ソフトバンク光の解約方法は？手順や解約金を0円にする方法を解説

「ソフトバンク光の解約はどうすればできる？」
「ソフトバンク光を解約するとき、違約金はかかる？お得に解約できる方法はある？」

ソフトバンク光の解約を検討している人の中には、このようにお考えの方もいるでしょう。ソフトバンク光の解約は、解約方法やタイミング、乗り換え先の違いで違約金は大きく変わります。解約手続き後に「知らなかった…」と後悔しないよう、しっかりと情報収集して、賢く解約手続きを進めましょう。

本記事では、ソフトバンク光の解約手順や、違約金と実際の費用、損せずに解約する方法をお伝えします。後半では、ソフトバンク光を解約する際の5つの注意点も解説しているので、ぜひ最後までご覧ください。

先に解約費用を抑えるコツをお伝えすると、以下の3つがポイントです。

この中でもっともおすすめな方法は、「解約金・違約金を負担してくれる回線に乗り換える」ことです。しかし解約費用の負担額やキャンペーン内容は、回線によって異なるので契約前に確認しておきましょう。

上記3社は、お得な乗り換えキャンペーンを実施している光回線ですが、この中でも特におすすめな乗り換え先は、通信速度が速くて料金も安い「NURO光」です。

「NURO光」は、キャンペーンを利用することで、さらにお得に乗り換えられます。

ライフテックスではアンテナ工事とNURO光を同時にお申し込みいただくと、アンテナ工事費用が0円になるほか、最大131,200円お得になるキャンペーンを実施しております。

「ライフテックスのNURO光導入＋アンテナ工事０円キャンペーン」についての特設ページも設けておりますので、記事とあわせてぜひ一度こちらもご覧ください。

【期間限定】Softbank光のテレビサービス解約後におすすめのキャンペーン

ソフトバンク光の解約手順

ソフトバンク光の解約は、電話で手続きできます。スムーズに解約するための手順は以下の通りです。

手順について、詳しく見ていきましょう。

解約専用の電話サポート予約をする

ソフトバンク光の解約方法は、電話のみでありWebからは行えません。
しかし、こちらから電話をかけてもなかなかつながらないという声が多く寄せられています。

そのため、以下のページから折り返し電話の予約をするのがおすすめです。

折り返しを待つのではなくすぐに電話したい場合は、以下の番号に電話しましょう。
なお、他の光コラボに事業者変更する際に必要となる「事業者変更承諾番号」の発行も同じ番号から行えます。

予約日時にソフトバンクから電話を受けて解約手続きをする

予約日にソフトバンクから電話がかかってきたら、オペレーターの指示の元、解約手続きを進めましょう。

手続きの際、「継続してくれるのであれば〇か月割引します」など引き止められるケースもあります。最近は過度な引きとめも少なくなっているようですが、ソフトバンク光は「しつこい」と感じるほど引きとめをしてくることもあるようです。
対処法として、オペレーターに繋がったらすぐに「引き止めには応じないこと」「料金が問題ではないこと」「しつこく引き留めるなら消費者庁に連絡すること」などを伝えるのもひとつの手でしょう。
解約の理由が「料金が高いこと」以外であれば、料金が多少安くなったところで解決しません。
目先の割引で継続してしまうと後から後悔する可能性もあるため、「なぜ解約したいのか」を十分に考えて対応しましょう。

撤去工事を行う

光コラボレーションで他社に転用する場合は、転用先でも同じ設備を使うため撤去工事は必要ありませんが、光コラボ以外の回線に乗り換える場合は撤去工事が必要です。

工事日当日に立ち会いをして、撤去工事を済ませましょう。

レンタル機器を返却する

レンタルしている機器があれば返却しましょう。

返却対象の機器は以下の3種類です。

機器によって返却方法や返却する宛先が異なるため、注意が必要です。以下のページから詳細を確認して返却しましょう。

返却が終われば解約でやるべきことは完了です。

契約解除料の明細書を発行する

乗り換えする際、キャッシュバックキャンペーンや違約金負担のサービスを受ける場合、契約解除料の明細書等を請求される場合があります。そのため乗り換えを検討している場合には、明細書を発行しておくのがおすすめです。

ここではソフトバンク光の明細書を発行する、2つの方法をお伝えします。

My SoftBankから明細書を印刷する

My SoftBankから明細書を発行すると、郵送と比較して時間や費用もかからないので、おすすめです。My SoftBankからは4ステップで、明細書を発行できます。

