それぞれの違いは下記の通りです。

解約すると電話サービスが使えなくなる

光回線を解約すると、インターネットと一緒に利用していた光電話サービスが使えなくなります。その理由は、主契約である光回線を解約すれば、オプションサービスである光電話も使えなくなるからです。

電話番号を引き継ぎたい場合は、ぷらら光から「他の光コラボへの乗り換え」、もしくは「アナログ戻し」をおこないましょう。

光コラボへの乗り換えの場合は、ぷらら光の解約ではなく「事業者変更」という手続きをします。事業者変更の場合、解約手続きも開通工事も不要です。

また、NTTのアナログ電話で発行した番号を、ぷらら光の光電話に引き継いでいた場合は「アナログ戻し」で引き継ぎが可能です。アナログ戻しは、一度アナログ電話の契約に戻してから、別の光回線で番号を引き継ぐという方法です。

退会するとメールアドレスが使えなくなる

「解約と退会の違い」でお伝えした通り、退会をするとぷらら会員の資格がなくなるので、ぷららに関する全てのサービスが利用できなくなります。

メールアドレスの利用を継続したい方は、メールアドレスのみ利用できるプラン「ぷらこみ０」（220円（税込)／月）へ変更すると、引き続きメールアドレスを使うことができます。

ひかりTVも同時に解約の対象になる

ぷらら光のオプションの1つのひかりTVは、NTT回線のネット回線の経由があってはじめて利用することができます。そのため、ぷらら光を解約すると、ひかりTVも解約の対象となります。

テレビの利用を継続したい方は、新たに光TVやケーブルテレビの契約、またはテレビアンテナを設置しましょう。

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ぷらら光の解約後もお得にテレビを視聴するには？

ぷらら光でひかりTVを利用していた場合、ぷらら光の解約とともにテレビが視聴できなくなってしまいます。そのため、テレビの新たな視聴方法も検討する必要があるでしょう。
テレビの視聴方法で候補に挙がるのは、次の3種類です。

地デジやBS・CSの無料放送のみ視聴する場合は、月々のランニングコストがかからないテレビアンテナでの視聴がおすすめです。
以下の表は、基本的なテレビ視聴方法３つ(テレビアンテナ・ケーブルテレビ・光テレビ）をそれぞれ利用した際の料金の比較です。

※10年間テレビ視聴をした場合の、それぞれの総額と1カ月換算の費用を算出

テレビの視聴方法による費用の違い

※地域・プランにより前後します
※各種割引を適用しています

ご覧の通り、光テレビとケーブルテレビは月々の利用料金がかかりますが、テレビアンテナの場合は、設置費用のみでテレビ視聴ができるので、いちばんコスパの良いテレビ視聴方法と言えます。

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ぷらら光を解約後におすすめの光回線

ぷらら光の解約後、新たな光回線の契約を検討されている方は、以下の3つがおすすめです。

NURO光

出典：NURO光

SONYが提供するNURO光（ニューロ光）は、通信速度が速く、月額料金も他社より安いおすすめの光回線です。2013年のサービス開始以降、他社よりも速い通信規格を導入し、下りが最大2Gbpsという圧倒的なスピードの速さが支持されてきました。

現在、ユーザー数も100万人を越え、ますます人気を集めている注目の光回線です。

NURO光はキャッシュバックやセット割なども積極的におこなっており、高速かつお得な光回線です。

NURO光の詳細は別記事で解説していますので、そちらもあわせてご覧ください。

NURO光の詳細について詳しくは
▶関連記事をご覧ください。

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auひかり

画像引用：auひかり

NURO光に続いておすすめなのが、auひかりです。

auのスマホをお使いの方は、スマホとセットの割引プランもあるので、スマホの月額料金を抑えてお得に利用できます。

ドコモ光

画像引用：ドコモ光

最後におすすめなのが、ドコモ光です。ドコモのスマートフォンをお使いの方限定のセット割があるので、ドコモユーザーはお得ですね。

ドコモ光は「光コラボ」の乗り換え対象の光回線です。ぷらら光からドコモ光へ乗り換える場合は、解約ではなく「事業者変更」の手続きで乗り換えが可能です。

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まとめ

解約手順と解約窓口を、以下にまとめました。

この3社の中でもとくにおすすめなのが、通信速度の速さで人気のNURO光です。弊社ライフテックスでは、NURO光とアンテナ工事の同時申し込みでアンテナ工事費用が0円になるキャンペーンを実施しているため、よりお得にNURO光をご利用いただけます。

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