明細書を郵送してもらう

明細書を郵送してもらう場合には、1週間から10日ほどの時間がかかるようです。加えて、利用月ごとに220円／通がかかります。発行の手順は、以下の通りです。

ソフトバンク光は解約金・違約金がかかる？

ソフトバンク光には、「自動更新あり（2年/5年）」と「自動更新なし」のプランがあります。

自動更新なしのプランを選んでいる場合は、契約解除料がかかりません。しかし、自動更新ありのプランを選択している場合は基本的に、契約解除料がかかります。

契約解除料は2022年7月1日の電気通信事業法改正により、契約成立日が2022/6/30以前の場合と2022/7/1以降の場合で金額が大きく異なります。事前に契約日を確認しておくとよいでしょう。

※引用：2022年7月1日の電気通信事業法改正にともなう各種改定について｜SoftBank

しかし、後ほど「解除料0円でソフトバンク光を解約する方法」の章で詳しく解説しますが、自動更新プランでも解約解除料が不要な期間に手続きを進めたり、乗り換え先の回線に違約金を負担してもらったりすることで、解約費用を抑えることは可能です。

ソフトバンク光の解約にかかる費用・違約金

前項ではソフトバンク光の解約時に、契約解除料がかかるのかどうかについてお伝えしました。しかし解約に伴い、契約解除料の他にも解約費用がかかる場合があります。

実際に費用がかかる可能性があるものは、以下の4つです。

解約で発生する可能性がある費用

では、具体的な金額について解説していきます。

自動更新ありプランの解約金・違約金

前述の通り、ソフトバンク光には、自動更新ありのプラン（2年/5年）があります。自動更新なしのプランを選んでいる場合は解除料がかかりませんが、ありのプランであれば更新月以外の解約は解除料が必要です。

自動更新ありプランの場合は、契約成立日が2022/6/30以前か、2022/7/1以降かを確認しておきましょう。不安な方は「My SoftBank」から、確認が可能です。解除料はそれぞれ以下の通りです。

自動更新ありプラン		解除料
		2022/6/30以前の契約	2022/7/1以降の契約
2年自動更新	ファミリー	10,450円	5,720円
	マンション		4,180円
	ファミリーライト		4,290円
	ファミリー・10ギガ	-	6,380円
	マンション・10ギガ
５年自動更新	ファミリー	16,500円	5,170円
	ファミリー・10ギガ	-	1,320円

サービス・オプションの解約金・違約金

上記の契約解除料以外にも、サービスやオプションに解除料が別途発生する可能性があります。

開通工事費の残債

ソフトバンク光を契約した際に、開通工事をおこなっている場合は26,400円の工事費がかかります。

一括で支払っていたり分割での支払いが完了していたりする場合は問題ありませんが、分割での支払いが残っている場合は解約時に一括で支払う必要があります。

開通工事費の計算方法は、「自動更新なしプラン」と「自動更新ありプラン」で異なります。どちらも2ステップで計算可能です。具体的な計算方法は以下のとおりです。

▼自動更新ありプランの計算方法

▼自動更新なしプランの計算方法

レンタル機器の返送費

レンタルしている機器を返送する際の費用は、利用者負担です。解約月の翌月20日までに返却しなければいけません。 期限を超えてしまうと、違約金がかかってしまいます。期限内に返却を済ませば、追加費用は支払う必要がないので、支払い期限を過ぎないように注意しましょう。

ソフトバンク光のレンタル機器には、「ソフトバンクロゴ入りの機器」と「NTTロゴ入りの機器」と「開通前レンタル機器」の3種類があります。ここからは種類別に返却機器、返却しなかった場合の違約金、返却先と返却方法をお伝えします。

【ソフトバンクロゴ入りの機器】

※引用：レンタル機器の返却｜ソフトバンク光

レンタル機器を解約月の翌月20日までに返却しなかった場合、次の表に記載した違約金が請求されてしまいます。

▼返却先

〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55
ESR 市川ディストリビューションセンター3階 北棟N8
ソフトバンク光 返品センター 宛

返却しなかった場合の違約金

【開通前レンタル機器】

※引用：レンタル機器の返却｜ソフトバンク光

ソフトバンク光は開通申し込み当初、工事が完了するまで使える無料Wi-Fiがレンタルされていることもあります。すでに返却していれば問題ないですが、まだ手元にある場合はソフトバンクロゴ入りの機器と一緒に返却しましょう。

▼返却先

〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55
ESR 市川ディストリビューションセンター3階 北棟N8
ソフトバンク光 貸与品返品センター 宛

返却しなかった場合の違約金

【NTTロゴ入りの機器】

NTTロゴが記載されているレンタル機器は、撤去工事の立会いが必要な場合は工事業者が回収するため返却の必要はありません。

※引用：レンタル機器の返却｜ソフトバンク光

しかし立会いがない場合は、自身で返却する必要があります。返却が必要な場合は解約後に「回収キット」が届くため、専用の返却キットに入れて送り返しましょう。

なおNTTロゴ入りの機器は、返却先がNTTですので、ソフトバンクロゴ入りの機器と同封してはいけません。

返却されない場合、機器の実費が請求されます。必ず返却を忘れないようにしましょう。

ソフトバンク光の解約金・違約金の調べ方

ここまでで、ソフトバンク光の解約に伴って発生する費用について詳しく解説しました。しかし、上記の解約にかかる費用を見ても、結局合計でいくらかかるのかをすぐに判断できる方は、少ないのではないでしょうか。

実際に契約解除料や工事費の残債にいくらかかるのかを確実に把握するためには、My SoftBankでの確認がおすすめです。 以下の手順で確認してみましょう。

※1 上記URLからログインすると、「ご契約に関するご案内」に遷移します。 ※2 表示された金額は、当月に解約した場合の金額です。

解除料0円でソフトバンク光を解約する方法

解約金をできるだけ払わずに解約したいと考える人は多いでしょう。

解除料0円でソフトバンク光を解約したい人におすすめなのが、以下の3つの方法です。

いずれかの方法を選び、損せずソフトバンク光を解約しましょう。

解約金・違約金がかからない期間に解約する

損をしない解約方法ひとつ目は、解約金や違約金がかからない期間に解約することです。

定期契約プランを利用している場合は、更新月がいつなのかをまず確認しましょう。 解約費用がかからない期間までどれくらいあるかわからない場合は、一度My SoftBankにログインして確認するのがおすすめです。

契約解除料不要期間の確認手順

ソフトバンク光の場合、基本的には契約満了月とその翌月・翌々月の期間が契約解除料のかからない期間となります。

自動更新ありプラン（2年）の場合

※引用：契約満了月／契約解除料不要期間について｜ソフトバンク

自動更新ありプラン（5年）の場合

※引用：契約満了月／契約解除料不要期間について｜ソフトバンク

確認したら、忘れず解約できるようにスマホのカレンダーやリマインダーに入れておき、通知がくるように設定しておくと安心です。

ただし、解約までに何ヶ月もある場合、待てないという方もいらっしゃるでしょう。
その際、おすすめなのが以下の方法です。

解約金・違約金を負担してくれる回線に乗り換える

ソフトバンク光を損せず解約したいなら、解約にかかった費用をキャッシュバックしてくれる回線に乗り換えるのがもっともおすすめです。

回線に不満があって解約したいのに、解約金や違約金が気になり解約できないのはストレスに感じる人も多いでしょう。

しかし、解約金を一度支払って、のちのち新しく契約する回線が解約にかかった費用をキャッシュバックしてくれるのであれば、解約金を気にせずにのりかえできます。

光回線でも解約金や違約金を負担してくれるところとそうでないところがあり、負担してくれる場合も最大金額が異なります。契約前に確認しておきましょう。

ソフトバンク光の引越しキャンペーン割を活用する

これは引っ越しの際に利用できるサービスですが、ソフトバンク光では「お引越し無料キャンペーン」を実施しています。引っ越し先でもソフトバンク光を継続して利用する場合、引越し先の工事費が0円になるキャンペーンです。

解除料0円でソフトバンク光を解約する方法とはまた別の話ですが、引っ越し先でもソフトバンク光の使用を検討している方は、こちらも参考にしてみるのもおすすめです。

ソフトバンク光を解約する際の5つの注意点

ソフトバンク光を解約する場合、以下の5つのポイントに注意しましょう。

解約する際の注意点

では、これらの注意点について解説していきます。

解約希望日の6営業日前までには必ず申請する

ソフトバンク光は、解約申請したタイミングが解約日にはなりません。実際の解約日は、解約申請をした日の6営業日後から90日の間となります。解約をする場合は、解約を済ませたい日の6日営業日前までには必ず申請しましょう。

たとえ電話をかけた月が更新月でも、6営業日間に月をまたいでしまうと、契約更新月に解約できません。その場合、解約違約金が発生したり、翌月1か月分の月額料金が請求されてしまいす。解約手続きには時間がかかるので、解約を決めた際はなるべく早めに申請することをおすすめします。

また、引っ越しを機にソフトバンク光を解約する場合、撤去工事が必要であれば遅くとも1か月前までには解約の連絡をしておきましょう。なぜなら、解約の連絡をしたらすぐに撤去工事がおこなわれるわけではないからです。

引っ越し前に慌てて連絡をしたものの工事が間に合いそうになく、回線業者や物件の管理会社に迷惑をかけてしまうケースも見受けられます。そうならないためにも、引っ越しが決まった時点で連絡を入れましょう。

光電話やBBフォンが使えなくなる

光電話やBBフォンを使用していた場合、解約すると電話が使えなくなるだけでなく、電話番号も消失します。光電話やBBフォンに使用していた番号が消失すると困ってしまう人もいるでしょう。

NTTで加入していた電話番号を光電話やBBフォンで使用していた場合のみ、「アナログ戻し」を行うことで電話番号の消失を防げます。アナログ戻しとは、ソフトバンク光を解約する前にNTTに連絡し、電話番号をNTTに保持してもらう手続きのことです。

以下の番号に問い合わせをしてみましょう。

	電話番号
固定電話から	116
携帯電話から（東日本）	0120-116000
携帯電話から（西日本）	0800-2000116

スマートフォンのセット割が使えなくなる

ソフトバンク光とソフトバンクモバイルのセット割を利用していた場合、解約すると月々のスマートフォン料金の割引がなくなります。

ただし前述した通り、NURO光にのりかえNURO光電話を利用すると、ソフトバンク光と同等のスマートフォン割引（1ユーザーあたり1,100円割引/月）を受けられます。

セット割がネックでソフトバンク光を解約できない場合は、NURO光がおすすめです。

※引用：NUROモバイルセット割特典｜NURO光

Yahoo！BBのメールアドレスが使えなくなる

ソフトバンク光でYahoo！BBのメールアドレス（@ybb.ne.jp）を利用していた場合、解約すると使用できなくなります。

特に活用していなかった場合は問題ありませんが、誰かとの連絡に使用していたり、会員登録などで使用していたりする場合は、メールアドレスの切り替えを済ませておきましょう。

ソフトバンク光テレビが視聴できなくなる

光テレビで地上デジタル放送や衛星放送を視聴している場合、解約をした時点でテレビが見られなくなります。

解約後も引き続きテレビを見る方法は以下の3パターンです。

解約後もテレビを見る方法

新たに契約する回線で光テレビを契約するのであれば、解約と同時かその前に申し込みを済ませておきましょう。

なぜなら、新しい回線で開通工事が必要になった場合、1～2か月工事待ちをしなければならない可能性があるからです。

そうなると、長い間テレビを視聴できない期間ができてしまう可能性がありますので、注意が必要です。

テレビアンテナの場合は業者にもよりますが、比較的早く設置が可能なので解約を決めたら業者に設置を依頼しましょう。

ソフトバンク光解約しても、お得にテレビやネットを利用するおすすめの方法

テレビアンテナは設置に費用がかかりますが、長期的に月額料金がかからずもっともコスパに優れています。

以下は、アンテナ・ケーブルテレビ・光テレビを2年間使用した場合の料金総額の比較です。

※各種割引適用時（2023年10月現在)
※NURO光は2か月月額料金無料+2年契約プランで2年間月額使用料3,590円の特典適用時の金額

テレビアンテナは月額料金がかからず設置時のみの費用なので、地デジのみなら16,800円〜、地デジ+BSなら35,860円～ご利用いただけます。もちろん設置後は5〜10年以上使い続けられるので、テレビアンテナは圧倒的にコスパがいいことがわかるでしょう。

仮にテレビアンテナの寿命である10年間テレビ視聴をした場合の、それぞれの総額と1カ月換算の費用を算出しました。

※地域・プランにより前後します。
※各種割引を適用しています。

このように、総額やひと月当たりの料金が長く使うほど大きな差が開いていきます。

テレビアンテナの場合には一度工事をすれば、それ以降にテレビ視聴するための費用が必要ないからです。長く使い続ければ使うほど、1か月換算の費用は安くなっていき、コストパフォーマンスが非常に高いのです。

そのため弊社では、「地デジアンテナの設置＋光回線（ネット）の契約」をおすすめしています。

しかもライフテックスの場合には、アンテナ工事とNURO光インターネット工事を同時にお申込みいただくことで、テレビアンテナ工事費が無料になるキャンペーンを行っています。

年間でいくらくらいお得なのかというシミュレーションなど、お問い合わせいただければ専門のオペレーターがご案内いたします。お気軽にお問い合わせください。

ソフトバンク光解約後の乗り換えにおすすめの光回線

ソフトバンク光から乗り換えるのであれば、月額料金が安い光回線がいいと感じているでしょう。弊社が厳選したおすすめの光回線は以下の3つです。

特典や速度も踏まえて詳しく解説するので、のりかえ先に悩んでいる人はぜひ参考にしてください。

NURO光

出典：NURO光

回線速度（最大）	2G 10G 20G
月額料金（一戸建て）	5,200円～
月額料金（集合住宅）	2,090円～
工事費	44,000円 （条件を満たせば実質無料） ※土日祝日+3,300円
事務手数料	3,300円
キャッシュバック	他社解約金を最大20,000円まで キャッシュバック
無線ルーター	あり

NURO光は、SONYが提供するサービスで、通信速度の速さが特徴です。

「NURO光10G」のプランであれば、月額税込5,700円～で上り・下り最大10Gbpsの回線が利用できます。さらに、現在は東京都豊島区と港区に限られますが、上り・下り最大20Gbpsの「NURO光20G」も登場しました。

10G・20G以外のプランでも、下りの最大速度は2Gbpsと、快適にゲームを楽しめます。

また、Softbankユーザーのスマホ料金がお得になる「おうち割光セット」や、キャッシュバックなどの特典、オプションも充実しています。

ドコモ光

出典：ドコモ光

回線速度（最大）	1G 10G
月額料金（一戸建て）	5,500円～
月額料金（集合住宅）	4,180円～
工事費	16,500円～
事務手数料	3,300円
キャッシュバック	dポイント最大35,000ポイントプレゼント
無線ルーター	あり

NTTドコモが提供する光回線で、10Gのプランも扱っています。

新規契約または他社からの乗り換えでdポイントが貰えたり、ドコモのスマートフォンを使っているのであれば「ドコモ光セット割」でスマートフォン料金がお得になったりします。

ドコモ光に繋がったパソコンやテレビ、ゲーム機などの故障を補償するサービスやネットワークセキュリティサービスを利用できるオプションもあります。

auひかり

出典：auひかり

回線速度（最大）	1G 5G 10G
月額料金（一戸建て）	5,610円～
月額料金（集合住宅）	3,740円～
工事費	33,000円～
事務手数料	3,300円
キャッシュバック	他社解約金を最大30,000円還元
無線ルーター	あり

auひかりでは5G、10Gの高速回線も扱っていて、「ずっとギガ得プラン」と「超高速スタートプログラム」の割引により、比較的低価格で快適な通信速度を利用できます。

auひかりとauのスマ―トフォンの対象プランに加入すると、スマ―トフォン料金が割引になる「auスマートバリュー」は家族全員に適用されます。

また、光回線を利用して、電話やテレビを低価格で利用できます。スマ―トフォンや電話とセットでお得になるプランや、キャッシュバック特典も充実しています。

ライフテックスならNURO光にのりかえで地デジアンテナ工事が0円！

ライフテックスは、関東・関西・東海・東北でテレビアンテナ工事とNURO光を手がけており、アンテナ工事とNURO光の両方を同時に契約していただくことが可能です。

さらに、NURO光を契約する際にライフテックスをご利用いただき、テレビアンテナ工事も同時にお申し込みいただくと、アンテナ工事費用が0円になるキャンペーンを期間限定でおこなっております。

キャンペーンの適用条件に関しては、各種諸条件がありますので詳細については0120-985-449までお問い合わせ下さい。
※キャンペーンは予告なく終了・変更する場合があります。実施状況やご不明点はお申込み時に担当のオペレーターまでご質問下さい。

よくある質問

まとめ｜ソフトバンク光は賢く解約して違約金を抑えよう！

ソフトバンク光は、解約時に以下のような費用がかかるケースがあります。

解約で発生する費用

これらの解除料などで損をしないために、次のような方法で解約し、違約金を抑えましょう。

損をせずに解約する方法

この記事でも詳しくお伝えした上記3つ、損せずに解約する方法を上手に活用して、賢く解約しましょう。

また、光テレビを利用している場合は、解約を機にテレビアンテナに切り替えるとコスパ良くテレビを視聴できるのでおすすめです。
テレビアンテナの設置やNURO光へののりかえは、ぜひライフテックスにおまかせください。